Jak AngelList natychmiast spotyka się z klientami

Jak AngelList korzysta z Cal.com

Wyzwanie
AngelList obsługuje fundusze venture i firmy za pomocą oprogramowania. Po stronie firmy w AngelList, rozwiązania dotyczące cap table i fundraisingu stanęły przed wyzwaniem wraz z rozwojem: jak skalować planowanie rozmów sprzedażowych i obsługi klienta, jednocześnie zachwycając klientów.

Istniejące rozwiązanie, Calendly, nie miało elastyczności i zaawansowanych funkcji potrzebnych w ich workflowach. To prowadziło do nieefektywności w planowaniu, co bezpośrednio wpływało na zdolność zespołu do zapewniania płynnego doświadczenia klienta. AngelList zaczęło szukać rozwiązania, które lepiej odpowiadałoby ich potrzebom.

Po sprawdzeniu kilku alternatyw, w tym Chili Piper, AngelList odkryło Cal.com przez Twitter. Jego open-source'owy charakter i rozbudowany zestaw funkcji od razu przyciągnęły ich uwagę.

Wdrożenie
Przejście na Cal.com było dla AngelList szybkie i sprawne. Proces migracji zakończył się w zaledwie kilka godzin, a głównym wyzwaniem było zastąpienie linków do Calendly w ich centrum pomocy, automatycznych mailach i bazie kodu.

Zarówno zespół obsługi klienta, jak i zespół sprzedaży zaczęły korzystać z Cal.com do planowania spotkań zewnętrznych. Co ważne, platforma nie wymagała żadnych dostosowań, bo działała bezproblemowo od razu po uruchomieniu. Aby usprawnić swoje workflowy, AngelList użyło webhooks do integracji Cal.com z własnym systemem CRM i Slack.

Funkcje
Cal.com zapewnił AngelList kilka kluczowych funkcji, które usprawniły ich proces planowania:

• Osadzony Kalendarz: Bezpośrednia integracja na stronie kontaktowej ich witryny, usprawniająca interakcje z klientami.

• Funkcja Instant Meeting: Przełomowa funkcja, która pozwala kancelariom prawnym zarezerwować i rozpocząć rozmowy natychmiast.

Bezproblemowe zarządzanie strefą czasową w Cal.com zapewniło dokładność planowania, a ustawienia Availability były intuicyjne i łatwe do skonfigurowania.

Instant Meetings to najlepszy przykład mierzalnej poprawy, jaką Cal.com wprowadził dla AngelList. Pozwala kancelariom prawnym reprezentującym naszych klientów z cap table natychmiast otworzyć z nami rozmowę Zoom jednym kliknięciem. Kancelarie prawne wykonują dużą część administracji udziałowej dla naszych klientów, więc ważne jest, by zapewnić im doskonałe wsparcie.

Dan Hightower, Product Lead w AngelList

Wpływ
Cal.com poprawił podejście AngelList do planowania, zwłaszcza dzięki funkcji natychmiastowej rezerwacji. Ta możliwość nie tylko oszczędzała czas kancelarii prawnych, a więc i pieniądze ich klientów, ale też poprawiła ogólne zadowolenie, skracając czas rozwiązania zgłoszeń.

Najważniejsze mierzalne wyniki obejmowały:

• Większe zadowolenie klientów: Natychmiastowe rezerwacje zrobiły wrażenie na partnerach kancelarii prawnych AngelList i innych kluczowych klientach.

• Lepsza współpraca zespołów: Rozbudowany zestaw funkcji platformy ułatwił lepszą koordynację między działami.

Werdykt
Doświadczenie AngelList z Cal.com przerosło ich oczekiwania, zwłaszcza w porównaniu z wcześniejszymi narzędziami, takimi jak Calendly. Funkcja Instant Meeting wyróżniła się jako unikalny atut, zapewniając niezrównaną wygodę.

W miarę jak AngelList nadal się rozwija, Cal.com okazał się skalowalnym rozwiązaniem, które dostosowuje się do zmieniających się potrzeb w zakresie planowania. Zespół gorąco poleca Cal.com firmom szukającym solidnej, przyjaznej platformy do planowania z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak natychmiastowe rezerwacje.

Podstawowe planowanie spełnia wszystkie nasze oczekiwania, ale funkcja natychmiastowej rezerwacji pozwala nam je przekraczać i zachwycać naszych partnerów.

Dan Hightower, Product Lead w AngelList

Dla firm, które chcą usprawnić swoje procesy planowania, historia sukcesu AngelList pokazuje, dlaczego Cal.com wyróżnia się jako godne zaufania rozwiązanie.