Rok później: Shimmer + Cal.com

Wyzwanie

Shimmer to platforma, która łączy osoby z ADHD z coachami, którzy pomagają im osiągać cele. Platforma obsłużyła już ponad 31,000 sesji coachingowych i działa od trzech lat. Ze względu na stale rosnące zapotrzebowanie na usługi coachowie Shimmer są często zarezerwowani z wyprzedzeniem na trzy lub cztery tygodnie. Aby wesprzeć ten wzrost, Shimmer około rok temu zdecydował się przejść z Calendly na Cal.com.

Powodem tej zmiany był dostęp do konfigurowalnej platformy do planowania spotkań w białej etykiecie, która pozwalałaby im hostować komponent wideo sesji coachingowych wewnętrznie, tak aby mogli w pełni posiadać generowane analizy. Poza tym wielu coachów uważało Calendly za trudne w obsłudze, bo podstawowe funkcje, takie jak bufory czasowe, po prostu nie działały poprawnie.

Rozwiązanie

Odkrycie i początkowe korzystanie z Cal.com

Shimmer odkrył Cal.com początkowo dzięki sieci Y Combinator, organizacji, do której należą oba startupy. Na początku Shimmer używał Cal.com zarówno do jednorazowych, jak i cyklicznych sesji między klientami a coachami. Później Shimmer rozszerzył użycie Cal.com i teraz służy on do planowania wszystkich wewnętrznych rozmów między członkami zespołu.

Integracja z Google Calendar i personalizacja

Jedną z rzeczy, które były dla Shimmer ważne, była integracja z Google Calendar, ponieważ wszyscy ich coachowie z niego korzystają. Cal.com mógł to łatwo zapewnić, ponieważ Google to jeden z 13 produktów kalendarzowych, które obsługuje Cal.com. Jednym z powodów, dla których Shimmer wybrał Cal.com, było to, że Cal.com był w stanie zaoferować poziom personalizacji, którego nie zapewniały żadne inne produkty do planowania spotkań. Widać to po tym, że dzięki współpracy Cal.com był w stanie uruchomić aplikację dla Shimmer w App Store Cal.com.

To zrobiło różnicę, bo zarówno coachowie, jak i klienci mogli łatwo dodać Shimmer Video jako lokalizację spotkania, bez konieczności bawienia się w żadne skomplikowane funkcje czy kod. Zespół Shimmer był też pod wrażeniem funkcji podszywania się pod konto w ramach rozwiązywania problemów dostępnej w Cal.com.

Funkcja podszywania się pod konto

Podszywanie się pod konto stało się dla administratorów Shimmer niezbędnym narzędziem, bo pozwala im łatwo uzyskać dostęp do kont członków zespołu i szybko zajrzeć pod maskę, aby sprawnie naprawić wszelkie błędy wynikające z rzeczy takich jak dostępność czy ustawienia strefy czasowej. Wszystkie te funkcje są sterowane przez menu rozwijane i przełączniki, więc zaawansowani użytkownicy mogą łatwo poprawić wszelkie błędne konfiguracje, które się pojawią.

Zarządzane szablony spotkań

Zarządzane szablony spotkań to kolejna funkcja, która okazała się niezbędna dla Shimmer. Ten link do planowania pozwala administratorom w ekosystemie Shimmer tworzyć i przypisywać niestandardowe, bookowalne wydarzenia. Oznacza to, że można tworzyć osobne typy rezerwacji dla członków wewnętrznego zespołu, takich jak obsługa klienta, a także dla osób z zewnątrz, takich jak coachowie. Szablony mają też pola z możliwością blokady, co pomaga uczynić system „odpornym na rozlanie” i zapewnia, że kluczowe ustawienia nie zostaną przypadkowo zmienione.

Rezultat

Planowanie kalendarza, które działa razem z tobą

Shimmer wykorzystał Cal.com do obsłużenia ponad 31,000 sesji coachingowych, zmieniając życie dorosłych z ADHD. Ich produkt odmienił sposób wspierania osób z ADHD, tworząc platformę i usługę skoncentrowaną na pomaganiu osobom neuroatypowym w osiąganiu pełnego potencjału.

Przechodząc na Cal.com, Shimmer nie tylko zaoszczędził czas, ale też zyskał pełną kontrolę nad analizami swoich sesji. To z kolei jeszcze bardziej ułatwiło im podejmowanie decyzji opartych na danych, aby ulepszać swoje usługi.

Wzrost i wpływ Shimmer w obszarze dobrostanu osób neuroatypowych były niesamowite do obserwowania. Cal.com nieustannie czuje się zaszczycony, że może zapewniać tak niesamowitemu przedsiębiorstwu infrastrukturę do planowania spotkań w kalendarzu, której potrzebuje.