Jak Sanare pozwala ludziom zarezerwować konsultację w chwili, gdy są gotowi

Organizacja: Sanare zapewnia opiekę nad zdrowiem psychicznym w Pensylwanii, Delaware i Karolinie Północnej: intensywne programy ambulatoryjne, częściową hospitalizację i terapię indywidualną. Jej misją jest dawać ludziom siłę, by obudzili to, co w nich jest, i zrobili ten pierwszy krok ku uzdrowieniu, kiedy czują się gotowi, wiedząc, że nie muszą robić tego sami.

Wyzwanie: Ten pierwszy krok to konsultacja, a przez długi czas można ją było umówić tylko przez kontakt z zespołem w godzinach pracy. Dla kogoś, kto decyduje się sięgnąć po pomoc, moment gotowości rzadko wypada między dziewiątą a siedemnastą. Każda godzina, w której zespół był niedostępny, stanowiła barierę między potencjalnym klientem a pomocą, której szukał.

Rozwiązanie: Sanare przeniosło planowanie konsultacji do Cal.com. Potencjalni klienci teraz sami wybierają termin konsultacji, kiedy tylko są gotowi, bez wcześniejszego uzgadniania tego z zespołem. Dostępność zespołu ustawia się raz, a rezerwacje trafiają do ich kalendarza.

Dlaczego Cal.com?: Interfejs, który klienci i pracownicy rozumieli bez szkolenia, open-source’owy charakter i opcja self-hostingu, a także przepływ rezerwacji, który jest niezawodny i szybki w chwili, gdy ktoś decyduje się odezwać.

“W krótkim, dwutygodniowym wycinku 45% naszych rezerwacji przez Cal.com miało miejsce poza godzinami pracy albo w weekend, co pokazuje, jak samodzielne planowanie daje ludziom więcej okazji, by zrobić ten pierwszy krok ku opiece wtedy, gdy są gotowi.”

Wpływ: W dwutygodniowym wycinku Cal.com odpowiadał za około jedną trzecią konsultacyjnych rezerwacji Sanare. Prawie połowa z nich, 45%, została dokonana poza standardowymi godzinami pracy albo w weekend: to konsultacje, które musiałyby poczekać do następnego dnia roboczego albo w ogóle by się nie odbyły, gdyby jedyną drogą był telefon.

Znajdź wywiad z Sanare poniżej:

Do czego używasz Cal.com?

Ochrona zdrowia.

Jak Cal.com pasuje do twojej pracy?

Cal.com usprawnia nasz proces planowania konsultacji, pozwalając klientom rezerwować w czasie, który im pasuje, zmniejszając bariery w dostępie do opieki i pomagając nam realizować naszą misję, jaką jest dawanie ludziom siły, by obudzili to, co w nich jest, i zrobili ten pierwszy krok ku uzdrowieniu, kiedy czują się gotowi, wiedząc, że nie muszą robić tego sami.

Które funkcje są najważniejsze?

Łatwość użycia i intuicyjny interfejs, open-source’owy charakter i możliwość self-hostingu oraz niezawodność i szybkość.

Co Cal.com zmienił dla was?

Cal.com pomógł nam zmniejszyć bariery w planowaniu, dając potencjalnym klientom elastyczność rezerwowania wizyt w ich własnym czasie, bez konieczności bezpośredniego uzgadniania tego z naszym zespołem w standardowych godzinach pracy. W krótkim, dwutygodniowym wycinku 45% naszych rezerwacji przez Cal.com miało miejsce poza godzinami pracy albo w weekend, co pokazuje, że samodzielne planowanie daje ludziom więcej okazji, by zrobić ten pierwszy krok ku opiece wtedy, gdy są gotowi.

Czy jest jakaś liczba, która się wyróżnia?

Patrząc na krótki, dwutygodniowy wycinek, Cal.com odpowiadał za około jedną trzecią naszych konsultacyjnych rezerwacji. Prawie połowa (45%) tych rezerwacji została dokonana poza standardowymi godzinami pracy albo w weekend, co pokazuje wartość daną przez to, że potencjalni klienci mogą planować w swoim własnym czasie.