Deel x Cal.com: Un anno dopo
Torniamo indietro nel tempo
È il 2023 e Deel.com è una piattaforma globale di HR ed EOR. Aziende di tutto il mondo usano Deel per reclutare, gestire e trattenere dipendenti a livello internazionale. Attività che un tempo erano faticose e complesse ora sono semplici grazie al prodotto all-in-one di Deel per payroll, conformità fiscale e benefit.
Il team che alimenta Deel è guidato da esperienza, professionalità e impegno per l'innovazione. È un'azienda piena di persone che analizzano sempre le aree di opportunità e lavorano a miglioramenti iterativi. Questa cultura e questa mentalità hanno fatto sì che Deel fosse già alla ricerca di una soluzione completa per le prenotazioni quando ha scoperto Cal.com.
Come prodotto open-source di infrastruttura per la pianificazione del calendario, le funzionalità e le opzioni di personalizzazione di Cal.com sembravano adatte ai requisiti unici di Deel; tuttavia, solo il tempo poteva rivelare il vero impatto di questa partnership.
Quindi… cosa è successo dopo?
Beh, prima di usare Cal.com, gli esperti del servizio clienti di Deel dovevano usare una varietà di servizi esterni per trovare orari compatibili tra loro per collaborare e fare follow-up con i clienti. Di solito questo significava un continuo scambio di messaggi per prenotare le riunioni iniziali o gestire cancellazioni e riprogrammazioni.
Tutti questi piccoli ritardi agivano come una forma di attrito che, alla fine, ostacolava il tipo di efficienza che i membri del team Deel sapevano essere possibile. La soluzione di Cal.com era semplice. Avremmo fornito l'infrastruttura necessaria affinché i membri del team Deel potessero creare e prenotare una varietà di tipi di appuntamento personalizzati.
Com'era questo aspetto?
Deel ha iniziato a usare l'infrastruttura di Cal.com per offrire videochiamate on-demand con il team di assistenza clienti. La nostra funzione di prenotazione round robin e i modelli di eventi gestiti hanno reso tutto facile. In base al successo di questo primo lancio, Deel ha poi ampliato l'uso di Cal.com includendo anche il team di customer success e il team sicurezza.
…E qual è stato il risultato finale?
In un anno, Deel è passata da zero dipendenti che usavano l'infrastruttura di pianificazione di Cal.com a 800. Anzi, Deel è sulla buona strada per avere 3000 dipendenti che usano Cal.com entro la fine del 2024, mentre espande e inserisce altri reparti. Deel continua a scegliere Cal.com perché il nostro prodotto ha fatto una differenza concreta per il suo fatturato.
Usare Cal.com ha ridotto drasticamente il lavoro amministrativo legato alla pianificazione, migliorato i punteggi di soddisfazione dei clienti del 20% e aumentato l'efficienza al punto che Deel ora ha una chiamata di prenotazione ogni 4 minuti.
Se vuoi saperne di più su come Deel ha tratto beneficio dall'infrastruttura di pianificazione di Cal.com, dai un'occhiata al nostro articolo del blog dell'anno scorso e al nostro attuale case study.