Un anno dopo: Shimmer + Cal.com

La sfida

Shimmer è una piattaforma che mette in contatto le persone con ADHD con coach che possono aiutarle a raggiungere i loro obiettivi. La piattaforma ha facilitato oltre 31.000 sessioni di coaching ed è attiva da tre anni. A causa della domanda di servizi in costante aumento, i coach di Shimmer sono spesso prenotati con tre o quattro settimane di anticipo. Per supportare questa crescita, circa un anno fa Shimmer ha deciso di passare da Calendly a Cal.com.

Il motivo per cui lo hanno fatto è che volevano accedere a una piattaforma di pianificazione calendario personalizzabile e adatta al white label, che permettesse loro di ospitare internamente la componente video delle sessioni di coaching, così da poter gestire interamente i dati analitici generati. Inoltre, molti coach trovavano Calendly difficile da usare perché funzioni di base come i buffer non funzionavano correttamente.

La soluzione

Scoperta e primo utilizzo di Cal.com

Shimmer ha scoperto inizialmente Cal.com attraverso la rete di Y Combinator, un'organizzazione di cui fanno parte entrambe le startup. All'inizio Shimmer ha usato Cal.com sia per sessioni una tantum sia ricorrenti tra clienti e coach. In seguito, Shimmer ha ampliato l'uso di Cal.com, che ora viene utilizzato per pianificare tutte le chiamate interne tra i membri del team.

Integrazione con Google Calendar e personalizzazione

Una delle cose importanti per Shimmer era l'integrazione con Google Calendar, visto che tutti i loro coach lo usano. Cal.com è riuscito a offrire tutto questo facilmente, dato che Google è uno dei 13 prodotti calendario supportati da Cal.com. Uno dei motivi per cui Shimmer ha scelto Cal.com era che Cal.com era in grado di offrire un livello di personalizzazione che nessuno degli altri prodotti di pianificazione calendario facilitava. Questo si vede nel fatto che, grazie alla collaborazione, Cal.com è riuscito a lanciare un'app per Shimmer all'interno dell'app store di Cal.com.

Questo ha fatto la differenza perché sia i coach sia i clienti potevano aggiungere facilmente Shimmer Video come luogo della riunione senza dover armeggiare con funzioni complesse o codice. Anche la funzione di troubleshooting e impersonation di Cal.com ha impressionato il team Shimmer.

Funzione di impersonation dell'account

L'impersonation dell'account è diventata uno strumento essenziale per gli amministratori di Shimmer perché permette loro di accedere facilmente agli account dei membri del team e dare una rapida occhiata sotto il cofano per correggere velocemente eventuali errori dovuti, per esempio, a impostazioni sbagliate di disponibilità o di fuso orario. Tutte queste funzioni sono controllate tramite menu a discesa e interruttori, il che significa che gli utenti esperti possono correggere facilmente qualsiasi configurazione errata.

Modelli di riunione gestiti

I modelli di riunione gestiti sono un'altra funzione che si è rivelata essenziale per Shimmer. Questo scheduling link consente agli amministratori all'interno dell'ecosistema Shimmer di creare e assegnare eventi prenotabili personalizzati. Questo significa che si possono creare diversi tipi di booking per i membri interni del team, come il servizio clienti, così come per membri esterni come i coach. I modelli includono anche campi bloccabili, il che aiuta a rendere il sistema "a prova di errore" e garantisce che le impostazioni essenziali non vengano riconfigurate per sbaglio.

Il risultato

Pianificazione calendario che lavora con te

Shimmer ha sfruttato Cal.com per facilitare oltre 31.000 sessioni di coaching, trasformando la vita di adulti con ADHD. Il loro prodotto ha trasformato il modo in cui le persone con ADHD vengono supportate, creando una piattaforma e un servizio incentrati sull'aiutare le persone neurodivergenti a raggiungere il loro pieno potenziale.

Passando a Cal.com, Shimmer è riuscita non solo a risparmiare tempo, ma anche ad avere la piena proprietà delle analisi delle proprie sessioni. Questo, a sua volta, ha reso ancora più facile prendere decisioni basate sui dati per migliorare i loro servizi.

La crescita e l'impatto di Shimmer nel settore del benessere neurodivergente è stato straordinario da vedere. Cal.com è continuamente onorata di fornire a un'azienda così straordinaria l'infrastruttura di pianificazione calendario di cui ha bisogno.