Risolvere le sfide della pianificazione: come Storyblok ha sfruttato Cal.com
Incontra Storyblok
Storyblok è una soluzione CMS per sviluppatori e marketer che sta cambiando il modo in cui le persone pensano alla gestione dei contenuti headless. Il prodotto include un editor visuale integrato e aiuta gli utenti ad accelerare il loro time to market. Dall'ideazione alla gestione delle risorse digitali e alle funzionalità di localizzazione, Storyblok elimina il mal di testa dalla creazione e distribuzione di prodotti su larga scala. Lo fa rendendo facile per i membri del team collaborare e semplificando il modo in cui lavorano.
Una delle cose migliori di Storyblok è che pratica ciò che predica. Dopotutto, è una cosa per una startup dire che il proprio prodotto è diverso, ma è un'altra mostrarlo davvero. Storyblok crede nel proprio prodotto. Per questo ha un team di account executive e ingegneri di developer relations pronti a offrire demo live del prodotto.
Questa è una funzionalità essenziale che aiuta i principali decision-maker all'interno delle organizzazioni potenziali a ottenere risposte alle loro domande in tempo reale. Significa anche che queste persone chiave possono vedere come funziona il prodotto in tempo reale, rendendo più facile per loro immaginare il valore che rappresenta.
La sfida: distribuzione disomogenea delle riunioni
Storyblok si è rivolta a Cal.com perché aveva un problema. Le riunioni non venivano distribuite in modo uniforme tra il loro team di ingegneri di developer relations. Spesso, solo una manciata di ingegneri finiva con il 90% delle prenotazioni. Lontanissimo da una soluzione ideale, perché poteva contribuire al burnout e significava che altre persone disponibili non venivano sfruttate a pieno. Questo squilibrio influiva negativamente sia sui partner interni sia su quelli esterni.
Passare a Cal.com con la pianificazione round robin fissa ha semplificato in modo drastico il nostro processo di demo. I nostri account executive non devono più fare i salti mortali per allineare la disponibilità con gli sviluppatori, e abbiamo visto un aumento del 50% nell'efficienza delle demo.
Inoltre, dato che Storyblok è un'organizzazione completamente remota che opera e serve clienti in 40 paesi diversi, si è trovata regolarmente ad affrontare sfide nella gestione di più disponibilità in diversi fusi orari.
Cal.com ha reso la pianificazione delle demo di vendita perfetta. Abbina automaticamente il nostro team agli ingegneri giusti, bilanciando il carico di lavoro e ottimizzando la disponibilità."
Prima di usare Cal.com, tutto questo veniva gestito manualmente con Calendly, che purtroppo non aveva gli strumenti integrati necessari per rendere questo processo efficiente e incisivo. Questo significava che il processo di prenotazione delle riunioni finiva per essere molto più costoso in termini di tempo e personale di quanto avrebbe dovuto essere.
Cal.com: La soluzione
Cal.com è personalizzabile, open source e costruito da un team remote-first e async. Questo significa che offre un'ampia gamma di strumenti per semplificare qualsiasi cosa abbia a che fare con l'infrastruttura di pianificazione del calendario. Cal.com è riuscito a risolvere il problema di Storyblok tramite una funzionalità chiamata Fixed Round Robin. Si tratta di un tipo di riunione che Cal.com ha sviluppato appositamente per Storyblok.
"Con l'aiuto di Cal.com, Storyblok ha trasformato completamente il proprio processo di demo. Niente più giochetti tra la disponibilità degli sviluppatori e gli orari degli account executive: tutto veniva ora ottimizzato automaticamente per entrambe le parti."
Il tipo di prenotazione fixed round-robin di Cal.com è stato creato appositamente per Storyblok, anche se in seguito è stato rilasciato e reso disponibile a tutti gli utenti paganti. Questo link di pianificazione facilitava un carico di lavoro equilibrato tra gli ingegneri di Storyblok e gli account executive. Lo faceva abbinando la classica distribuzione delle riunioni round robin e l'assegnazione degli slot orari al concetto di host preassegnati.
"La tecnologia di Cal.com permette agli Account Executive di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: vendere Storyblok. L'abbinamento automatizzato tra il nostro team di vendita globale e gli sviluppatori garantisce che ogni cliente riceva una demo di alta qualità senza ritardi nella pianificazione."
Usare Cal.com per gestire la prenotazione degli appuntamenti ha cambiato tutto per Storyblok. Ha significato che le riunioni venivano distribuite in modo equo tra i membri del team giusti. Ha anche ridotto il burnout e contribuito a bilanciare i costi, assicurando che i membri del team non fossero né sovraccaricati né sottoutilizzati.
Il risultato
Passando da Calendly a Cal.com, Storyblok è riuscita ad abbinare con facilità e senza sforzo i potenziali clienti al team demo giusto in base a fattori legati a disponibilità, fuso orario e regione. Questo, a sua volta, ha migliorato l'efficienza complessiva, perché ha permesso al team di Storyblok di non dover gestire manualmente nessuna delle prenotazioni delle riunioni né di controllare le prenotazioni alla ricerca di errori.
"Passare da Calendly a Cal.com ha fatto risparmiare agli account executive di Storyblok ore di tira e molla per trovare ingegneri disponibili. Ora lasciano che sia il sistema a gestire la pianificazione, bilanciando i carichi di lavoro in oltre 40 paesi e garantendo ai clienti di collegarsi sempre con l'ingegnere giusto per le loro esigenze."
Inoltre, poiché il prodotto infrastrutturale di Cal.com è adatto alla localizzazione ed è disponibile in oltre 25 lingue, questa è stata una soluzione applicabile a tutti i rappresentanti di Storyblok in tutto il mondo. Storyblok è una delle tante startup che Cal.com è orgogliosa di supportare attraverso la nostra infrastruttura di pianificazione. Questo team-up mette in evidenza come Cal.com continui a sostenere la crescita e il successo di aziende lungimiranti come Storyblok su scala globale.