Cal.com v5.0

Siamo felici di presentarti Cal.com Routing, un approccio innovativo al routing dei lead. Con una logica più intelligente e insight più approfonditi, il nostro motore di routing migliorato fa sì che i tuoi lead arrivino sempre alla persona giusta e lo rende la scelta più قوية tra gli altri strumenti di scheduling.

Perché stiamo costruendo il miglior motore di routing del calendario?

Routing forms sono fondamentali per lo scheduling, soprattutto nei settori sales e service. Assicurano che il cliente giusto si connetta con il rappresentante giusto al momento giusto. Abbiamo lavorato duramente per migliorare queste funzionalità, rendendo il routing più preciso e flessibile che mai.

Principali aggiornamenti:

• Routing basato sugli attributi – A differenza dei motori di routing tradizionali che si basano solo su una logica a code, il nostro nuovo sistema consente il routing basato sugli attributi per l'assegnazione degli host. Invece di definire manualmente ogni coda con innumerevoli permutazioni, puoi assegnare attributi agli host e indirizzare di conseguenza. Ad esempio, se un utente aggiunge sede: USA e dimensione azienda: 20-200, il nostro motore lo abbina al miglior rappresentante sales in base a questi attributi e alla logica round robin.

• Pesi basati sugli attributi – Invece di assegnare un singolo peso a un host, ora puoi definire i pesi per ogni attributo a cui è assegnato. Per esempio, un host potrebbe avere peso 50 per dimensione azienda: 1-20 e peso 100 per dimensione azienda: 21-200, consentendo decisioni di routing più granulari e dinamiche.

• Assegnazione della proprietà – Integrandoci profondamente con Salesforce e altri CRM possiamo indirizzare i lead ai rappresentanti sales che possiedono un determinato account. Questo ignorerebbe gli attributi e assegnerebbe sempre un rappresentante sales a un lead già assegnato in Salesforce (cioè: Contact Owner, Lead Owner, Account Owner)

• Insight migliorati – Analizza gli input dei Routing forms direttamente dalla scheda Insights e personalizza la tua vista per monitorare le metriche chiave. Ottieni una visibilità più approfondita su come vengono instradati i lead e ottimizza l'efficienza.

• Logica di routing personalizzabile – Regola con precisione i parametri di routing per adattarli alle esigenze dei tuoi team event, assicurando che chi prenota arrivi sempre nel posto giusto.

• Coda regolabile – Ora, dopo che l'host è già stato definito, puoi riassegnare manualmente la prenotazione a qualsiasi host oppure reindirizzarla a un altro host (usando la logica di routing).

• Sincronizzazione CRM senza attriti – Assicurati che le risposte dei Routing forms si sincronizzino istantaneamente con il tuo CRM, riducendo l'inserimento manuale e migliorando l'efficienza del workflow. Scopri tutte le integrazioni disponibili qui.

Per saperne di più su Routing, visita questa pagina.

Confronto rapido tra Cal.com e Chili Piper

Qual è il prossimo passo? Stiamo continuamente perfezionando Routing 2.0 per offrire ancora più potenza e flessibilità ai tuoi workflow di scheduling. Resta sintonizzato per i prossimi aggiornamenti e, se ti piace ciò che stiamo costruendo, votaci su Product Hunt oggi.

Nuove funzionalità:

• Per chi è interessato alle prenotazioni a pagamento, abbiamo aggiunto l'integrazione con HitPay come opzione di pagamento. #17213

• Abbiamo rimosso il passaggio di conferma quando si prenota un evento se tutte le informazioni richieste sono già precompilate dai parametri URL in ingresso. Ora, quando si fa clic su uno slot orario, la prenotazione viene confermata istantaneamente e l'utente viene reindirizzato direttamente alla pagina di successo della prenotazione. #18773

• Abbiamo introdotto note interne di cancellazione per le prenotazioni, consentendo agli utenti di aggiungere commenti privati. #18804

• Abbiamo aggiornato la logica per mappare le risposte di booking dal record dell'attendee al record dell'evento in Salesforce, garantendo una sincronizzazione dei dati più accurata. #18532

• Abbiamo anche consentito la scrittura nei campi Salesforce senza validazione. #18722

• Abbiamo aggiunto una fonte di creazione di booking e utenti, consentendo di identificare da dove provenga una richiesta di creazione di booking o utente (API V1, API V2 o Webapp). #18768

• Abbiamo aggiunto la possibilità di allegare file di trascrizione ai record pertinenti #18740

• Abbiamo migliorato il filtro nella scheda Insights, rendendo più facile navigare e mantenere le tue impostazioni per un'esperienza più fluida. #19013

• Abbiamo fatto in modo che le emoji OOO e il pulsante per collegarsi a un membro del team siano sempre visibili, anche quando l'orario è bloccato anche da un calendar esterno, offrendo una visibilità più chiara del loro stato. #18054

Miglioramenti e correzioni:

• Abbiamo risolto un problema per cui gli admin non riuscivano a visualizzare tutti i Routing forms. #18931

• Abbiamo rielaborato la gestione della pre-qualifica per garantire un routing equo, aggiungendo una logica di fallback per evitare indisponibilità non necessarie. #18550

• Abbiamo corretto la visualizzazione errata delle statistiche nella pagina degli insight del routing. #18985

• Abbiamo risolto i fallimenti nei test end-to-end su tutta la piattaforma. #18696

• Abbiamo rimosso colonne database non utilizzate per una migliore efficienza. #19059

• Abbiamo migliorato le prestazioni delegando la creazione degli eventi CRM a un task in background. #18370

• Abbiamo corretto un problema per cui le lettere maiuscole nelle email causavano prenotazioni duplicate. #18694

• Abbiamo consentito la modifica del tempo di esecuzione dei webhook. #18549

• Abbiamo corretto un bug per cui la duplicazione di un evento abilitava erroneamente un private link. #18727

• Abbiamo risolto problemi di interfaccia con lo scorrimento nella pagina delle prenotazioni imminenti. #18760

• Abbiamo corretto un problema che impediva a HubSpot di funzionare con gli eventi del team. #18812

• Abbiamo impedito problemi di overflow nell'elenco dei Routing forms. #18686

• Abbiamo reso la pagina dei workflow aggiornata dinamicamente invece che statica. #18925

• Se sei curioso di vedere tutte le release dell'ultimo mese, puoi visualizzarle qui.

Siamo solo all'inizio, e c'è ancora moltissimo in arrivo! Mentre continuiamo a perfezionare Routing 2.0, ci piacerebbe avere il tuo feedback per dare forma al futuro del nostro prodotto. Se sei entusiasta quanto noi, mostra il tuo supporto votandoci su Product Hunt. Resta sintonizzato per altri aggiornamenti e grazie per far parte del viaggio di Cal.com! 🚀

Un saluto,
Ewa di Cal.com