Come Deel gestisce l’intera azienda su Cal.com, dalle vendite al supporto

Un unico scheduler per tutta l’azienda

Deel gestisce l’intera azienda su Cal.com: vendite, assistenza clienti, operations e altro, con ogni team dotato di link e regole su misura per il suo modo di lavorare.

Da Chili Piper a Cal.com

Deel ha spostato la pianificazione delle vendite su Cal.com da Chili Piper quando l’azienda era a 500 milioni di dollari di ARR. Da allora, il team vendite di Deel ha portato i ricavi a oltre 1,5 miliardi di dollari di ARR, con gli incontri in entrata gestiti dal routing avanzato di Cal.com.

Pagine di prenotazione che si caricano in meno di 2 secondi

Su Chili Piper, le pagine di prenotazione di Deel impiegavano 12 secondi a caricarsi. Su Cal.com si caricano in meno di 2 secondi.

Centinaia di route di vendita, in automatico

Coordinare a mano centinaia di route di vendita stava diventando un incubo sulla piattaforma precedente di Deel. Il routing basato sugli attributi di Cal.com ha salvato la situazione. Ora Deel deve solo tenere aggiornato il CRM, invece di lottare anche con il suo scheduler. Lo scheduler resta sincronizzato e gira in automatico.

La prenotazione degli appuntamenti dovrebbe essere semplice

Deel è arrivata a Cal.com con un problema. Avevano bisogno di una soluzione di calendar scheduling personalizzabile, adattabile alle esigenze di ciascun team. Non volevano usare strumenti separati di calendar scheduling per customer support, operations e sales. Cercavano invece un unico prodotto che potesse essere adattato al workflow di ogni team. Questo era qualcosa che avevano già provato a ottenere in passato con altri strumenti come Calendly. Però alla fine non aveva funzionato, perché tutti gli altri prodotti provati prima di Cal.com erano troppo rigidi nella loro natura.

“La possibilità di configurare e condividere un meeting link in pochi secondi ha ridotto i ritardi nel processo decisionale e migliorato la reattività.”

Per fortuna, Cal.com è riuscita a soddisfare le esigenze di Deel. Questo perché Cal.com non si limita ad aiutare le persone a risparmiare tempo nella prenotazione: offre una suite di strumenti che elimina gli sprechi di tempo su più fronti.

Funzionalità pensate per far risparmiare tempo

Cal.com offre opzioni per abilitare automazioni che fanno risparmiare tempo tramite workflow e routing forms. I workflow fanno sì che i partecipanti al meeting ricevano promemoria, oltre a sondaggi ed email, in base a trigger temporali predefiniti. Questa funzione diventa ancora più potente se combinata con i routing forms di Cal.com, uno strumento che aiuta i clienti a raggiungere la persona giusta al primo tentativo.

Usare insieme queste funzioni riduce:

• Il tempo perso a causa di appuntamenti prenotati con i rappresentanti sbagliati

• I clienti che abbandonano il prodotto per la difficoltà nel risolvere i problemi

• I clienti che mancano agli appuntamenti per dimenticanza

• I rappresentanti che non inviano promemoria ai clienti

• I clienti che arrivano agli appuntamenti senza aver completato i moduli pre-meeting richiesti

“Abbiamo ridotto il tempo medio per programmare un incontro con un cliente da 48 ore a meno di 12 ore.”

Inoltre, Cal.com e Deel hanno collaborato per costruire una funzionalità chiamata Instant Meetings. Questa funzionava in combinazione con il scheduling link round robin, il che significava che stakeholder interni ed esterni potevano facilmente e senza sforzo prenotare un appuntamento e poi connettersi immediatamente con la persona giusta in tempo reale.

Non puoi comprare il tempo, ma puoi comprare strumenti che ti aiutano a risparmiarlo

Deel ha visto una riduzione del 35% del tempo speso a programmare meeting da quando ha iniziato a usare Cal.com. In aggiunta, ha anche registrato un miglioramento del 20% nei tassi complessivi di partecipazione ai meeting. Questi guadagni di efficienza significano che ora Deel ha più tempo da dedicare ad altri compiti a valore aggiunto, come mantenere la leadership di mercato nel proprio settore e promuovere l’innovazione.

“Il tempo del ciclo di recruiting è diminuito del 10%, permettendoci di inserire i talenti più rapidamente.”

Attualmente, oltre 1.000 dipendenti di Deel usano Cal.com, un prodotto che fa risparmiare loro sei ore per dipendente a settimana. Questo significa che, in termini di risparmio di tempo, Deel recupera oltre 6.000 ore a settimana che, senza Cal.com, resterebbero bloccate in attività ripetitive, senza poter essere impiegate altrove.

Risparmi che crescono con te

La parte migliore è che, man mano che il team di Deel.com cresce, questi risparmi di tempo cresceranno insieme a lui. Se vuoi saperne di più su Cal.com, dai un’occhiata al nostro blog oppure crea oggi stesso un account free. Ricorda: prima inizi a usare il nostro prodotto, più velocemente puoi risparmiare tempo.