Come l'agente sanitario IA di Ollie prenota i membri con esperti sanitari live in pochi tocchi

L'organizzazione: Ollie crea agenti sanitari basati sull'IA per brand di wellness e healthcare. Un membro apre l'agente sul web o su WhatsApp, fa una domanda e da lì viene guidato. Quando il passo successivo giusto è una conversazione con una persona, l'agente prenota il membro in una sessione live con uno degli esperti sanitari registrati di Ollie.

La sfida: Ogni esperto di Ollie imposta la propria disponibilità, e i membri devono prenotare quegli orari senza andare avanti e indietro. Ollie voleva che il suo agente offrisse solo gli slot disponibili, per la giusta durata della sessione, e sapesse di ogni prenotazione nel momento in cui viene fatta. Costruirlo internamente avrebbe significato scrivere un sistema di pianificazione e sincronizzare a mano il calendario di ogni esperto.

La soluzione: Cal.com gestisce il calendario di ogni esperto e i loro tipi di sessione, uno da 30 minuti e uno da 60 minuti. Dentro l'app Ollie, uno scheduler incorporato mostra a un membro solo gli orari disponibili, e la prenotazione richiede pochi tocchi. Ogni prenotazione viene inviata indietro a Ollie tramite un webhook, così l'agente e il record del membro restano allineati con il calendario dell'esperto.

Perché Cal.com?: Open source, con la possibilità di self-hosting, e integrazioni con gli strumenti di calendario e CRM che gli esperti già usano. Affidabile e abbastanza veloce da stare dentro un prodotto, e con link di prenotazione che Ollie può adattare ai propri flussi.

“Gli esperti di Ollie impostano ciascuno la propria disponibilità, e i membri devono prenotare quegli orari senza andare avanti e indietro. Cal.com gestisce il calendario e i tipi di sessione di ogni esperto, mostra ai membri solo gli orari disponibili in uno scheduler incorporato dentro l'app Ollie, e invia ogni prenotazione indietro a Ollie tramite un webhook. Ollie non ha dovuto costruire un sistema di pianificazione né sincronizzare i calendari a mano.”

L'impatto: I membri passano da una chat con l'agente a una sessione confermata con un esperto sanitario in pochi tocchi, sul web o su WhatsApp. Gli esperti mantengono il controllo del proprio tempo, e il team di Ollie concentra il suo lavoro di engineering sull'agente invece che su uno scheduler.

Trova l'intervista con Ollie Health qui sotto:

Per cosa usi Cal.com?

Healthcare, prenotazioni programmate.

Come si inserisce Cal.com nel tuo lavoro?

Ollie usa Cal.com per gestire le prenotazioni con gli esperti, permettendo al suo agente sanitario IA di programmare i membri in sessioni live con esperti sanitari registrati in pochi tocchi sul web e su WhatsApp.

Quali funzionalità contano di più?

La natura open-source e la possibilità di self-hosting, le integrazioni con altri strumenti come calendario e CRM, l'affidabilità e la velocità, e la flessibilità dei link di prenotazione.

Cosa ha cambiato Cal.com per voi?

Gli esperti di Ollie impostano ciascuno la propria disponibilità, e i membri devono prenotare quegli orari senza andare avanti e indietro. Cal.com gestisce il calendario e i tipi di sessione di ogni esperto (30 e 60 minuti), mostra ai membri solo gli orari disponibili in uno scheduler incorporato dentro l'app Ollie, e invia ogni prenotazione indietro a Ollie tramite un webhook. Ollie non ha dovuto costruire un sistema di pianificazione né sincronizzare i calendari a mano.