Come Sanare permette alle persone di prenotare una consulenza nel momento in cui si sentono pronte

L'organizzazione: Sanare offre assistenza per la salute mentale in Pennsylvania, Delaware e North Carolina: programmi intensivi ambulatoriali, ospedalizzazione parziale e terapia individuale. La sua missione è dare alle persone il potere di risvegliare ciò che hanno dentro e compiere quel primo passo verso la guarigione quando si sentono pronte, sapendo che non devono farlo da sole.

La sfida: Quel primo passo è una consulenza, e per molto tempo si poteva organizzare solo parlando con il team durante l'orario di lavoro. Per chi sta decidendo di chiedere aiuto, il momento in cui ci si sente pronti raramente cade tra le nove e le cinque. Ogni ora in cui il team non era disponibile era una barriera tra un potenziale cliente e l'assistenza che aveva deciso di cercare.

La soluzione: Sanare ha spostato la pianificazione delle consulenze su Cal.com. I potenziali clienti ora scelgono da soli l'orario della consulenza, quando sono pronti, senza coordinarsi prima con il team. La disponibilità del team viene impostata una sola volta, e le prenotazioni finiscono nel loro calendario.

Perché Cal.com?: Un'interfaccia che clienti e staff hanno capito senza bisogno di formazione, la natura open source e la possibilità di self-hosting, e un flusso di prenotazione affidabile e veloce nel momento in cui qualcuno decide di farsi avanti.

“In una rapida istantanea di due settimane, il 45% delle nostre prenotazioni su Cal.com è avvenuto fuori dall'orario di lavoro o nel fine settimana, evidenziando come la pianificazione autonoma crei più opportunità per le persone di compiere quel primo passo verso l'assistenza quando si sentono pronte.”

L'impatto: In un'istantanea di due settimane, Cal.com ha rappresentato circa un terzo delle prenotazioni di consulenze di Sanare. Quasi la metà di queste, il 45%, è stata effettuata fuori dal normale orario di lavoro o nel fine settimana: consulenze che avrebbero aspettato il giorno lavorativo successivo, o che non sarebbero avvenute affatto, se una telefonata fosse stata l'unico modo per accedervi.

Trovi l'intervista con Sanare qui sotto:

Per cosa usi Cal.com?

Assistenza sanitaria.

In che modo Cal.com si integra nel tuo lavoro?

Cal.com semplifica il nostro processo di pianificazione delle consulenze, consentendo ai clienti di prenotare in un orario che va bene per loro, riducendo le barriere all'accesso alle cure e aiutandoci a vivere la nostra missione di dare alle persone il potere di risvegliare ciò che hanno dentro e compiere quel primo passo verso la guarigione quando si sentono pronte, sapendo che non devono farlo da sole.

Quali funzionalità contano di più?

La facilità d'uso e l'interfaccia intuitiva, la natura open source e la possibilità di self-hosting, oltre ad affidabilità e velocità.

Cosa ha cambiato Cal.com per te?

Cal.com ci ha aiutato a ridurre le barriere alla pianificazione, dando ai potenziali clienti la flessibilità di prenotare appuntamenti nel momento che preferiscono, senza dover coordinarsi direttamente con il nostro team durante il normale orario di lavoro. In una rapida istantanea di due settimane, il 45% delle nostre prenotazioni su Cal.com è avvenuto fuori dall'orario di lavoro o nel fine settimana, evidenziando come la pianificazione autonoma crei più opportunità per le persone di compiere quel primo passo verso l'assistenza quando si sentono pronte.

C'è un numero che spicca?

Guardando una rapida istantanea di due settimane, Cal.com ha rappresentato circa un terzo delle nostre prenotazioni di consulenze. Quasi la metà (45%) di quelle prenotazioni è avvenuta fuori dal normale orario di lavoro o nel fine settimana, evidenziando il valore di dare ai potenziali clienti la flessibilità di pianificare nel momento che preferiscono.