5 Beste overheidssoftware voor planning

Cal.com is de beste optie voor overheidsinstanties die zich richten op het online aannemen van afspraakboekingen. De routeringsformulieren sturen inwoners naar de juiste service of baliemedewerker, terwijl tweerichtingskalendersynchronisatie de beschikbaarheid van medewerkers controleert voordat er een tijdslot wordt aangeboden. De API en webhooks kunnen boekingen ook doorsturen naar vergunnings-, case- of wachtrijsystemen. 

We vergeleken Cal.com met vier andere opties voor overheidssoftware voor planning en beoordeelden elk van hen op drie kernvragen:

• Routeringsregels: Kunnen antwoorden van inwoners boekingen naar de juiste balie sturen?

• Systeemintegraties: Komen boekingen terecht in kalenders van medewerkers en andere systemen?

• Toegangscontroles: Ondersteunt de tool single sign-on (SSO), rollen en de beveiligingsvereisten van je instantie?

De vergelijkingstabel aan het einde van het artikel laat zien hoe alle vijf tools zich tot deze criteria verhouden.

Topoverheidssoftware voor planning in één oogopslag

1. Cal.com: het beste voor instanties die baliediensten naar online afspraken verplaatsen

2. Qmatic: het beste voor drukke kantoren die afspraken en wachtrijen beheren

3. QLess: het beste voor overheidskantoren die lange virtuele wachtrijen beheren

4. WaitWell: het beste voor kleine kantoren die boekingen en wachtrijen nodig hebben

5. Microsoft Bookings: het beste voor eenvoudige afspraakboeking in Microsoft 365

Wat is overheidssoftware voor planning?

Overheidssoftware voor planning laat inwoners online afspraken boeken bij publieke instanties. Het toont beschikbare tijden, bevestigt de boeking, stuurt herinneringen en voegt de afspraak toe aan de kalender van de juiste medewerker.

Tools voor overheidsplanning richten zich meestal op één van twee taken: afspraken beheren of wachtrijen beheren.

Tools voor afspraakplanning laten inwoners een specifiek tijdstip kiezen en sturen de boeking naar de juiste medewerker of service.

Tools voor wachtrijbeheer handelen binnenlopers en virtuele rijen af. Inwoners sluiten zich aan bij een wachtrij via telefoon, website, sms of kiosk en wachten tot medewerkers hen oproepen.

Sommige kantoren hebben beide nodig. Een druk DMV-kantoor kan bijvoorbeeld afspraakboekingen gebruiken voor geplande bezoeken en wachtrijbeheer voor binnenlopers. Een vergunningsbalie, documentenbalie of uitkeringskantoor dat overstapt van binnenlopers naar geplande afspraken richt zich meestal op afspraakplanning.

Waar je op moet letten in overheidssoftware voor planning

De juiste planningssoftware moet het makkelijker maken voor inwoners om de service te boeken die ze nodig hebben en voor medewerkers om die boekingen te beheren. 

Controleer deze functies voordat je een tool kiest:

1. Binnenlopers en afspraken samen: Als je kantoor nog steeds binnenlopers accepteert, controleer dan of medewerkers geboekte afspraken en binnenlopers in dezelfde wachtrij kunnen beheren. Anders moeten ze mogelijk schakelen tussen aparte systemen.

2. Kalendersynchronisatie: Medewerkers gebruiken al kalenders zoals Outlook of Google Calendar. Zoek naar tweerichtingssynchronisatie die bestaande events controleert voordat een tijd wordt aangeboden, en bevestig welke kalenders zijn inbegrepen in het plan dat je nodig hebt.

3. E-mail- en SMS-herinneringen: Herinneringen helpen gemiste afspraken te verminderen, dus kijk welke kanalen de tool ondersteunt. Let erop of e-mail- en SMS-herinneringen zijn inbegrepen in het plan, of er limieten zijn aan het aantal sms-berichten dat je kunt versturen, en of SMS een betaalde add-on vereist.

4. Kalender- en systeemintegraties: Als boekingen naar een vergunningssysteem, casemanagementsysteem, CRM of andere interne tool moeten gaan, controleer dan of de planner een gedocumenteerde API en webhooks heeft. Deze integraties verminderen de noodzaak voor medewerkers om dezelfde boeking twee keer in te voeren.

5. Routering naar de juiste balie: Zoek naar intakevragen die inwoners op basis van hun antwoorden naar de juiste service, locatie of medewerker sturen. Round robin-planning helpt boekingen te verdelen wanneer meerdere baliemedewerkers dezelfde service afhandelen.

6. Beveiliging en gegevenscontrole: Vraag om bewijs van beveiligingscertificeringen zoals SOC 2 Type II en ISO 27001. Controleer ook op single sign-on (SSO), rolgebaseerde toegang en informatie over waar je data is opgeslagen. Betrek je IT-team vroeg, zodat zij kunnen bevestigen dat de tool voldoet aan de beveiligingsvereisten van je instantie.

7. Totale kosten en inkoop: Gepubliceerde prijzen maken het makkelijker om je kosten in te schatten en tools te vergelijken. Bij offerteprijzen weet je de kosten pas nadat je met sales hebt gesproken. Controleer op extra kosten zoals sms'jes, kioskhardware, installatie, jaarlijkse ondersteuning en kosten per gebruiker of per locatie.

De 5 beste opties voor overheidssoftware voor planning

1. Cal.com: het beste voor instanties die baliediensten naar online afspraken verplaatsen

Gratis plan?	Startprijs	Opvallende functie	Beste use case
Ja, voor één gebruiker en onbeperkte boekingen	$16/user/month	Routeringsformulieren plus tweerichtingssync met Google Calendar, Outlook en Apple Calendar	Balies die inloopdiensten verplaatsen naar geboekte afspraken

Wat het is: Cal.com helpt overheidsinstanties online afspraken te beheren, van boekingspagina's voor individuele services tot planning over meerdere afdelingen heen. Je kunt beschikbaarheid van medewerkers instellen, routeringsformulieren maken die inwoners naar de juiste service of baliemedewerker sturen, herinneringen versturen, kalenders van medewerkers synchroniseren en webhooks gebruiken om boekingsinformatie naar andere systemen door te sturen. 

Dat maakt het een sterke keuze voor instanties die baliediensten verplaatsen naar online afspraken, vooral wanneer inwoners de juiste persoon moeten bereiken zonder dat medewerkers elke aanvraag handmatig sorteren.

Waarom het op nummer één staat: Cal.com springt eruit voor instanties die inwoners naar de juiste service moeten sturen zonder afspraakaanvragen handmatig te sorteren. Het routeert inwoners op basis van hun antwoorden en controleert de beschikbaarheid van medewerkers via tweerichtingssynchronisatie met Outlook, Google Calendar, en Apple Calendar om dubbele boekingen te voorkomen. 

Voor grotere instanties zorgen subteams en op rollen gebaseerde rechten ervoor dat afdelingsagenda's gescheiden blijven, terwijl SSO en SCIM meer controle over toegang bieden. Instanties met 50 of meer gebruikers kunnen ook EU-datahosting aanvragen via Cal.eu.

Belangrijkste functies: 

• Stuur inwoners naar de juiste service: Stel inwoners vragen over wat ze nodig hebben en stuur ze op basis van hun antwoorden naar de juiste service, balie of medewerker.

• Koppel inwoners aan medewerkers: Routeer boekingen op basis van medewerkerdetails zoals locatie of afdeling, zodat inwoners het juiste team bereiken over meerdere kantoren heen.

• Verdeel afspraken over medewerkers: Wijs boekingen automatisch toe aan beschikbare baliemedewerkers, op basis van beschikbaarheid, werkbelasting of prioriteitsregels.

• Controleer kalenderbeschikbaarheid: Koppel Google Calendar, Outlook of Apple Calendar om planningsconflicten te controleren voordat je een tijd aanbiedt.

• Voeg boekingen toe aan kalenders van medewerkers: Schrijf bevestigde afspraken naar de geselecteerde kalender, zodat medewerkers hun boekingen zien zonder ze handmatig in te voeren.

• Verstuur e-mail- en sms-herinneringen: Verstuur automatisch boekingsbevestigingen en afspraakherinneringen via e-mail of SMS.

• Stel boekingslimieten in: Vereis voorafgaande kennisgeving, voeg pauzes tussen afspraken toe, stel een maximum aan dagelijkse boekingen, beperk hoeveel afspraken één persoon kan houden en vereis goedkeuring van medewerkers voordat aanvragen worden bevestigd.

• Vertaalde boekingspagina's: Bied boekingspagina's aan in meer dan 65 talen en vertaal eventtitels en beschrijvingen automatisch. Op het Organizations-plan worden herinneringen ook vertaald naar de taal van elke inwoner. 

• Virtuele vergaderingen: Laat inwoners online met medewerkers afspreken via Cal Video, Google Meet of Zoom, zonder fysiek naar kantoor te komen. 

• Gescheiden afdelingsagenda's: Organiseer teams per afdeling en beperk toegang, zodat medewerkers alleen de agenda's zien waartoe ze toegang hebben.

• Toegang van medewerkers beheren: Gebruik single sign-on (SSO) en geautomatiseerde accounttoewijzing via SCIM om de toegang van medewerkers centraal te beheren.

• Koppel boekingen aan andere systemen: Gebruik webhooks en de openbare API om boekingsgegevens naar vergunnings-, casemanagement- of andere interne systemen te sturen wanneer afspraken worden aangemaakt of bijgewerkt.

• Dashboard met teaminzichten: Volg boekingstrends, afspraakaantallen en werkbelasting van teams om te zien hoe inwoners je planningsservice gebruiken.

Prijzen: Het gratis plan van Cal.com dekt één gebruiker met onbeperkte scheduling links, bookings, kalenderverbindingen en e-mail- en SMS-meldingen. Het Teams-plan kost $16/user/month bij maandelijkse facturering of $12/user/month bij jaarlijkse facturering. Daar komen routing forms, round-robin-planning en boekingsanalyses bij. Het Organizations-plan kost $37/user/month bij maandelijkse facturering of $28/user/month bij jaarlijkse facturering. Daar komen beheer van subteams, SSO en SCIM-ondersteuning bij.

Yadiki Venkata review of Cal.com

Beste voor: Steden, provincies en deelstaatoverheden die baliediensten verplaatsen naar online afspraken, van balies met één service tot kantoren met meerdere afdelingen.

Oordeel: Als je doel is om meer inwoners van binnenlopen naar geplande afspraken te brengen, geeft Cal.com je de routering, kalendersynchronisatie, teamplanning en beveiligingscontroles om die overgang te ondersteunen. Je kunt ook de prijs van elk plan bekijken voordat je met sales spreekt.

Begin met het gratis plan van Cal.com of boek een demo om te zien hoe het voor je team zou werken.

2. Qmatic: het beste voor drukke kantoren die afspraken en wachtrijen beheren

Gratis plan?	Startprijs	Opvallende functie	Beste use case
Nee, en geen proefperiode	Offerte op maat	Kiosken, schermen en virtuele wachtrij in één systeem	Drukke stadhuizen en motorvoertuigenkantoren

Wat het is: Qmatic helpt overheidskantoren het volledige fysieke bezoek te beheren, van afspraakboeking en inchecken tot wachtrijbeheer en het oproepen van inwoners naar de juiste balie. Het biedt ook kiosken voor inchecken en schermen die wachtrij-updates tonen in wachtruimtes. Dat maakt het een sterke keuze voor drukke stadhuizen, sociale dienstenkantoren en motorvoertuigenkantoren die zowel geplande afspraken als binnenlopers afhandelen. Als je belangrijkste uitdaging is om lange rijen te beheren en bezoekers in beweging te houden door het kantoor, biedt Qmatic meer van de tools die je nodig hebt dan een standaard afsprakenscheduler.

Belangrijkste functies:

• Afspraken en wachtrijen: Beheer geplande bezoeken en binnenlopers samen, met regels voor wanneer inwoners worden ingecheckt en naar een servicebalie worden geroepen.

• Virtuele wachtrijen: Laat inwoners vanaf hun telefoon aan een wachtrij deelnemen, hun positie in de rij controleren en updates ontvangen terwijl ze buiten het kantoor wachten.

• Kiosken en schermen: Laat inwoners bij aankomst inchecken en toon daarna wachtrij-updates en roep inwoners naar de juiste balie.

• Outlook-synchronisatie: Houd afspraken van medewerkers afgestemd op Outlook-kalenders, zodat bestaande events en boekingen makkelijker te coördineren zijn.

• Beveiligingscontroles: Bescherm boekingsgegevens met encryptie, beheer toegang van medewerkers, ondersteun single sign-on (SSO) en voldoe aan de ISO 27001-beveiligingsnorm.

Beperkingen:

• Kiosk- en bewegwijzeringshardware brengen extra kosten en implementatietijd met zich mee.

• Qmatic ondersteunt Outlook-kalenderintegratie, maar vermeldt geen native integraties voor Google Calendar of Apple Calendar.

• Integreren van Qmatic met andere systemen kan complex zijn en technische ondersteuning vereisen.

Prijzen: Qmatic publiceert geen prijzen. Je moet een demo plannen en een offerte op maat aanvragen.

Beste voor: Grote overheidskantoren waar inloopverkeer en wachttijden in de lobby grote operationele zorgen zijn en waar budget is voor hardware.

Oordeel (vs. Cal.com): Kies Qmatic als lange wachtrijen en bezoekers aan de balie beheren je grootste uitdagingen zijn. Kies Cal.com als je wilt dat inwoners vooraf boeken, planningsconflicten vermijden en de juiste medewerker bereiken. Als je kantoor zowel geplande bezoeken als veel inloopverkeer afhandelt, kunnen de twee tools elkaar aanvullen.

3. QLess: het beste voor overheidskantoren die lange virtuele wachtrijen beheren

Gratis plan?	Startprijs	Opvallende functie	Beste use case
Nee, en geen proefperiode	Offerte op maat	Toegang op afstand tot de wachtrij met routering naar minder drukke locaties	Motorvoertuigen- en vergunningskantoren met lange rijen

Wat het is: QLess helpt overheidskantoren lange wachtrijen te beheren zonder dat bewoners op kantoor hoeven te wachten. Bewoners sluiten zich vanuit huis, bij een kiosk of via sms aan in een virtuele wachtrij en krijgen daarna updates, zodat ze weten wanneer ze moeten komen voor service. QLess ondersteunt ook het boeken van afspraken, met herinneringen en opties om zelf te verplaatsen, zodat bewoners hun plannen kunnen wijzigen zonder het kantoor te bellen. Wanneer iemand annuleert, kan het systeem de vrijgekomen afspraak aan een andere bewoner aanbieden. Deze functies maken QLess een sterke keuze voor drukke kantoren voor motorvoertuigen, kentekenkantoren en vergunningencentra met veel inloop.

Belangrijkste functies:

• Virtuele wachtrijen op afstand: Laat bewoners online, telefonisch of via sms, of bij een kiosk aansluiten en volg daarna hun plek in de rij en verwachte wachttijd zonder in de lobby te wachten.

• Locatiebalancering: Verwijs bewoners naar locaties met meer capaciteit op basis van wachttijden en reisafstand, zodat drukke kantoren de vraag beter kunnen spreiden.

• Herinneringen en verplaatsen: Herinner bewoners aan bezoeken en laat ze boekingen zelf verplaatsen, waardoor no-shows en follow-up door medewerkers afnemen.

• Geannuleerde afspraken opvullen: Breng bewoners op de hoogte wanneer annuleringen of verplaatsingen een eerdere afspraak vrijmaken, zodat je kantoor beschikbare slots sneller vult.

• Terugbelverzoeken: Laat bewoners een terugbelverzoek doen in plaats van aan de telefoon te blijven wachten op een beschikbare medewerker.

Beperkingen:

• De synchronisatie van agenda's van medewerkers is niet duidelijk gedocumenteerd, dus bevestig de ondersteuning voor Outlook en Google Calendar in je demo met het team.

• QLess biedt een API, maar de documentatie is niet openbaar, dus je zult de integratievereisten met QLess moeten bevestigen.

• De wachtrij-eerst-aanpak biedt minder geavanceerde afsprakenroutering dan gespecialiseerde planningshulpmiddelen.

Prijzen: QLess publiceert geen prijzen of abonnementsniveaus. Je moet een demo boeken en om een offerte op maat vragen.

Beste voor: Kantoren voor motorvoertuigen, kentekenkantoren en vergunningencentra die lange inloopwachtrijen verwerken.

Oordeel (vs. Cal.com): QLess is de betere keuze voor kantoren die virtuele wachtrijen en veel inloopverkeer beheren. Cal.com is beter voor afspraken vooraf, met routing forms om bewoners naar de juiste medewerker te sturen, agenda-synchronisatie om planningsconflicten te voorkomen en transparante prijzen.

4. WaitWell: het beste voor kleine kantoren die boekingen en wachtrijen nodig hebben

Gratis plan?	Startprijs	Opvallende functie	Beste use case
Nee, en geen proefperiode	$29/locatie/maand	Onbeperkte medewerkersaccounts met prijs per locatie	Kleine kantoren met een mix van inloop en boekingen

Wat het is: WaitWell helpt openbare kantoren afspraken en inloopbezoeken met één systeem te beheren. Bewoners kunnen vooraf een bezoek boeken of zich aansluiten bij een virtuele wachtrij, waardoor het handig is voor diensten zoals strafbladcontroles, politierapporten, voertuigregistratie en kentekendiensten. Medewerkers kunnen beide soorten bezoeken in één wachtrij beheren in plaats van tussen aparte systemen te schakelen. WaitWell publiceert ook de startprijzen en rekent per locatie in plaats van per medewerkersaccount, waardoor kleinere kantoren makkelijker de kosten kunnen inschatten wanneer ze personeel toevoegen.

Belangrijkste functies:

• Afspraken en wachtrijen: Laat bewoners zich aansluiten bij een virtuele wachtrij of afspraken boeken via dezelfde website, terwijl medewerkers beide in één systeem beheren.

• Onbeperkte medewerkersaccounts: Geef baliemedewerkers hun eigen accounts zonder apart per medewerker te betalen.

• Ondersteuning voor meerdere talen: Herken de taal van bewoners en vertaal updates van de wachtrij en berichten over afspraken.

• Formulieren vóór het bezoek: Laat bewoners de vereiste informatie, verklaringen en documenten vóór hun bezoek indienen.

• Videogesprekken: Koppel online bezoeken via Microsoft Teams, Google Meet of Zoom, zodat bewoners op afstand met medewerkers kunnen spreken.

Beperkingen:

• Kantoren met een hoger volume kunnen snel uitgroeien boven het lagere plan vanwege limieten op bezoeken en meldingen.

• SSO, webhooks en de open API zijn alleen beschikbaar op de Enterprise- en Campus-plannen met maatwerkprijs, en het Starter-plan heeft geen API-toegang.

Prijzen: WaitWell biedt geen gratis plan of proefperiode. Het starterplan kost $29/locatie/maand voor één locatie, één virtuele wachtrij en 100 maandelijkse meldingen. Het Basic-plan kost $55/locatie/maand en voegt videogesprekken via Microsoft Teams, Google Meet of Zoom toe, plus meer locaties, virtuele wachtrijen en maandelijkse meldingen. Enterprise- en Campus-plannen hebben een maatwerkprijs.

5. Microsoft Bookings: het beste voor eenvoudige afspraakboeking in Microsoft 365

Gratis plan?	Startprijs	Opvallende functie	Beste use case
Nee, inbegrepen bij geschikte Microsoft 365-plannen	$5.40/gebruiker/maand	Integreert met je bestaande Microsoft 365-omgeving	Bewoners afspraken laten boeken met medewerkers die Outlook gebruiken

Wat het is: Als je instantie al Microsoft 365 gebruikt, heb je waarschijnlijk toegang tot Microsoft Bookings, dus hoef je misschien niet voor een andere planningstool te betalen. Bookings geeft bewoners een online pagina om een tijdslot te kiezen op basis van de beschikbaarheid van medewerkers in Outlook, en stuurt daarna een e-mailbevestiging met de boekingsdetails. Voor kantoren die vooral bewoners afspraken laten boeken met medewerkers die Outlook gebruiken, dekt Bookings de basis zonder een apart abonnement op planningssoftware te vereisen.

Belangrijkste functies:

• Outlook-agendasynchronisatie: Controleer de beschikbaarheid van medewerkers in Outlook wanneer bewoners afspraken boeken, zodat dubbele boekingen worden voorkomen zonder apart agendasysteem.

• Groepsboekingen: Laat meerdere bewoners hetzelfde tijdslot boeken met één medewerker, handig voor groepssessies of informatiesessies.

• Aangepaste boekingsvelden: Verzamel extra details van bewoners tijdens het boeken, zoals de reden voor hun bezoek of informatie die medewerkers nodig hebben om zich voor te bereiden.

• Online afspraken: Voeg Microsoft Teams-vergaderlinks toe aan in aanmerking komende boekingen, zodat bewoners op afstand met medewerkers kunnen spreken in plaats van het kantoor te bezoeken.

• Boekingsmeldingen: Stuur bewoners e-mailbevestigingen en updates over afspraken, zodat ze hun boekingen goed kunnen volgen.

Beperkingen:

• Het is minder geschikt voor teams die vertrouwen op Google Calendar of een mix van agenda-aanbieders.

• Beperkte aanpassing van de boekingspagina en routeringsfuncties.

Prijzen: Microsoft Bookings heeft geen gratis plan. In plaats daarvan is het inbegrepen als onderdeel van in aanmerking komende Microsoft 365-plannen in plaats van apart verkocht te worden. Microsoft 365 Business Basic begint bij $5.40/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering (zonder MS Teams), of $7.00/gebruiker/maand (met Teams inbegrepen).

Beste voor: Instanties die Microsoft 365 gebruiken en eenvoudige afspraakboeking nodig hebben zonder geavanceerde routerings- en teamplanningsfuncties.

Oordeel (vs. Cal.com): Bookings is een praktische optie als het al is inbegrepen in je Microsoft 365-abonnement en je planningsbehoeften eenvoudig zijn. Cal.com past beter als je geavanceerdere routering, ondersteuning voor meerdere agenda-aanbieders, sms-herinneringen zonder add-on of diepere integraties nodig hebt.

Overheidsplanningssoftware: snelle vergelijking

Zo vergelijken de vijf soorten overheidsplanningssoftware zich op belangrijke functies en gratis plannen:

Tool	Gratis plan	Routeringsregels	Systeemintegraties	Toegangsbeheer
Cal.com	✅ Gratis voor altijd voor één gebruiker	Op basis van antwoorden en attributen routeren	Google, Outlook, Apple en Zoho Calendar sync; API en webhooks	SSO, SCIM, rollen, SOC 2 en ISO 27001
Qmatic	❌ Nee, en geen proefperiode	Routeert op service, vaardigheid en taal	Outlook-sync, API en Dynamics; Google Calendar staat niet vermeld	SSO, versleuteling en ISO 27001
QLess	❌ Nee, en geen proefperiode	Ondersteunt locatie-routering	API beschikbaar, maar documentatie is niet openbaar; agenda-synchronisatie van medewerkers niet gedocumenteerd	SSO op aanvraag; certificeringen niet bevestigd
WaitWell	❌ Nee, en geen proefperiode	Servicetypen en balieroutering	Outlook-sync, API en webhooks	Basisrollen, SSO en auditlogs
Microsoft Bookings	❌ Nee, inbegrepen bij MS 365-plannen	Geen routering op basis van antwoorden	Native Outlook-sync; Bookings-API via Microsoft Graph	Gebruikt de Microsoft-aanmelding van je organisatie en beperkt toegang tot interne gebruikers

Eindoordeel

Kies overheidsplanningssoftware op basis van of je afspraken online wilt verplaatsen, wachtrijen wilt beheren of beide.

Cal.com is de beste keuze voor instanties die baliediensten verplaatsen naar online afspraken. De routing forms sturen bewoners naar de juiste service, terwijl agenda-synchronisatie planningsconflicten voorkomt en integraties boekingen naar andere systemen sturen.

Als je naast afspraken ook inloopbezoeken moet beheren, overweeg dan Qmatic, QLess of WaitWell. Qmatic en QLess zijn geschikt voor kantoren met zware wachtrijen, terwijl WaitWell een betaalbaarder startpunt biedt met gepubliceerde prijzen. Microsoft Bookings past bij instanties die al Microsoft 365 gebruiken en eenvoudige afspraakboeking nodig hebben.

Klaar om je baliediensten online te zetten? Begin met het gratis plan van Cal.com of boek een demo voor je team.

Veelgestelde vragen

1. Wat is de beste overheidsplanningssoftware? Cal.com is de beste keuze voor overheidsinstanties die baliediensten verplaatsen naar online afspraken. De routing forms sturen bewoners naar de juiste service of baliemedewerker, terwijl agenda-synchronisatie de beschikbaarheid van medewerkers controleert en integraties boekingen naar andere systemen sturen. Qmatic, QLess en WaitWell passen beter bij kantoren waar wachtrijbeheer prioriteit heeft.

2. Hoeveel kost Cal.com voor een overheidsinstantie? Cal.com biedt een gratis plan voor één gebruiker. Teams kost $16/gebruiker/maand bij maandelijkse facturering of $12/gebruiker/maand jaarlijks, en voegt routing forms, round-robin planning en boekingsanalyses toe. Organizations kost $37/gebruiker/maand maandelijks of $28/gebruiker/maand jaarlijks, en voegt sub-teambeheer, SSO en SCIM toe. Enterprise-prijzen zijn op aanvraag beschikbaar.

3. Is er gratis planningssoftware voor de overheid? Ja. Het gratis plan van Cal.com bevat onbeperkte bookings, scheduling links en kalenderverbindingen voor één gebruiker, plus e-mail- en SMS-meldingen. Microsoft Bookings is ook inbegrepen bij in aanmerking komende Microsoft 365-abonnementen. Qmatic, QLess en WaitWell bieden geen gratis plannen aan.

4. Kan overheidsplanningssoftware self-hosted zijn? Cal.com ondersteunt self-hosting in het Enterprise-plan, zodat instanties meer controle hebben over waar en hoe ze de software uitrollen. Dit kan instanties helpen te voldoen aan specifieke beveiligings- en dataresidency-vereisten. Instanties moeten de technische vereisten doornemen en ervoor zorgen dat hun implementatie voldoet aan hun beveiligingsbeleid en de regels voor waar overheidsdata worden opgeslagen en verwerkt.

5. Welke overheidsplanningssoftware is het beste voor een klein stads- of districts kantoor? Als je één dienst van inloop naar online afspraken verplaatst, begin dan met het gratis plan van Cal.com. Kies het Teams-plan wanneer je routing forms en round-robin planning over medewerkers nodig hebt. Als je daarnaast ook inloopbezoeken en virtuele wachtrijen moet beheren, overweeg dan WaitWell, dat de prijzen publiceert en per locatie rekent in plaats van per medewerkersaccount.