Hoe Deel met Cal.com’s op maat gemaakte planningsoplossing meer dan 6.000 uur per week bespaarde
Afspraken boeken moet eenvoudig zijn
Deel kwam bij Cal.com met een probleem. Ze hadden een aanpasbare planningsoplossing voor de agenda nodig die kon worden afgestemd op de behoeften van elk team. Ze wilden geen aparte planningshulpmiddelen voor klantenservice, operations en sales gebruiken. In plaats daarvan zochten ze één product dat kon worden aangepast aan de workflow van elk team. Dat was iets wat ze eerder hadden geprobeerd te regelen met andere tools zoals Calendly. Uiteindelijk werkte dat echter niet, omdat alle andere producten die ze vóór Cal.com hadden geprobeerd te rigide waren.
"De mogelijkheid om binnen enkele seconden een vergaderlink op te zetten en te delen heeft vertragingen in de besluitvorming verminderd en de reactiesnelheid verbeterd."
Gelukkig kon Cal.com aan de behoeften van Deel voldoen. Dat komt omdat Cal.com mensen niet alleen helpt tijd te besparen bij het boeken—het wordt geleverd met een reeks tools die tijdverspilling op meerdere manieren elimineren.
Functies die zijn gebouwd om tijd te besparen
Cal.com biedt opties om tijdbesparende automatisering mogelijk te maken via workflows en routing forms. Workflows zorgen ervoor dat deelnemers aan vergaderingen herinneringen ontvangen, evenals enquêtes en e-mails, op basis van vooraf ingestelde tijdgebaseerde triggers. Deze functie wordt nog krachtiger in combinatie met de routing forms van Cal.com, een tool die klanten helpt om meteen bij de juiste persoon terecht te komen.
Door deze functies samen te gebruiken, bespaar je op:
-
Tijdverspilling door afspraken die bij de verkeerde vertegenwoordigers worden geboekt
-
Klanten die het product verlaten door moeite met het oplossen van problemen
-
Klanten die afspraken missen door vergeetachtigheid
-
Vertegenwoordigers die geen herinneringen naar klanten sturen
-
Klanten die bij afspraken verschijnen zonder de vereiste formulieren vóór de afspraak in te vullen
"We hebben de gemiddelde tijd om een klantafspraak in te plannen teruggebracht van 48 uur naar minder dan 12 uur."
Daarnaast hebben Cal.com en Deel samen een functie ontwikkeld genaamd Instant Meetings. Die werkte samen met de round robin scheduling link, waardoor interne en externe belanghebbenden eenvoudig en moeiteloos een afspraak konden boeken en daarna direct in realtime contact konden leggen met de juiste persoon.
Je kunt tijd niet kopen, maar je kunt wel tools kopen die je helpen om tijd te besparen
Deel heeft een daling van 35% gezien in de tijd die wordt besteed aan het plannen van vergaderingen sinds ze Cal.com zijn gaan gebruiken. Daarnaast hebben ze ook een verbetering van 20% gezien in de algemene aanwezigheidspercentages bij vergaderingen. Dankzij deze efficiëntiewinsten heeft Deel nu meer tijd om zich te richten op andere taken met toegevoegde waarde, zoals het behouden van marktleiderschap in hun sector en het stimuleren van innovatie.
"De duur van de recruitmentcyclus is met 10% gedaald, waardoor we talent sneller kunnen onboarden."
Momenteel gebruiken meer dan 1.000 medewerkers van Deel Cal.com, een product dat hen zes uur per medewerker per week bespaart. Dat betekent dat Deel, qua tijdsbesparing, meer dan 6.000 uur per week terugwint die, zonder Cal.com, vast zouden zitten in routinetaken en nergens anders ingezet zouden kunnen worden.
Besparingen die met je meegroeien
Het beste is dat naarmate het team van Deel.com groeit, deze tijdbesparingen met hen mee zullen opschalen. Als je meer wilt weten over Cal.com, bekijk dan onze blog of maak vandaag nog een gratis account aan. Onthoud: hoe eerder je ons product gaat gebruiken, hoe sneller je tijd kunt besparen.