Een jaar later: Shimmer + Cal.com
De uitdaging
Shimmer is een platform dat mensen met ADHD in contact brengt met coaches die hen kunnen helpen hun doelen te bereiken. Het platform heeft meer dan 31.000 coachingsessies mogelijk gemaakt en bestaat al drie jaar. Door de steeds toenemende vraag naar de dienstverlening zijn Shimmer-coaches vaak al tot drie of vier weken van tevoren volgeboekt. Om deze groei te ondersteunen, besloot Shimmer ongeveer een jaar geleden om over te stappen van Calendly naar Cal.com.
De reden dat ze dit deden, was dat ze toegang wilden tot een aanpasbaar, white-labelvriendelijk platform voor kalenderplanning waarmee ze het videodeel van coachingsessies intern konden hosten, zodat ze de gegenereerde analyses volledig in eigen beheer konden houden. Ook vonden veel coaches Calendly lastig te gebruiken omdat basisfuncties zoals buffertijden gewoon niet goed werkten.
De oplossing
Ontdekking en eerste gebruik van Cal.com
Shimmer ontdekte Cal.com aanvankelijk via het Y Combinator-netwerk, een organisatie waar beide startups deel van uitmaken. Shimmer begon Cal.com te gebruiken voor eenmalige en terugkerende sessies tussen klanten en coaches. Later breidde Shimmer het gebruik van Cal.com uit, en nu wordt het gebruikt om alle interne gesprekken tussen teamleden in te plannen.
Google Calendar-integratie en maatwerk
Een van de dingen die voor Shimmer belangrijk waren, was Google Calendar-integratie, omdat al hun coaches dat gebruiken. Dat kon Cal.com eenvoudig bieden, omdat Google een van de 13 kalenderproducten is die Cal.com ondersteunt. Een van de redenen waarom Shimmer voor Cal.com koos, was dat Cal.com een niveau van maatwerk kon bieden dat geen van de andere producten voor kalenderplanning mogelijk maakte. Dat zie je terug in het feit dat Cal.com, dankzij samenwerking, een app voor Shimmer kon lanceren binnen de Cal.com App Store.
Dat maakte verschil, omdat zowel coaches als klanten eenvoudig Shimmer Video als vergaderlocatie konden toevoegen zonder gedoe met complexe functies of code. Het Shimmer-team was ook onder de indruk van Cal.com's functie voor troubleshooting-impersonatie.
Account-impersonatiefunctie
Account-impersonatie is een essentieel hulpmiddel geworden voor Shimmer-beheerders, omdat ze daarmee eenvoudig toegang hebben tot accounts van teamleden en snel onder de motorkap kunnen kijken om fouten die ontstaan door bijvoorbeeld beschikbaarheids- of tijdzone-instellingen snel op te lossen. Al deze functies worden aangestuurd via dropdownmenu’s en schakelaars, waardoor power users misconfiguraties die ontstaan eenvoudig kunnen corrigeren.
Beheerde vergadersjablonen
Beheerde vergadersjablonen zijn nog een functie die essentieel is gebleken voor Shimmer. Met deze Scheduling link kunnen beheerders binnen het Shimmer-ecosysteem aangepaste boekbare events opzetten en toewijzen. Dat betekent dat er aparte boekingstypen kunnen worden gemaakt voor interne teamleden zoals klantenservice, maar ook voor externe leden zoals coaches. De sjablonen hebben ook vergrendelbare velden, wat helpt om het systeem "lekvrij" te maken en ervoor zorgt dat essentiële instellingen niet per ongeluk opnieuw worden geconfigureerd.
Het resultaat
Kalenderplanning die met je meewerkt
Shimmer heeft Cal.com ingezet om meer dan 31.000 coachingsessies mogelijk te maken en daarmee het leven van volwassenen met ADHD te veranderen. Hun product heeft de manier waarop mensen met ADHD worden ondersteund veranderd door een platform en dienst te creëren die draait om neurodivergente mensen helpen hun volledige potentieel te bereiken.
Door over te stappen op Cal.com kon Shimmer niet alleen tijd besparen, maar ook het volledige eigenaarschap over hun sessie-analyses krijgen. Daardoor werd het nog makkelijker om datagedreven beslissingen te nemen en hun diensten te verbeteren.
De groei en impact van Shimmer binnen de neurodiverse wellnessruimte was geweldig om van dichtbij mee te maken. Cal.com voelt zich voortdurend vereerd om zo’n geweldig enterprise te mogen voorzien van de kalenderplanningsinfrastructuur die het nodig heeft.