Cal.com v5.0

We zijn blij je kennis te laten maken met Cal.com Routing, een innovatieve aanpak voor lead routing. Met slimmere logica en diepere inzichten zorgt onze verbeterde routing-engine ervoor dat je leads altijd bij de juiste persoon terechtkomen en maakt het de sterkste keuze tussen andere planningstools.

Waarom bouwen we de beste kalender-routing-engine?

Routingformulieren zijn cruciaal voor planning, vooral in sales- en servicebranches. Ze zorgen ervoor dat de juiste klant op het juiste moment in contact komt met de juiste vertegenwoordiger. We hebben hard gewerkt om deze mogelijkheden te verbeteren, waardoor routing nauwkeuriger en flexibeler is dan ooit.

Belangrijkste verbeteringen:

• Attribuutgebaseerde routing – In tegenstelling tot traditionele routing-engines die alleen op wachtrijlogica vertrouwen, maakt ons nieuwe systeem attribuutgebaseerde routing voor hosttoewijzingen mogelijk. In plaats van elke wachtrij handmatig te definiëren met talloze permutaties, kun je attributen toewijzen aan hosts en daarop routeren. Als een gebruiker bijvoorbeeld headquarter: USA en company size: 20-200 toevoegt, koppelt onze engine hem aan de beste salesrep op basis van deze attributen en round-robinlogica.

• Attribuutgebaseerde gewichten – In plaats van één gewicht aan een host toe te kennen, kun je nu gewichten definiëren voor elk attribuut waaraan die host is toegewezen. Een host kan bijvoorbeeld weight 50 hebben voor company size: 1-20 en weight 100 voor company size: 21-200, waardoor fijnmazigere en dynamischere routingbeslissingen mogelijk worden.

• Eigendomstoewijzing – Door diep te integreren met Salesforce en andere CRM-systemen kunnen we toewijzen aan salesreps die eigenaar zijn van een bepaalde account. Hierbij worden de attributen genegeerd en wordt altijd een salesrep toegewezen aan een lead die al binnen Salesforce is toegewezen (d.w.z.: Contact Owner, Lead Owner, Account Owner)

• Verbeterde inzichten – Analyseer routingformuliervelden direct vanuit het tabblad Insights en pas je weergave aan om belangrijke metrics bij te houden. Krijg beter inzicht in hoe leads worden gerouteerd en optimaliseer voor efficiëntie.

• Aanpasbare routinglogica – Stel routingparameters nauwkeurig af op de behoeften van je teamevents, zodat boekers altijd op de juiste plek terechtkomen.

• Aanpasbare wachtrij – Nu de host al is vastgelegd, kun je de boeking handmatig toewijzen aan elke host of opnieuw routeren naar een andere host (met behulp van de routinglogica).

• Naadloze CRM-synchronisatie – Zorg ervoor dat reacties op routingformulieren direct met je CRM synchroniseren, waardoor handmatige invoer afneemt en de workflow-efficiëntie verbetert. Bekijk alle beschikbare integraties hier.

Ga voor meer informatie over Routing naar deze pagina.

Snelle vergelijking tussen Cal.com en Chili Piper

Wat komt hierna? We verfijnen Routing 2.0 continu om je scheduling workflows nog krachtiger en flexibeler te maken. Blijf op de hoogte van toekomstige updates, en als je wat we bouwen leuk vindt, upvote ons vandaag nog op Product Hunt.

Nieuwe functies:

• Voor wie geïnteresseerd is in betaalde boekingen, hebben we integratie met HitPay toegevoegd als betaaloptie. #17213

• We hebben de bevestigingsstap verwijderd bij het boeken van een evenement als alle verplichte informatie al is ingevuld via inkomende URL-parameters. Nu wordt, wanneer op een tijdslot wordt geklikt, de boeking direct bevestigd en wordt de gebruiker rechtstreeks doorgestuurd naar de succespagina van de boeking. #18773

• We hebben interne annuleringsnotities voor boekingen geïntroduceerd, zodat gebruikers privéopmerkingen kunnen toevoegen. #18804

• We hebben de logica bijgewerkt om boekingsreacties van het attendee-record naar het event-record in Salesforce te mappen, zodat gegevens nauwkeuriger synchroniseren. #18532

• We hebben ook schrijven naar Salesforce-velden zonder validatie mogelijk gemaakt. #18722

• We hebben een bron voor boekingen en het aanmaken van gebruikers toegevoegd, zodat kan worden vastgesteld waar een verzoek om een boeking of gebruiker aan te maken vandaan kwam (API V1, API V2 of Webapp). #18768

• We hebben de mogelijkheid toegevoegd om transcriptiebestanden aan relevante records te koppelen #18740

• We hebben de filtering in het tabblad Insights verbeterd, waardoor navigeren makkelijker is en je instellingen behouden blijven voor een soepelere ervaring. #19013

• We hebben ervoor gezorgd dat OOO-emoji's en de knop om te linken naar een teamlid altijd worden weergegeven, zelfs wanneer de tijd ook door een externe agenda is geblokkeerd, zodat hun status duidelijker zichtbaar is. #18054

Verbeteringen & fixes:

• We hebben een probleem opgelost waarbij admins niet alle routingformulieren konden bekijken. #18931

• We hebben de verwerking van prekwalificatie herzien om eerlijke routing te garanderen, met fallbacklogica om onnodige onbeschikbaarheid te voorkomen. #18550

• We hebben onjuiste weergave van statistieken op de routing-inzichtenpagina opgelost. #18985

• We hebben fouten in end-to-end tests op het hele platform opgelost. #18696

• We hebben ongebruikte databasekolommen verwijderd voor betere efficiëntie. #19059

• We hebben de prestaties verbeterd door het aanmaken van CRM-events toe te wijzen aan een achtergrondtaak. #18370

• We hebben een probleem opgelost waarbij hoofdletters in e-mails tot dubbele boekingen leidden. #18694

• We hebben het bewerken van de uitvoeringstijd van webhooks mogelijk gemaakt. #18549

• We hebben een bug opgelost waarbij het dupliceren van een event ten onrechte een private link activeerde. #18727

• We hebben UI-problemen met scrollen op de pagina met aankomende boekingen opgelost. #18760

• We hebben een probleem opgelost waardoor HubSpot niet werkte met teamevents. #18812

• We hebben problemen met overflow in de routingformulierenlijst voorkomen. #18686

• We hebben de workflowpagina dynamisch laten bijwerken in plaats van statisch. #18925

• Als je nieuwsgierig bent naar alle releases van de afgelopen maand, kun je ze hier bekijken.

We zijn nog maar net begonnen, en er komt nog veel meer aan! Terwijl we Routing 2.0 blijven verfijnen, horen we graag je feedback om de toekomst van ons product vorm te geven. Als je net zo enthousiast bent als wij, laat je steun zien door ons te upvoten op Product Hunt. Blijf op de hoogte voor meer updates, en bedankt dat je deel uitmaakt van de Cal.com-reis! 🚀

Groeten,
Ewa van Cal.com