Waarom worden mijn boekingen niet getoond? Een snelle gids om het op te lossen
Planning die werkt zoals jij werkt
Cal.com draait helemaal om het makkelijk maken van communicatie tussen mensen. Ons product voor het plannen van afspraken is ontworpen om te werken zoals jij werkt. Dat betekent dat het eenvoudig is om onze boekingsomgeving aan te passen aan jouw behoeften, vooral naarmate die zich ontwikkelen en veranderen.
We weten dat er soms obstakels kunnen zijn wanneer je een product gebruikt. Misschien weet je niet waar je een functie kunt vinden, of werkt iets gewoon niet zoals je had verwacht. Dit artikel maakt deel uit van onze troubleshooting-serie. Het is bedoeld om je te helpen een van de meest voorkomende uitdagingen op te lossen waar klanten mee te maken krijgen.
Waarom worden mijn boekingen niet getoond?
Het is echt vervelend wanneer dingen niet staan waar ze zouden moeten staan. Het maakt niet uit of het een pen is of een kop koffie. Dat kan extra onhandig zijn als het ding dat lijkt te ontbreken een langverwachte afspraakaanvraag is.
Gelukkig is dit een eenvoudig probleem om op te lossen. Het is gewoon een kwestie van weten waar je moet kijken, en precies daarbij gaan we je helpen.
Laten we beginnen met het controleren van onze kalenderverbindingen
Cal.com maakt meerdere kalenderverbindingen mogelijk. Toch kan het soms gebeuren dat een kalender wordt losgekoppeld. Wanneer dat gebeurt, betekent het dat je boekingen op een andere kalender terecht kunnen komen dan je had verwacht. Als dit geen kalender is die je regelmatig controleert, zie je je boeking dus niet per se.
Je kunt je kalenderverbindingen openen door je accountinstellingen te kiezen, vervolgens kalenders te selecteren en daarna opnieuw kalenders te selecteren. Hiermee ga je naar je kalenderdashboard. Vanuit je kalenderdashboard kun je het volgende zien:
-
Alle kalenders die momenteel verbonden zijn.
-
De standaardkalender waaraan je afspraken worden toegevoegd.
-
De kalenderconflictcontrole.
Als het erop lijkt dat een kalender ontbreekt in je kalenderverbindingen, of als de standaardkalender niet is wat die zou moeten zijn, dan kun je dat hier oplossen.
Laten we nog een paar dingen controleren
Soms zit het probleem niet in ons kalenderdashboard; soms is het een probleem op event-niveau. Gelukkig kun je dit oplossen door onze instellingen op event-niveau te controleren. Onthoud dat elk van je events een andere set instellingen op event-niveau heeft. De enige uitzondering hierop is als je managed events gebruikt die je zijn toegewezen door een teambeheerder. Als dat het geval is en je merkt dat er iets mis is, dan wil je contact met hen opnemen.
Laten we nu de onderdelen binnen onze instellingen op event-niveau doornemen die misschien kunnen helpen om ons kleine probleem met verkeerd geplaatste boekingen op te lossen.
Het eerste wat je moet doen, is kijken naar de kalender die aan je event is gekoppeld. Als dit event geen boekingen toevoegt aan je standaardkalender of een kalender die je vaak gebruikt, dan is dat waarschijnlijk het probleem.
Dat los je eenvoudig op door in het vervolgkeuzemenu voor de kalender gewoon de juiste kalender te kiezen waaraan je wilt dat je afspraken worden toegevoegd, en daarna je wijzigingen op te slaan.
Het volgende wat we moeten controleren is de instelling "Requires Confirmation". Die vind je op het tabblad Geavanceerd van je instellingen op event-niveau. Als je deze instelling hebt ingeschakeld, betekent dit dat er geen boekingen aan je schema worden toegevoegd totdat jij ze goedkeurt.
Events goedkeuren is eenvoudig. Je hoeft alleen maar naar je boekingsdashboard te gaan. Zodra je daar bent, selecteer je het tabblad Onbevestigd. Hier zie je alle lopende events die goedgekeurd moeten worden voordat ze aan je schema kunnen worden toegevoegd.
Zou ik niet een e-mail moeten krijgen wanneer een afspraak wordt aangevraagd?
We weten allemaal dat e-mail niet perfect is. Soms belanden dingen in spammappen terwijl dat niet zou moeten. Als je de vereiste bevestigingsinstelling hebt ingesteld en je geen e-mails krijgt waarin staat dat nieuwe mensen vergaderingen aanvragen, dan kan het zijn dat je Cal.com op de whitelist moet zetten. Dat helpt de kans kleiner te maken dat vergaderverzoeken in de verkeerde map belanden.
Zoals je ziet is troubleshooting eenvoudig en overzichtelijk voor gebruikers van Cal.com. Als je ooit merkt dat er een probleem is dat je niet makkelijk zelf kunt oplossen, kijk dan gerust eens in onze community op GitHub. Daar staan veel oplossingen van de community die jouw probleem misschien net kunnen verhelpen. En wees niet verlegen — als je hulp nodig hebt, is onze klantenservice altijd maar een e-mail van je verwijderd. Bedankt voor het lezen van dit artikel, en zoals altijd: veel planningsplezier!