Hoe dtcmvp Cal.com gebruikt om een marketplace van 30+ teams aan te sturen

Probleem

dtcmvp.com verbindt e-commerce operators van Shopify-merken met SaaS-bedrijven die op zoek zijn naar productfeedback. Hun platform maakt gestructureerde gesprekken mogelijk waarin SaaS-oprichters en productteams rechtstreeks kunnen leren van operators die echte e-commercebedrijven runnen.

Het op schaal coördineren van die gesprekken wordt al snel complex.

dtcmvp moet meetings inplannen over een groot en divers netwerk dat bestaat uit:

• Honderden e-commerce operators, elk met verschillende expertisegebieden

• Meerdere SaaS-bedrijven die gelijktijdige onderzoeksprogramma’s draaien

• Deelnemers verspreid over meerdere tijdzones

• Verschillende beschikbaarheids- en geschiktheidsregels afhankelijk van het programma

• Betalingsstructuren die afhangen van voltooide meetings

Omdat het platform functioneert als een tweezijdige marketplace, moet het plannen voor beide groepen naadloos werken. SaaS-bedrijven hebben eenvoudig toegang nodig tot gekwalificeerde operators, terwijl operators een frictieloze manier nodig hebben om onderzoeks calls te boeken en bij te wonen.

Wanneer plannen goed werkt, vinden gesprekken plaats, worden inzichten gegenereerd en krijgen feedbackpartners betaald voor hun tijd. Maar wanneer het plannen vastloopt, stokt het hele proces. Meetings worden vertraagd, onderzoeksprogramma’s vertragen en de marketplace verliest vaart.

Zoals Sean Wendt van dtcmvp uitlegt, zat de uitdaging niet alleen in het boeken van meetings. Het ging om het bouwen van “een marketplace van verbonden agenda’s met complexe dataschema’s en aangepaste regels.”

Traditionele planningstools zijn ontworpen voor individuele gebruikers of kleine interne teams. Ze zijn niet gebouwd voor systemen waar tientallen teams en honderden deelnemers via een gedeelde planningsinfrastructuur samenwerken. Voor dtcmvp moest planning functioneren als betrouwbare infrastructuur voor de hele marketplace.

Oplossing

dtcmvp bouwde hun planningslaag op Cal.com, met de API-gedreven architectuur en functionaliteit op Organizations-niveau om de complexiteit van hun marketplace te ondersteunen.

“​​We zouden vandaag niet staan waar we staan zonder de Cal app en het cal-platform,” zegt Sean.
De flexibiliteit en beveiliging hebben ons in staat gesteld op te schalen naar een marketplace van honderden deelnemers zonder veel ontwikkeltijd, terwijl we een zeer custom en hoge standaard voor UX en een naadloze planning en het verplaatsen van meetings behouden.”

“We zijn enorm dankbaar dat Cal met ons kan meegroeien. We faciliteren meer dan 600 meetings per maand, en dat groeit elke maand, met één fulltime persoon. Zonder Cal zou dat niet mogelijk zijn.”

Met 34 teams om voor te plannen, was flexibiliteit essentieel voor het dtcmvp-team. Hun platform vereist aangepaste logica die operators, SaaS-partners en onderzoeksprogramma’s op verschillende manieren met elkaar verbindt.

“We hadden planningsinfrastructuur nodig die een marketplace van verbonden agenda’s kon ondersteunen,” zegt Wendt. “Cal.com geeft ons de flexibiliteit om planning rond ons eigen platform en datamodel te bouwen, in plaats van onze workflows in de structuur van iemand anders te moeten persen.”

De API-first architectuur was minstens zo belangrijk. Omdat hun systeem interacties tussen operators en SaaS-bedrijven over meerdere programma’s coördineert, had dtcmvp de mogelijkheid nodig om planning programmatisch te sturen.

“De API is een grote reden waarom we voor Cal.com hebben gekozen,” legt Wendt uit. “We beheren complexe relaties tussen operators, partners en programma’s. Dat we planning via de API kunnen aansturen, stelt ons in staat de aangepaste regels af te dwingen waar onze marketplace op leunt.”

Cal.com heeft de meest robuuste plannings-API met meer dan 150 endpoints. 

Ook design is belangrijk in een marketplace-omgeving. Planning maakt deel uit van de ervaring voor zowel operators als SaaS-partners, dus de interface moet naadloos aanvoelen.

“Planning is voor ons onderdeel van de productervaring,” zegt Wendt. “Het design van Cal.com maakt het makkelijk om planning direct in ons platform te embedden, zodat het voor zowel operators als SaaS-partners native aanvoelt.”

Samen maken deze mogelijkheden het voor dtcmvp mogelijk om te opereren als een marketplace van onderling verbonden agenda’s.

Resultaten

Met Cal.com als drijvende kracht achter de planningslaag van hun platform heeft dtcmvp hun feedbacknetwerk en onderzoeksprogramma’s efficiënt kunnen opschalen.

Tot nu toe heeft de marketplace gefaciliteerd:

• 3000+ betaalde onderzoeksmeetings

• 800+ ingeschreven e-commerce operators die feedback geven

• $600k + betaald aan feedbackpartners

• 30+ teams die binnen één Cal.com-organisatie opereren

Nu planning programmatisch via Cal wordt afgehandeld, kan het dtcmvp-team zich richten op het werven van de juiste operators en het leveren van inzichten in plaats van het coördineren van agenda’s. Het resultaat is een marketplace waarin duizenden gesprekken tussen SaaS-bedrijven en e-commerce operators soepel en op schaal kunnen plaatsvinden.