Hoe Rollups klanten in minder dan 30 seconden op een livegesprek met zijn team krijgt

De organisatie: Rollups laat startups geld ophalen bij veel investeerders via één enkel Roll Up Vehicle en bestaande stakeholders samenvoegen tot één regel op de cap table. Het team werkt tegelijk met het bedrijf, de advocaten van het bedrijf en de investeerders ervan, meestal midden in een financiering of een liquiditeitsprogramma, wanneer de klok tikt.

De uitdaging: Tijdige support is het product. Sommige vragen kun je schriftelijk beantwoorden; andere hebben nu direct een persoon op een videogesprek nodig, terwijl het advocatenkantoor wacht op een handtekening of een investeerder halverwege onboarding zit. Rollups had een manier nodig om die livegesprekken zo snel mogelijk te laten plaatsvinden zonder een planner ertussen.

De oplossing: Rollups beheert zijn tijd voor sales en customer support op Cal.com. Salesgesprekken en demo’s, klantonboarding en technische consulten lopen via hetzelfde team, waarbij round robin en teampagina’s bepalen wie welk gesprek oppakt. Voor de momenten die niet kunnen wachten, laat instant booking een gebruiker in minder dan 30 seconden met iemand van het Rollups-team spreken.

Waarom Cal.com?: Een interface die het team zonder training oppikte, integraties met de kalender- en CRM-tools die al in gebruik waren, en de teamfuncties die de last verdelen: round robin en teampagina’s.

“Tijdige support is essentieel, en soms moet die support live zijn, via video. Cal maakt dat zo snel mogelijk mogelijk met de instant booking-functie, waarmee onze gebruikers in minder dan 30 seconden met iemand van ons team kunnen spreken.”

Het effect: Bedrijven, advocatenkantoren en investeerders krijgen iemand wanneer ze die nodig hebben, en het Rollups-team besteedt zijn tijd aan het gesprek in plaats van aan het plannen ervan.

Vind hieronder het interview met Rollups:

Waar gebruik je Cal.com voor?

Salesgesprekken en demo’s, klantonboarding en setup, en technische support en consulten.

Hoe past Cal.com in je werk?

We gebruiken Cal om onze tijd te beheren binnen onze sales- en customer support-activiteiten.

Welke functies zijn het belangrijkst?

Het gebruiksgemak en de intuïtieve interface, integraties met andere tools zoals kalender en CRM, en de teamfuncties: round robin en teampagina’s.

Wat heeft Cal.com voor je veranderd?

Rollups ondersteunt bedrijven, hun advocatenkantoren en hun investeerders tijdens belangrijke financieringen en liquiditeitsprogramma’s. Tijdige support is essentieel, en soms moet die support live zijn, via video. Cal maakt dat zo snel mogelijk mogelijk met de instant booking-functie, waarmee onze gebruikers in minder dan 30 seconden met iemand van ons team kunnen spreken.