7 Melhores softwares de agendamento para varejo | Cal.com

O software de agendamento para varejo certo organiza essa bagunça e tira o trabalho do seu caminho.

É por isso que Cal.com é o melhor software de agendamento para varejo para lojistas que marcam clientes em várias lojas. 

Seus formulários de roteamento podem perguntar aos clientes qual unidade eles preferem e de qual serviço precisam, e então enviar a reserva para o membro da equipe certo naquela loja. Ele também permite personalizar as páginas de reserva, aceitar pagamentos e enviar dados de clientes para outras ferramentas da sua stack de tecnologia.

Para este guia, comparamos Cal.com com outras seis ferramentas de agendamento para varejo em três áreas principais:

• Roteamento por loja: os clientes podem selecionar uma loja e um serviço e então agendar automaticamente com o membro da equipe certo?

• Cobrança por unidade: o custo aumenta cada vez que você adiciona outra loja?

• Repasse no balcão: as reservas concluídas podem ir para o seu sistema de ponto de venda (PDV) ou cadastro de clientes sem entrada manual de dados?

A tabela de comparação perto do final pontua as sete ferramentas com base nessas três perguntas, para você avaliar rapidamente os pontos fortes e fracos de cada uma.

As 7 melhores ferramentas de software de agendamento para varejo em resumo

1. Cal.com: melhor para marcar clientes em várias lojas

2. Booxi: melhor para conectar reservas com sistemas de varejo e PDV

3. Square Appointments: melhor para uma única loja que já usa Square

4. Endear: melhor para transformar consultas em vendas

5. Acuity Scheduling: melhor para vender serviços pagos e assinaturas

6. SimplyBook.me: melhor para reservas multilíngues e internacionais

7. Setmore: melhor opção gratuita para pequenas equipes de uma única loja

O que é software de agendamento para varejo?

Software de agendamento para varejo permite que os clientes reservem horários nas suas lojas para serviços como sessões de styling, provas, reparos, ajustes, consultas, retiradas ou workshops.

Diferente de um link de reserva pessoal, o agendamento no varejo precisa considerar tanto lojas quanto equipe. O cliente escolhe a loja e o serviço de que precisa, e o software usa essa informação para encontrar um membro da equipe disponível que possa atendê-lo. A reserva então vai direto para o calendário dessa pessoa.

Como os clientes escolhem um serviço quando reservam, sua equipe sabe o que esperar antes de eles chegarem. Ela pode se preparar para a consulta e oferecer uma experiência mais informada e personalizada ao cliente.

O que procurar em um sistema de agendamento para varejo

O software de agendamento para varejo certo deve facilitar a reserva para seus clientes sem criar mais trabalho para as equipes da sua loja. Ao comparar suas opções, preste atenção em como cada ferramenta lida com estas áreas-chave:

1. Reserva com base na localização. Os clientes devem conseguir escolher uma loja e ver sua disponibilidade, horários e feriados. Se você tiver várias unidades, verifique com que facilidade a ferramenta permite gerenciá-las e se adicionar lojas aumenta seus custos.

2. Correspondência com o membro da equipe. Nem todo membro da equipe pode prestar todo serviço. Provas, piercings, reparos e serviços sob medida podem exigir habilidades ou certificações específicas. Procure regras de roteamento ou atribuição que conectem os clientes ao membro da equipe certo. 

3. Sua marca na página de reserva. Verifique se você pode remover a marca do fornecedor do software e manter a experiência de reserva consistente com a sua marca. Algumas ferramentas reservam isso para planos mais avançados.

4. Depósitos no momento da reserva. Depósitos reduzem no-shows em consultas pagas. Verifique quais provedores de pagamento são compatíveis com seu software de agendamento para varejo e se os recursos de pagamento custam mais.

5. Para onde vão os dados da reserva. Verifique se o software pode conectar os dados da reserva aos sistemas que você já usa, como seu CRM, PDV ou plataforma de e-commerce, por meio de APIs, webhooks ou integrações.

6. Preço. Não compare preços mensais sem verificar pelo que você realmente está pagando. Uma ferramenta pode cobrar por usuário, calendário, unidade ou reserva. Quando você tiver várias lojas, esses modelos podem gerar contas muito diferentes.

Os 7 melhores softwares de agendamento para varejo para consultas de clientes

1. Cal.com: melhor para marcar clientes em várias lojas

Plano gratuito?	Preço inicial	Recurso de destaque	Melhor caso de uso
Sim, grátis para sempre para um usuário	$16/user/month	Formulários de roteamento que direcionam os clientes para a loja e a equipe certas	Lojistas que marcam clientes em mais de uma unidade

O que é: Cal.com é uma plataforma de agendamento que lida com disponibilidade, calendários, roteamento, pagamentos e fluxos de trabalho de reserva. Você pode adicionar a experiência de reserva ao seu site e mantê-la consistente com sua marca.

Por que ele está nesta posição: Cal.com funciona especialmente bem para varejistas que agendam em várias unidades. Por exemplo, um cliente pode escolher uma loja e um serviço, e o Cal.com pode encaminhá-lo para um membro da equipe daquela unidade que possa prestá-lo. Você também pode organizar a equipe em subequipes para diferentes lojas ou departamentos e usar atributos personalizados para refinar o roteamento à medida que sua estrutura cresce.

Principais recursos: 

• Formulários de roteamento: coletam informações como localização e serviço antes de mostrar as opções de reserva apropriadas.

• Roteamento com base em atributos: encaminhe reservas usando variáveis personalizadas como localização, departamento ou outros atributos.

• Agendamento round robin: distribua consultas entre os membros disponíveis da equipe.

• Subequipes: organize diferentes lojas ou departamentos sob uma única organização. Subequipes ilimitadas estão disponíveis no plano Organizations.

• Páginas de reserva incorporáveis: coloque a página de reserva diretamente no seu site.

• Branding personalizado: remova a marca Cal.com nos planos pagos.

• Sincronização de calendário: conecte calendários para evitar reservas duplicadas.

• Workflows: automatize confirmações, lembretes e acompanhamentos.

• Pagamentos com Stripe e PayPal: receba o pagamento quando os clientes reservarem.

• Integrações com Salesforce, HubSpot, webhooks e API: envie os dados da reserva para os sistemas que sua empresa já usa.

Preço: o plano Free do Cal.com é grátis para sempre para um usuário e inclui conexões ilimitadas de calendário e reservas, integrações, pagamentos e notificações por e-mail e SMS. O plano Teams custa $16/user/month e adiciona recursos como agendamento round robin e formulários de roteamento. O plano Organizations custa $37/user/month e adiciona subequipes ilimitadas e uma página de reserva com a marca da sua empresa no subdomínio da sua empresa. Com cobrança anual, esses preços caem para $12 e $28 por user/month, respectivamente.

Avaliação de Rohith sobre o Cal.com

Melhor para: lojistas com várias lojas que querem direcionar os clientes para a unidade e o membro da equipe certos enquanto mantêm os dados da reserva conectados aos seus sistemas existentes.

Veredito: Cal.com é a melhor opção para lojistas que estão crescendo além de uma única loja. Você pode organizar as unidades em subequipes, encaminhar clientes com base nas necessidades deles e conectar reservas aos seus sistemas existentes sem criar uma assinatura de agendamento separada para cada loja.

Experimente o Cal.com grátis ou agende uma demonstração se quiser ver como ele pode funcionar nas suas lojas.

2. Booxi: melhor para conectar reservas com sistemas de varejo e PDV

Plano gratuito?	Preço inicial	Recurso de destaque	Melhor caso de uso
Não, teste de 14 dias	$209/month	Conecte uma consulta a uma transação de ponto de venda	Lojistas cujo PDV é o sistema de registro

O que é: Booxi é uma plataforma de consultas focada em varejo, construída em torno de lojas, consultas, eventos e fluxos de trabalho de ponto de venda. A equipe pode passar de uma consulta diretamente para uma transação de ponto de venda, enquanto as informações do cliente podem ser compartilhadas entre o sistema de reservas e os sistemas de varejo que ela já usa.

Principais recursos: 

• Integração com ponto de venda: inicie uma transação de varejo diretamente a partir de uma consulta.

• Perfis de cliente: mantenha os dados do cliente e o histórico de consultas conectados.

• Atribuição por habilidade: encaminhe reservas para membros da equipe qualificados para o serviço.

• Eventos em grupo: defina limites de capacidade para workshops e outros eventos em grupo.

• Widgets de reserva: adicione opções de reserva diretamente ao seu site.

Preço: Booxi não tem plano gratuito, mas oferece um teste de 14 dias. Os planos pagos começam em $209/month e incluem 10 calendários. Planos superiores adicionam mais integrações, acesso à API e suporte para operações de varejo maiores ou mais complexas.

Prós: 

• Suporta reservas em várias unidades. 

• Construído especificamente em torno de fluxos de trabalho de varejo.

• Conecta a atividade de consultas às operações de varejo.

• Lida tanto com consultas individuais quanto com eventos em grupo. 

Contras: 

• Não há plano gratuito.

• Preço inicial alto para pequenos varejistas.

• Integrações avançadas e acesso à API exigem um plano superior.

Melhor para: varejistas de médio porte e enterprise que querem agendamento de consultas estreitamente conectado aos seus sistemas de varejo.

Veredito da comparação: Booxi é melhor se a integração com sistemas de varejo nativos for sua prioridade. Cal.com é mais flexível se você quiser personalizar a experiência de reserva ou conectar consultas ao seu CRM e a outros sistemas.

3. Square Appointments: melhor para uma única loja que já usa Square

Plano gratuito?	Preço inicial	Recurso de destaque	Melhor caso de uso
Sim, para um único local	$49/location/month	Reserva, pagamentos e checkout em um único sistema	Lojistas de uma única loja que já usam Square no balcão

O que é: O Square Appointments combina agendamento de consultas com o ecossistema de pagamentos e ponto de venda do Square. Os clientes podem reservar online, pagar antecipadamente e ter suas informações armazenadas no diretório de clientes do Square.

Principais recursos:

• Depósitos e pagamentos antecipados: receba dinheiro antes de uma consulta.

• Site e widget de reservas online: permita que os clientes reservem pelo seu site e por outros canais.

• Lista de espera: permita que os clientes entrem numa lista para serviços ou funcionários populares.

• Gestão de recursos: atribua salas, cadeiras, estações e outros recursos nos planos elegíveis.

• Gestão multiunidade: gerencie equipe, calendários e reservas em várias unidades nos planos elegíveis.

Preço: O Square Appointments tem um plano gratuito para uma unidade com calendários ilimitados para a equipe. Os planos pagos começam em $49/unidade/mês e adicionam recursos como políticas de cancelamento, taxas de no-show, listas de espera e agendamento de consultas com vários funcionários.

Prós:

• Plano gratuito para uma única unidade.

• Reserva e pagamentos funcionam no mesmo ecossistema.

• Depósitos e taxas de no-show são suportados.

• A gestão multiunidade está disponível nos planos elegíveis.

Contras:

• Os planos pagos são cobrados por unidade.

• As opções de routing são mais limitadas para necessidades complexas de reserva.

• Sair do Square pode significar substituir outras partes da sua configuração também.

Ideal para: varejistas independentes com uma unidade que já usam o Square para pagamentos e querem reservas e checkout em um único sistema.

Veredito da comparação: Para uma loja única movida a Square, esta é uma das opções mais simples aqui. A troca é a flexibilidade à medida que você cresce. O Cal.com é uma escolha melhor se direcionar clientes entre lojas e membros da equipe for mais importante do que manter tudo dentro de um único ecossistema de POS.

4. Endear: melhor para transformar consultas em vendas

Plano gratuito?	Preço inicial	Recurso de destaque	Melhor caso de uso
Não, teste de 14 dias	$350/loja/mês	Conecta a atividade do cliente e as consultas às vendas	Varejistas que querem medir a receita vinda das consultas

O que é: O Endear é um CRM para varejo com agendamento de consultas integrado. Em vez de tratar as consultas como eventos de calendário separados, ele as conecta às informações do cliente, ao histórico de compras, ao contato e à atividade de vendas. Isso ajuda os varejistas a gerenciar o relacionamento com o cliente antes e depois de uma consulta e a ver se essas consultas geram receita.

Principais recursos:

• Perfis unificados de clientes: reúna as informações do cliente e o histórico de compras em um só lugar.

• Contato com clientes: comunique-se com clientes por e-mail, SMS e WhatsApp.

• Relatórios de vendas: meça a atividade e a receita entre as lojas.

• Lookbooks compráveis: compartilhe produtos selecionados com os clientes.

• Integrações e API: conecte o Endear a outros sistemas de varejo e ecommerce.

Preço: O Endear não tem plano gratuito, mas oferece um teste grátis de 14 dias. Os planos pagos começam em $350/loja/mês e cobrem toda a equipe dessa unidade sem taxas por assento.

Prós:

• Combina gestão de clientes e agendamento em uma única plataforma.

• O preço por unidade cobre toda a equipe da loja.

• Conecta as interações com clientes à atividade de vendas.

• Inclui onboarding e treinamento para as equipes da loja.

Contras:

• Caro se você só precisa de agendamento.

• Cada nova loja adiciona outra taxa de unidade.

• Mais um CRM de varejo com agendamento do que um agendador dedicado.

• Roteamento automatizado limitado para varejistas com necessidades complexas.

Ideal para: marcas de varejo em crescimento que querem conectar consultas de clientes às vendas e medir o impacto delas.

Veredito da comparação: O Endear é a melhor escolha se você quer conectar consultas de clientes às vendas e medir o impacto delas. O Cal.com é a melhor opção se sua prioridade é levar os clientes à loja e ao membro da equipe certos. Você pode usar os dois se precisar de agendamento avançado junto com o acompanhamento de clientes e vendas.

5. Acuity Scheduling: melhor para vender serviços pagos e assinaturas

Plano gratuito?	Preço inicial	Recurso de destaque	Melhor caso de uso
Não, teste de 7 dias	$20/mês	Pacotes, assinaturas e vales-presente	Varejistas cujos serviços são uma fonte de receita

O que é: O Acuity Scheduling é um agendador de consultas de uso geral que funciona bem para varejistas que vendem serviços junto com produtos, como lojas de bicicleta, negócios de beleza e serviços de reparo. Ele permite vender consultas, pacotes, assinaturas e vales-presente, para que os clientes possam pagar por serviços e ofertas pré-pagas quando reservam.

Principais recursos:

• Pacotes e assinaturas: venda combos de serviços ou serviços recorrentes.

• Vales-presente: venda vales-presente que os clientes podem usar para pagar consultas.

• Formulários personalizados de admissão: colete os dados do cliente antes da consulta.

• Pagamentos: aceite pagamentos via Stripe, Square ou PayPal.

• Vários calendários: gerencie calendários separados para equipe ou unidades.

Preço: O Acuity não tem plano gratuito, mas oferece um teste grátis de sete dias. Os planos pagos começam em $20/mês para um calendário, com planos superiores suportando até 36 calendários.

Prós:

• O preço fixo da conta pode funcionar bem para equipes pequenas.

• Suporta serviços pagos, pacotes e assinaturas.

• Os pagamentos integrados facilitam cobrar no momento da reserva.

Contras:

• Sem plano gratuito.

• Roteamento limitado de unidade e equipe.

• Remover a marca do Acuity exige o plano Premium.

• Os limites de calendário o tornam menos adequado para grandes redes de varejo.

Ideal para: varejistas de uma única unidade e pequenas redes que vendem serviços pagos, pacotes, assinaturas ou vales-presente.

Veredito da comparação: O Acuity é a melhor opção quando o serviço em si é o produto que você está vendendo. O Cal.com é melhor quando o principal desafio é direcionar clientes entre unidades e membros da equipe.

6. SimplyBook.me: melhor para reservas multilíngues e internacionais

Plano gratuito?	Preço inicial	Recurso de destaque	Melhor caso de uso
Sim, 50 reservas por mês	$13.90/mês	Páginas de reserva multilíngues	Varejistas que atendem clientes em vários mercados

O que é: O SimplyBook.me é uma plataforma de reservas configurável com uma grande biblioteca de recursos que você pode adicionar conforme a necessidade. Ele oferece suporte a páginas de reserva multilíngues, pagamentos, depósitos, assinaturas e outros recursos para varejo, enquanto seus planos são baseados no volume de reservas e não em assentos individuais da equipe. Isso pode funcionar bem para varejistas com equipes maiores e volumes de consultas previsíveis.

Principais recursos:

• Páginas de reserva multilíngues: permita que os clientes reservem em mais de 20 idiomas.

• Pagamentos, depósitos e gorjetas: aceite pagamentos e depósitos e permita que os clientes adicionem gorjetas ao reservar.

• Recursos de assinatura e fidelidade: ofereça suporte a programas de serviços recorrentes e recompensas para clientes.

• Grande biblioteca de recursos: adicione recursos extras de reserva e negócios com base no seu plano.

• Ferramentas multiunidade: gerencie várias unidades nos planos mais avançados.

Preço: O SimplyBook.me tem um plano gratuito com 50 reservas por mês e um funcionário ou prestador de serviço. Os planos pagos começam em $13.90/mês e aumentam os limites de reservas e equipe.

Prós:

• Plano gratuito disponível.

• Grande seleção de recursos opcionais.

• Útil para reservas internacionais e multilíngues.

• Adicionar equipe não multiplica diretamente a assinatura.

Contras: 

• Os limites de agendamentos aumentam os custos à medida que a demanda cresce.

• Ferramentas com várias localizações exigem um plano de nível mais alto.

• Os muitos recursos podem deixar a configuração mais complexa.

Ideal para: varejistas com volumes previsíveis de agendamentos que atendem clientes em vários idiomas.

Veredito da comparação: o SimplyBook.me é uma opção melhor para varejistas que precisam de agendamento multilíngue. O Cal.com é melhor para varejistas que precisam direcionar compradores entre várias lojas e membros da equipe sem adicionar uma taxa separada para cada local ou cobrar com base no volume de agendamentos. 

7. Setmore: melhor opção gratuita para equipes pequenas de uma única loja

Plano gratuito?	Preço inicial	Recurso de destaque	Melhor caso de uso
Sim, até 4 usuários	$12/user/month	Página de agendamento gratuita para uma equipe pequena	Uma única loja que precisa de um sistema de agendamento rapidamente

O que é: o Setmore é uma plataforma simples de agendamento de consultas para pequenas empresas. O plano gratuito oferece às pequenas lojas uma página de agendamento, perfis da equipe, pagamentos e lembretes por e-mail, sendo um bom ponto de partida se você quiser começar a receber agendamentos rapidamente sem precisar de roteamento avançado por local.

Principais recursos: 

• Página de agendamento com sua marca: dê aos clientes um lugar simples para agendar online.

• Botões de agendamento no site e nas redes sociais: adicione opções de agendamento ao seu site e aos seus perfis sociais.

• Pagamentos: aceite pagamentos por Square, Stripe e PayPal.

• Perfis da equipe: dê à equipe seus próprios calendários e páginas de agendamento.

• Códigos QR: permita que os clientes escaneiem um código para acessar a página de agendamento.

Preços: o Setmore tem um plano gratuito para até quatro usuários e 200 agendamentos por mês. Os planos pagos começam em $12 por usuário/mês e adicionam agendamentos ilimitados, lembretes por SMS e sincronização bidirecional com o calendário.

Prós: 

• O plano gratuito atende uma equipe pequena.

• A página de agendamento é rápida de configurar.

• Pagamentos estão disponíveis no plano gratuito.

• As opções de agendamento no site e nas redes sociais estão incluídas.

Contras: 

• O plano gratuito tem limite de 200 agendamentos por mês.

• Cada calendário da equipe conta como um usuário para a cobrança do plano pago.

• Não há funcionalidade de roteamento por local.

• Varejistas com várias lojas vão precisar de uma configuração mais flexível.

Ideal para: uma única loja com uma equipe pequena que quer uma página de agendamento online sem pagar por software de agendamento.

Veredito da comparação: tanto o Setmore quanto o Cal.com podem ajudar uma pequena loja a começar a receber consultas gratuitamente. O Setmore funciona bem para uma equipe pequena, mas o plano gratuito limita você a quatro usuários e 200 agendamentos por mês. O Cal.com é uma opção melhor se você precisar de roteamento e suporte para várias lojas.

Software de agendamento para varejo: comparação rápida

Veja como os sete softwares de agendamento para varejo se comparam em recursos importantes e no plano gratuito:

Ferramenta	Plano gratuito	Roteamento por loja	Cobrança por local	Integração com caixa
Cal.com	✅ Grátis para sempre para um usuário	✅ Roteia por local e membro da equipe	✅ Por usuário, não por local	✅ Conecta via API, webhooks, Salesforce e HubSpot
Booxi	❌ Não, teste de 14 dias	✅ Múltiplos locais e atribuição com base em habilidades	⚠️ $209/mês, inclui 10 calendários	✅ Conecta agendamentos a fluxos de trabalho de PDV
Square Appointments	✅ Grátis para um local	⚠️ Multi-local pago; roteamento limitado	⚠️ Os planos pagos cobram por local	✅ Agendamentos e pagamentos ficam no Square
Endear	❌ Não, teste de 14 dias	⚠️ Roteamento automatizado limitado	⚠️ $350/loja/mês	✅ Conecta atividade do cliente a vendas
Acuity Scheduling	❌ Não, teste de 7 dias	⚠️ Calendários separados, sem roteamento	⚠️ Os planos limitam calendários	⚠️ Pagamentos e integrações; sem foco em PDV
SimplyBook.me	✅ 50 agendamentos/mês	⚠️ Multi-local em planos mais altos	⚠️ Os planos limitam agendamentos mensais	⚠️ PDV e outras integrações disponíveis
Setmore	✅ 4 usuários, 200 agendamentos/mês	❌ Sem roteamento por local	⚠️ Cada calendário da equipe conta como um usuário pago	⚠️ Pagamentos compatíveis; sem foco em PDV

Veredito final

Todos os sete softwares de agendamento para varejo conseguem lidar com agendamentos de clientes, mas eles diferem em como apoiam várias lojas, conexões com seus outros sistemas de varejo e modelos de preços.

O Cal.com é a melhor escolha geral para varejistas com várias lojas. Seus formulários de roteamento, subequipes e integrações ajudam a direcionar os compradores para o local e o membro da equipe certos, mantendo a experiência de agendamento no seu site.

Booxi é a melhor escolha quando a integração com PDV é a prioridade, enquanto Square Appointments funciona bem para uma única loja que já usa Square. Endear é melhor para conectar agendamentos com atividade do cliente e vendas, Acuity para serviços e pacotes pagos, SimplyBook.me para agendamento multilíngue e Setmore para pequenas lojas que querem uma opção gratuita simples.

Se o Cal.com atende às suas necessidades, comece com o plano gratuito para testar agendamentos para uma loja, ou marque uma demonstração para ver como ele poderia funcionar em todas as suas unidades.

Perguntas frequentes

1. Quanto custa um software de agendamento para varejo? Os preços variam de grátis, como o plano para um usuário do Cal.com, até $350 por mês no caso do Endear. Veja se o preço é baseado em usuários, locais, calendários ou agendamentos, pois isso pode afetar seu custo total.

2. Qual é o melhor software de agendamento para varejo para uma rede com várias lojas? Cal.com. Seus formulários de roteamento e subequipes ajudam a direcionar os compradores para o local e o membro da equipe certos com base nas necessidades deles. Ele também oferece um plano gratuito para um usuário e planos pagos que crescem junto com sua equipe.

3. Existe um app gratuito de agendamento para varejo que valha a pena usar? Sim. O Cal.com é grátis para um usuário, o Square Appointments é grátis para um local, e o Setmore é grátis para até quatro usuários e 200 agendamentos por mês.

4. Qual software de agendamento para varejo conecta agendamentos a um ponto de venda? Booxi é a melhor opção se a integração com PDV for sua prioridade. O Square Appointments também conecta agendamentos, pagamentos e dados do cliente dentro do Square. O Endear conecta dados de clientes e vendas, enquanto o Cal.com pode enviar dados de agendamento por meio de suas integrações nativas, API e webhooks. 

5. O software de agendamento de consultas para varejo pode receber pagamento antes da chegada do cliente? Sim. Cal.com, Square Appointments, Acuity e Setmore oferecem pagamentos online, com opções como depósitos ou pré-pagamentos dependendo da ferramenta.