Um cliente pede uma reunião
Jonas trabalha na Northwind, cliente da Acme. Ele quer mais 40 assentos e preenche o formulário de vendas como qualquer pessoa.
Cal.com o encontra no seu CRM
Antes de qualquer round robin, a rota busca northwind.eu no Salesforce. A conta está lá, e Martin Kerr é o dono. HubSpot funciona igual.
O dono da conta atende a chamada
Jonas vê os horários de Martin e de mais ninguém. Ele agenda terça às 14:00 com quem já conhece a conta dele.
Um novo lead ainda não tem dono
Priya, da Lumen, preenche o mesmo formulário. A busca não encontra conta, contato nem lead para lumen.dev, então a rota usa a regra padrão.
O próximo vendedor recebe, e o CRM aprende
Felix tem menos reuniões esta semana, então atende a chamada. O agendamento cria o lead da Priya no Salesforce com Felix como dono; assim, a próxima solicitação dela vai direto para ele.
Pergunte por que um lead veio para você
Cal.ai lê a rota do agendamento e explica qual regra o enviou para você.




