Termos de serviço

Versão 2.0 — Data de vigência: 1º de novembro de 2026

Estes Termos de Serviço (os “Termos”) são um contrato entre a Cal.com, Inc., uma sociedade constituída em Delaware (“Cal.com”, “nós”, “nos”), e a pessoa ou entidade que cria uma conta ou usa os Serviços de outra forma (“Cliente”, “você”). Você aceita estes Termos ao clicar em um controle de aceitação, criar uma conta por meio de um processo que identifica claramente estes Termos e informa que prosseguir constitui aceitação, ou celebrar um Formulário de Pedido que incorpore expressamente estes Termos. Se você aceitar em nome de uma organização, confirma que tem autoridade para vinculá-la, e “você” significa essa organização. Se você não concordar com estes Termos, não use os Serviços.

1. Definições

“Contrato” significa estes Termos em conjunto com qualquer Formulário de Pedido, DPA, BAA e outros documentos aplicáveis validamente incorporados ao contrato entre as partes, sujeitos aos §§2.1 e 2.5.

“Usuário Autorizado” significa uma pessoa que você permite usar os Serviços pela sua conta, incluindo membros da sua equipe ou organização.

“BAA” significa o Acordo de Associado Comercial da Cal.com, disponível mediante solicitação à Cal.com, quando celebrado entre você e a Cal.com.

“Pessoa que agenda” significa uma pessoa que agenda, é convidada para ou participa de uma reunião por meio de uma página de agendamento, inserção ou link que você disponibiliza pelos Serviços.

“Dados do Cliente” significa dados, conteúdo e informações que você, seus Usuários Autorizados ou Pessoas que agendam enviam aos Serviços pela sua conta, incluindo detalhes de agendamento, dados de calendário, disponibilidade, respostas de formulários e gravações ou transcrições que você cria.

“Documentação” significa a documentação de produto publicada pela Cal.com em cal.com/docs e cal.com/help, conforme atualizada.

“DPA” significa o Acordo de Processamento de Dados da Cal.com em cal.com/dpa, ou um DPA Executado conforme definido ali.

“Formulário de Pedido” significa um pedido, orçamento ou declaração de trabalho assinado ou aceito por ambas as partes que incorpora expressamente estes Termos. Um contrato mestre de serviços separado é regido por seus próprios termos, conforme descrito no §2.5.

“Serviços” significa os serviços hospedados da Cal.com de agendamento, reservas, vídeo, comunicação, IA, integração, API, inserção e serviços relacionados, incluindo qualquer software, aplicativos móveis e Documentação que a Cal.com fornece com eles. Estes Termos não regem software que a Cal.com lança separadamente: Cal.diy e outros softwares de código aberto lançados separadamente pela Cal.com são regidos pela licença que os acompanha (para Cal.diy, a MIT License em github.com/calcom/cal.diy/blob/main/LICENSE), e o software comercial auto-hospedado da Cal.com é regido pelo seu Formulário de Pedido ou por um contrato de licença separado. Quando você também usa Serviços hospedados, estes Termos regem esse uso.

“Serviço de Terceiros” significa um produto ou serviço que você seleciona, conecta ou configura e que a Cal.com não opera como parte dos Serviços, como seu próprio calendário, provedor de videoconferência, CRM, pagamento, webhook, SMTP ou automação.

2. Estrutura do Contrato

2.1 Ordem de precedência. Se houver conflito entre documentos, aplica-se a seguinte ordem: (a) o BAA, para uso, divulgação, privacidade e segurança de Informações de Saúde Protegidas; (b) um Formulário de Pedido assinado, para os assuntos que ele aborda, exceto que um Formulário de Pedido só altera uma disposição do DPA quando identifica expressamente essa disposição; © o DPA, para o processamento de dados pessoais; (d) estes Termos; (e) a Documentação.

2.2 Processamento de dados. Na medida em que a Cal.com processa dados pessoais em seu nome ao fornecer os Serviços, o DPA é incorporado a estes Termos quando estes Termos se tornam vinculantes entre as partes. Isso se aplica a contas e planos; não é necessária uma assinatura física separada quando for usada aceitação eletrônica válida. Um DPA Executado aplicável substitui o DPA online para o processamento que ele cobre enquanto permanecer em vigor, conforme previsto no DPA §14.2. Uma cópia de registro contra-assinada fornecida nos termos do DPA §16.4 não se torna um DPA celebrado separadamente apenas por estar contra-assinada. A assinatura dos instrumentos de transferência aplicáveis é regida pelo Anexo das SCC.

2.3 Política de Privacidade. Cal.comA Política de Privacidade da em cal.com/privacy descreve como a Cal.com processa dados pessoais para suas próprias finalidades, incluindo dados de conta, cobrança, segurança e marketing, e como processa dados das Pessoas que agendam em seu nome. A Política de Privacidade não faz parte do Contrato, mas você deve lê-la.

2.4 Comunicações. Cal.com pode enviar a você comunicações de serviço sobre sua conta, segurança, cobrança e alterações nos Serviços ou no Contrato, incluindo um changelog periódico descrevendo recursos, mudanças e descontinuações nos Serviços. Se uma comunicação é marketing depende do seu conteúdo e da lei aplicável. Aceitar estes Termos não é consentimento para receber comunicações de marketing. Cal.com pode enviar comunicações de marketing de acordo com a lei aplicável, incluindo obter e registrar consentimento separado quando exigido e atender a solicitações de descadastramento aplicáveis. Você pode parar de receber o changelog pelo link de descadastramento em cada mensagem; não é possível cancelar o recebimento de avisos de conta, segurança, cobrança e alterações legais enquanto sua conta estiver aberta.

2.5 Contratos com assistência de vendas. Clientes que compram qualquer plano pelo processo de vendas da Cal.com, em vez de autosserviço, celebram um Formulário de Pedido ou contrato mestre de serviços com a Cal.com. Um contrato mestre de serviços separado é regido por seus próprios termos. Estes Termos se aplicam aos Serviços cobertos por esse contrato apenas na medida em que esse contrato os incorpore expressamente. A incorporação apenas do DPA não incorpora estes Termos. Um Formulário de Pedido que incorpore estes Termos tem a prioridade indicada no §2.1.

3. Contas e elegibilidade

3.1 Você deve ter pelo menos 18 anos, ou a idade de maioridade onde você mora se for maior, para criar uma conta ou usar os Serviços. Pessoas menores de 18 anos não podem usar os Serviços, incluindo páginas de agendamento.

3.2 Você deve fornecer informações de cadastro e cobrança precisas e completas, e mantê-las atualizadas. Você é responsável por toda atividade na sua conta e por manter suas credenciais confidenciais. Avise a Cal.com imediatamente em [email protected] se souber de qualquer violação de segurança ou uso não autorizado da sua conta.

3.3 Você é responsável pelo cumprimento do Contrato pelos seus Usuários Autorizados. Quando você for uma organização, seus administradores autorizados poderão gerenciar membros e recursos da organização ou da equipe usando a funcionalidade administrativa disponível no seu plano. Isso não dá à organização controle sobre a conta pessoal separada de uma pessoa ou sobre dados fora desses recursos.

3.4 Nomes de usuário não devem se passar por outra pessoa ou entidade, infringir direitos de terceiros nem ser ofensivos. Cal.com pode retomar nomes de usuário que estejam inativos, infrinjam direitos ou estejam reservados.

4. Uso dos Serviços

4.1 Licença. Sujeito ao Contrato, a Cal.com concede a você um direito não exclusivo e intransferível, durante a Vigência, de acessar e usar os Serviços para fins comerciais internos ou pessoais e para quaisquer usos adicionais expressamente permitidos pelo seu plano comprado ou Formulário de Pedido, de acordo com a Documentação e os limites do seu plano.

4.2 Limites do plano. Os recursos, limites de uso e quantidade de Assentos são aqueles divulgados e acordados para o plano comprado por você ou indicados no seu Formulário de Pedido, sujeitos a alterações feitas validamente nos termos do Contrato. A Cal.com pode aplicar limites tecnicamente e pode exigir que você faça upgrade se excedê-los.

4.3 Uso aceitável. Você não deve, nem permitirá que ninguém: (a) use os Serviços em violação à lei aplicável, incluindo leis antispam, de telemarketing, de proteção ao consumidor e de sanções; (b) envie comunicações comerciais não solicitadas, ou use páginas de agendamento, fluxos de trabalho, SMS ou recursos de e-mail para enviar outras mensagens sem qualquer aviso ou consentimento exigido pela lei aplicável; © carregue ou transmita malware, ou tente sondar, escanear, sobrecarregar ou obter acesso não autorizado aos Serviços ou à sua infraestrutura, exceto conforme permitido pela política de divulgação responsável da Cal.com; (d) extraia dados, rastreie ou use meios automatizados para acessar os Serviços, exceto por meio da API documentada e dentro dos seus limites de taxa; (e) revenda, sublicencie, ofereça em white-label ou disponibilize os Serviços a terceiros, exceto conforme seu plano permitir expressamente (por exemplo, planos de plataforma e incorporação); (f) faça engenharia reversa ou tente derivar código-fonte dos Serviços hospedados, exceto na medida em que a lei aplicável ou a licença que acompanha software lançado separadamente permitir; (g) remova ou oculte avisos de propriedade, ou use as marcas comerciais da Cal.com exceto conforme permitido por suas diretrizes de marca; (h) se passe por qualquer pessoa ou entidade, ou deturpe sua afiliação; (i) use os Serviços para prejudicar, explorar ou expor menores a conteúdo inadequado, ou para assediar, ameaçar ou difamar qualquer pessoa; (j) envie Informações de Saúde Protegidas ou outros dados proibidos pelo §5.4; ou (k) use os Serviços para desenvolver um produto concorrente, ou para fazer benchmark deles para publicação sem o consentimento da Cal.com. Essas restrições se aplicam sujeitas a direitos que não possam ser legalmente restringidos e a quaisquer direitos expressamente concedidos nos termos de uma licença de software separada aplicável.

4.4 API, incorporações e plataforma. O uso da API, de incorporações e de clientes OAuth está sujeito à Documentação, aos limites de taxa aplicáveis e a quaisquer termos adicionais de plataforma validamente incorporados ao Contrato. Alterações nesses termos contratuais estão sujeitas aos requisitos aplicáveis de aviso e aceite. Você é responsável pelos aplicativos que cria e pelos usuários desses aplicativos.

4.5 Recursos beta e de IA. A Cal.com pode oferecer recursos rotulados como beta, prévia, acesso antecipado ou similar (“Recursos Beta”), e recursos que usam inteligência artificial, incluindo Cal.ai (“Recursos de IA”). Os Recursos Beta são fornecidos no estado em que se encontram, podem ser alterados ou retirados a qualquer momento e podem não ser cobertos por suporte ou compromissos de nível de serviço. Recursos de IA podem produzir resultados imprecisos; você é responsável por revisar os resultados antes de confiar neles. A Cal.com não usa Dados do Cliente para treinar ou ajustar modelos de IA geralmente disponíveis, e exige o mesmo dos seus Subprocessadores de IA.

4.6 Serviços de terceiros. Você pode conectar Serviços de terceiros à sua conta. A Cal.com não os controla e não é responsável por sua disponibilidade, termos ou tratamento dos seus dados. Seu uso de um Serviço de terceiros é regido pelo seu contrato com esse provedor, e você autoriza a Cal.com a trocar Dados do Cliente com ele conforme necessário para fornecer a integração que você configurar. O tratamento de Serviços de terceiros pelo DPA está definido no DPA §1.3. Esta seção não trata um provedor contratado pela Cal.com para processar Dados Pessoais do Cliente em nome da Cal.com como um Serviço de terceiros escolhido pelo cliente, nem reduz as obrigações da Cal.com em relação aos Subprocessadores nos termos do DPA.

4.7 Comunicações e gravações. Quando você usa os Serviços para enviar SMS, e-mail ou chamadas, ou para gravar ou transcrever reuniões, você é responsável por obter qualquer consentimento e fornecer qualquer aviso que a lei aplicável exija, incluindo o consentimento de todos os participantes para a gravação quando exigido. Essa alocação não remove qualquer obrigação que a lei aplicável imponha diretamente à Cal.com.

5. Dados do Cliente

5.1 Titularidade. Você mantém os direitos que possui sobre os Dados do Cliente. A Cal.com não obtém direitos sobre os Dados do Cliente além dos direitos limitados deste §5.

5.2 Licença para a Cal.com. Você concede à Cal.com uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para hospedar, copiar, transmitir, exibir e de outra forma processar Dados do Cliente exclusivamente (a) para fornecer, manter, proteger e dar suporte aos Serviços; (b) conforme você ou seus Usuários Autorizados instruírem por meio dos Serviços, incluindo compartilhamento com pessoas que agendam e Serviços de terceiros que você configurar; © para cumprir a lei; e (d) conforme de outra forma permitido pelo DPA. Sujeito ao DPA e à lei aplicável, a Cal.com pode analisar, restringir, remover ou colocar Dados do Cliente em quarentena conforme razoavelmente necessário para investigar ou tratar uso ilegal, ameaças de segurança ou violações do Contrato. Isso não cria uma obrigação geral de monitorar Dados do Cliente.

5.3 Suas responsabilidades. Você é responsável pela precisão, legalidade e adequação dos Dados do Cliente, por ter os direitos e avisos necessários para enviá-los e por cumprir a lei de proteção de dados aplicável na sua coleta e uso desses dados, quer você atue como controlador ou operador. Quando você atuar como operador para seus próprios clientes, você garante que tem autoridade para nomear a Cal.com conforme definido no DPA §12.4(a).

5.4 Dados proibidos. Você não deve enviar Informações de Saúde Protegidas a menos que primeiro tenha celebrado um BAA com a Cal.com cobrindo os Serviços relevantes. Você pode processar outros dados pessoais sensíveis por meio dos Serviços sujeito ao DPA §1.4, e você é responsável por ter uma base legal para isso. Além disso: (a) informações de cartão de pagamento podem ser fornecidas apenas pela interface de um provedor de pagamentos autorizado integrado aos Serviços, e não devem ser inseridas em nenhum outro campo; (b) números ou documentos de identificação emitidos pelo governo não devem ser enviados para ou armazenados em campos regulares da Cal.com, incluindo perguntas de agendamento, notas e descrições; e © credenciais de sistemas de terceiros podem ser fornecidas apenas pelos fluxos de integração da Cal.com projetados para recebê-las, e não devem ser inseridas em nenhum outro campo. A Cal.com pode remover ou colocar em quarentena dados enviados em violação a esta seção.

5.5 Dados agregados. Na medida permitida pelo DPA e pela lei aplicável, a Cal.com pode gerar e usar dados agregados ou desidentificados derivados do uso dos Serviços que não identifiquem o Cliente e não possam ser razoavelmente vinculados a uma pessoa ou domicílio. A Cal.com manterá e usará informações desidentificadas em forma desidentificada, não tentará reidentificá-las, exceto para testar a desidentificação quando permitido por lei, e imporá restrições equivalentes aos destinatários quando exigido por lei. Esta seção não autoriza treinamento de modelos de IA contrário aos compromissos de privacidade aplicáveis da Cal.com.

5.6 Exportação e exclusão. Durante a Vigência, você pode exportar Dados do Cliente usando a funcionalidade de exportação disponível para os Serviços relevantes. A devolução e exclusão de Dados Pessoais do Cliente são regidas pelo DPA §10, incluindo sua escolha de devolução seguida de exclusão, ou exclusão.

5.7 Pessoas que agendam. Uma pessoa que agenda não se torna parte do Contrato apenas por fazer ou comparecer a um Agendamento. Uma pessoa que agenda e aceita separadamente um contrato com a Cal.com é regida por esse contrato para os Serviços relevantes. Isso não limita direitos previstos em lei nem direitos nos termos de cláusulas internacionais aplicáveis de transferência de dados. A Cal.com processa os dados pessoais das pessoas que agendam em seu nome como operadora nos termos do DPA, e para seus próprios fins limitados (como segurança e, quando a pessoa que agenda cria uma conta, fornecimento dos Serviços a ela), conforme descrito na Política de Privacidade. Confirmações e lembretes de Agendamento são enviados em seu nome.

6. Responsabilidades da Cal.com

6.1 Serviços. A Cal.com prestará os Serviços adquiridos no plano aplicável ou no Formulário de Pedido, sujeito ao Contrato. Os compromissos de suporte se aplicam apenas na medida expressamente acordada para essa compra. A documentação e os materiais de ajuda não criam garantias adicionais nem compromissos de nível de serviço.

6.2 Segurança. Cal.com tem suas medidas de segurança e obrigações de notificação de violação de dados pessoais regidas pelo DPA aplicável, incluindo as medidas técnicas e organizacionais acordadas.

6.3 Disponibilidade e alterações. Cal.com pode modificar os Serviços para manter a segurança, cumprir a lei, adaptar-se a mudanças técnicas ou a mudanças em dependências de terceiros, melhorar a funcionalidade ou atender a outros requisitos operacionais relevantes, sujeito ao Contrato. Se uma alteração reduzir substancialmente a funcionalidade principal dos Serviços pelos quais você pagou durante um período pré-pago, Cal.com avisará você com antecedência e, quando o Contrato ou a lei aplicável exigir, reembolsará as taxas pré-pagas da funcionalidade afetada. Quando uma alteração urgente for necessária para enfrentar uma ameaça de segurança ou cumprir a lei, e a lei aplicável não exigir aviso prévio, Cal.com poderá fazer a alteração antes de avisar e notificará você assim que for razoavelmente possível e legalmente permitido depois disso. Um compromisso de nível de serviço só se aplica quando estiver incluído em, ou incorporado por referência a, um Formulário de Pedido, contrato principal ou outro acordo por escrito aceito por ambas as partes; caso contrário, nenhum se aplica. Para consumidores protegidos pela legislação aplicável de serviços digitais, as modificações serão feitas sem custo adicional e com as informações, o aviso prévio em meio durável e a rescisão ou outros recursos que a lei exigir.

6.4 Subprocessadores e subcontratados. Cal.com pode usar subcontratados, incluindo Subprocessadores. Cal.com tem sua responsabilidade pelo processamento de Dados Pessoais do Cliente por Subprocessadores regida pelo DPA aplicável.

7. Taxas e pagamento

7.1 Taxas. Você pagará as taxas divulgadas e acordadas para sua compra ou indicadas no seu Formulário de Pedido, sujeitas a alterações feitas validamente nos termos do Contrato. Para clientes empresariais, as taxas não incluem tributos aplicáveis sobre vendas, uso, VAT, GST, retenção na fonte e tributos similares, exceto tributos sobre a renda da Cal.com, salvo acordo em contrário. Quando permitido por lei, um cliente empresarial obrigado a reter tributos deverá aumentar o pagamento para que a Cal.com receba o valor acordado. Os preços ao consumidor incluirão tributos e encargos quando exigido por lei, e nenhuma cobrança não divulgada é autorizada por esta seção.

7.2 Assinaturas e renovação. Planos pagos são cobrados antecipadamente em ciclo mensal ou anual e renovados automaticamente por períodos sucessivos de mesma duração, a menos que uma das partes cancele antes da data de renovação. Você pode cancelar pelas configurações da sua conta ou entrando em contato com o suporte; o cancelamento entra em vigor no fim do período de cobrança atual, salvo se o Contrato ou a lei obrigatória prever um direito de rescisão anterior. Cal.com enviará um lembrete antes das renovações anuais quando a lei aplicável exigir. Quando a legislação obrigatória de defesa do consumidor proibir a renovação por outro prazo fixo, a renovação será por prazo indeterminado, cancelável com aviso prévio de no máximo um mês ou qualquer prazo menor exigido por essa lei. Cal.com obterá o consentimento exigido e enviará os avisos de renovação exigidos.

7.3 Assentos e uso. As taxas baseadas em assentos e em uso são calculadas e cobradas conforme o método de preços e cobrança divulgado a você ao adquirir o plano, os assentos ou o uso aplicáveis, ou conforme indicado no seu Formulário de Pedido. O rateio proporcional só se aplica quando esse método divulgado o prever.

7.4 Pagamento. Planos cobrados automaticamente: você autoriza a Cal.com e seu processador de pagamentos a cobrar seu método de pagamento por todas as taxas quando vencerem; se uma cobrança falhar, Cal.com notificará você e poderá tentar novamente, bem como poderá rebaixar ou suspender os recursos pagos se o valor permanecer em aberto após qualquer prazo de pagamento aplicável e aviso ou período de correção exigido pelo Contrato ou pela lei aplicável. A cobrança por fatura está disponível apenas mediante Formulário de Pedido ou contrato principal de serviços, cujos termos de pagamento, juros, contestação e suspensão regem os valores faturados. Você deve estar autorizado a usar o método de pagamento fornecido. Cal.com poderá recusar pagamentos que suspeite razoavelmente serem fraudulentos ou não autorizados.

7.5 Alterações nas taxas. Cal.com avisará você com antecedência razoável sobre uma alteração nas taxas do seu plano, incluindo qualquer aviso exigido pela lei aplicável, para que você possa cancelar antes que a alteração entre em vigor. As alterações entram em vigor no início do seu próximo período de cobrança após o período de aviso aplicável. Para assinaturas de consumidores da Califórnia cobertas, o aviso será dado de 7 a 30 dias antes da alteração quando esse prazo for exigido por lei. As taxas e quaisquer alterações de taxas permitidas em um Formulário de Pedido são regidas por esse Formulário de Pedido.

7.6 Reembolsos. Exceto conforme previsto no Contrato ou exigido por lei, as taxas não são reembolsáveis. Quando o Contrato ou a lei aplicável exigir o reembolso de taxas pré-pagas e não utilizadas, Cal.com o pagará dentro do prazo exigido pela lei aplicável ou pelo Contrato, ou, caso contrário, dentro de um prazo razoável.

7.7 Planos gratuitos e testes. Cal.com pode oferecer planos gratuitos e testes gratuitos. Cal.com pode alterar ou encerrar planos gratuitos e testes a qualquer momento com aviso razoável, e pode cobrar a taxa de assinatura aplicável ao fim de um teste se você tiver autorizado expressamente as cobranças recorrentes divulgadas e não tiver cancelado antes do prazo informado, sujeito à lei aplicável.

8. Propriedade intelectual

8.1 Cal.com. Cal.com e seus licenciantes são proprietários dos Serviços, do software da Cal.com, e de toda a propriedade intelectual relacionada. Exceto pelos direitos expressamente concedidos, nada no Contrato transfere a você quaisquer direitos sobre os Serviços. Cal.diy e outros softwares que a Cal.com lança sob uma licença de código aberto são licenciados nos termos da licença que os acompanha, e o software comercial auto-hospedado da Cal.com é licenciado nos termos do seu Formulário de Pedido ou de um contrato de licença separado; nada nessas licenças concede direitos sobre os Serviços hospedados.

8.2 Feedback. Se você fornecer sugestões ou feedback sobre os Serviços, você concede à Cal.com e às suas afiliadas um direito mundial, perpétuo, irrevogável, transferível, sublicenciável e livre de royalties para usar, copiar, modificar, criar obras derivadas, publicar, distribuir e comercializar esse feedback para qualquer finalidade. Essa permissão não autoriza a publicação de um endosso pessoal sem permissão separada nem prevalece sobre direitos de privacidade aplicáveis.

8.3 Marcas registradas e publicidade. Você não pode usar os nomes, logotipos ou marcas registradas da Cal.com sem consentimento, exceto conforme permitido por suas diretrizes de marca. Se você for um cliente empresarial, Cal.com poderá identificar sua empresa por nome e logotipo como cliente em seu marketing, a menos que você opte por não participar enviando um e-mail para [email protected] ou que um acordo assinado aplicável disponha de outra forma. Essa permissão não autoriza depoimentos ou endossos pessoais sem permissão separada.

8.4 Reclamações de direitos autorais. Cal.com responde a notificações de suposta violação de direitos autorais nos termos do Digital Millennium Copyright Act. As notificações devem conter as informações exigidas por 17 U.S.C. § 512©(3) e ser enviadas ao agente designado da Cal.com: Bailey Pumfleet, Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, United States; [email protected]; +1 415 212 6667. Cal.com poderá remover ou desabilitar o acesso a conteúdo supostamente infrator e mantém uma política de encerrar, em circunstâncias apropriadas, contas de infratores reincidentes. Notificações e contranotificações serão tratadas conforme os procedimentos aplicáveis da DMCA.

9. Confidencialidade

9.1 “Informações Confidenciais” significa informações não públicas divulgadas por uma parte à outra nos termos do Contrato, que estejam marcadas como confidenciais ou que seriam razoavelmente entendidas como confidenciais. Sujeito ao §9.3, os Dados do Cliente são suas Informações Confidenciais; os recursos, as informações de preços e as informações de segurança não públicas dos Serviços são Informações Confidenciais da Cal.com.

9.2 A parte receptora usará as Informações Confidenciais apenas para cumprir suas obrigações nos termos do Contrato, as protegerá com pelo menos cuidado razoável e as divulgará somente a funcionários, afiliadas e contratados que precisem delas e estejam vinculados por obrigações de confidencialidade por escrito pelo menos tão protetivas. Essas obrigações continuam enquanto as informações permanecerem Informações Confidenciais nos termos do §9.3, inclusive para segredos comerciais enquanto permanecerem segredos comerciais. As obrigações relativas a dados pessoais previstas no DPA e na lei aplicável não são afetadas.

9.3 Informações Confidenciais não incluem informações que sejam ou se tornem públicas sem violação, que já eram conhecidas ou foram desenvolvidas independentemente pela parte receptora, ou que sejam recebidas de um terceiro sem restrição. Uma parte pode divulgar Informações Confidenciais quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental, sujeito ao §13.1 do DPA quando houver dados pessoais envolvidos e, nos demais casos, a aviso prévio razoável quando permitido por lei.

10. Vigência, suspensão e rescisão

10.1 Vigência. O Contrato começa quando você o aceita pela primeira vez e continua até que todas as contas sob ele sejam encerradas e qualquer prazo de Formulário de Pedido tenha terminado (a “Vigência”).

10.2 Rescisão por você. Você pode cancelar a renovação da assinatura conforme descrito no §7.2 sem encerrar sua conta. Você pode solicitar o encerramento da conta pelos controles de conta disponíveis ou pelo suporte. Encerrar uma conta não dispensa taxas devidas sob um prazo compromissado acordado. Os direitos de rescisão antecipada previstos no Contrato e na lei obrigatória permanecem disponíveis.

10.3 Suspensão. Cal.com pode suspender sua conta ou recursos específicos imediatamente quando for razoavelmente necessário para (a) prevenir ou investigar uma ameaça à segurança ou uma violação do §4.3 ou §5.4; (b) cumprir a lei ou uma solicitação governamental; ou © prevenir danos aos Serviços, a outros clientes ou às pessoas que fazem agendamentos; e pode suspender por falta de pagamento de planos cobrados automaticamente apenas conforme declarado no §7.4, e de valores faturados apenas conforme previsto no Formulário de Pedido ou contrato mestre de serviços aplicável. Cal.com dará aviso quando for razoavelmente viável e legalmente permitido. A suspensão será limitada ao que for razoavelmente necessário, e o acesso será restaurado quando os motivos da suspensão deixarem de se aplicar, salvo se o Contrato tiver sido validamente rescindido.

10.4 Rescisão por justa causa. Qualquer parte pode rescindir o Contrato mediante aviso por escrito por uma violação material que permaneça sem correção após uma oportunidade razoável para corrigi-la. A rescisão imediata continua disponível para uma violação insanável ou quando a lei aplicável permitir a rescisão sem oportunidade de correção. Os direitos de suspensão da Cal.com conforme o §10.3 permanecem inalterados.

10.5 Rescisão por conveniência pela Cal.com. Sujeito a qualquer prazo compromissado em um Formulário de Pedido e à lei obrigatória, Cal.com pode rescindir o Contrato sem justa causa mediante aviso prévio razoável por escrito. Quando o Contrato ou a lei aplicável exigir, Cal.com reembolsará taxas pré-pagas e não utilizadas referentes ao período após a rescisão. A rescisão do Contrato ou o encerramento de uma conta não exclui, por si só, os Dados do Cliente; a exportação e a exclusão seguem o §5.6 e o §10 do DPA, com os períodos aplicáveis determinados conforme essas disposições.

10.6 Efeito da rescisão. Após a rescisão, seu direito de usar os Serviços termina, exceto pelo acesso exigido pelo §5.6, pelo DPA ou pela lei obrigatória. As taxas acumuladas até a rescisão continuam devidas, e o §5.6 se aplica aos Dados do Cliente. As disposições a seguir permanecem vigentes na medida relevante para direitos e obrigações sobreviventes: §1, §2, §5.1, §5.5, §5.6, §7 (para valores devidos), §8, §9, §10.6, §11.3, §12, §13, §14 e §16. Atualizações posteriores destes Termos não alteram um Contrato já rescindido apenas por serem publicadas.

11. Garantias e isenções

11.1 Mútuas. Cada parte garante que tem autoridade para celebrar o Contrato.

11.2 Direitos legais. Se você usar os Serviços como consumidor, ou quando a lei aplicável assim exigir, você terá os direitos relativos à conformidade dos Serviços previstos por essa lei, e o §11.3 não os limita.

11.3 Isenção de garantias. EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE DECLARADO NO CONTRATO, OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” E A CAL.COM SE ISENTA DE TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, TITULARIDADE E NÃO VIOLAÇÃO, E QUALQUER GARANTIA DE QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, LIVRES DE ERROS OU SEGUROS, OU DE QUE A SAÍDA DE RECURSOS DE IA SERÁ PRECISA. PLANOS GRATUITOS, TESTES E RECURSOS BETA SÃO FORNECIDOS SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO. ESSAS ISENÇÕES SE APLICAM NO MÁXIMO PERMITIDO POR LEI E NÃO AFETAM GARANTIAS QUE NÃO PODEM SER EXCLUÍDAS.

12. Indenização

12.1 Pelo Cliente. Se você usar os Serviços para fins comerciais, você defenderá a Cal.com e suas afiliadas contra qualquer reclamação de terceiros decorrente dos Dados do Cliente, de reclamações das pessoas que fazem agendamentos relacionadas ao seu uso dos Serviços, da sua violação do §4.3, §4.7 ou §5.4, ou do seu uso dos Serviços em violação da lei, e pagará danos e custos concedidos em decisão final ou acordados em transação. Essa obrigação não se aplica na medida em que uma reclamação resultar de violação do Contrato pela Cal.com ou de conduta ilícita.

12.2 Procedimento. A parte indenizada dará aviso imediato da reclamação, cooperação razoável e controle exclusivo da defesa e do acordo à parte indenizadora, exceto que nenhum acordo poderá impor obrigações à parte indenizada sem seu consentimento.

12.3 Indenização pela Cal.com. Cal.com indeniza você apenas quando um Formulário de Pedido ou outro acordo por escrito assinado por ambas as partes assim prever.

13. Limitação de responsabilidade

13.1 Exclusão. NO MÁXIMO PERMITIDO POR LEI, A CAL.COM NÃO SERÁ RESPONSÁVEL, NOS TERMOS DO CONTRATO, POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, OU POR LUCROS CESSANTES, RECEITA, FUNDO DE COMÉRCIO OU DADOS PERDIDOS, INDEPENDENTEMENTE DA CAUSA, MESMO SE AVISADA DA POSSIBILIDADE. ESTA SEÇÃO NÃO REDUZ AS OBRIGAÇÕES EXPRESSAS DE BACKUP OU RECUPERAÇÃO DA CAL.COM NOS TERMOS DO CONTRATO, NEM QUALQUER RESPONSABILIDADE QUE NÃO POSSA SER LEGALMENTE EXCLUÍDA OU LIMITADA.

13.2 Limite. NO MÁXIMO PERMITIDO POR LEI, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA CAL.COM DECORRENTE DE OU RELACIONADA AO CONTRATO NÃO EXCEDERÁ O MAIOR ENTRE (A) AS TAXAS PAGAS POR VOCÊ À CAL.COM NOS 12 MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE E (B) US$100.

13.3 Exceções. As Seções 13.1 e 13.2 não excluem nem limitam a responsabilidade quando proibido pela lei aplicável, incluindo responsabilidade por fraude, conduta intencional, negligência grave, ou morte ou lesão pessoal na medida em que a responsabilidade não possa ser legalmente excluída ou limitada. Qualquer indenização expressamente concedida pela Cal.com é regida pelas limitações acordadas para essa indenização. Essas seções não limitam as obrigações de pagamento ou indenização do Cliente. A responsabilidade nos termos do DPA é regida pelo §15 do DPA. Nenhuma disposição do Contrato pode contradizer ou enfraquecer as disposições de responsabilidade das SCCs aplicáveis, do UK Addendum ou das Swiss Amendments, incluindo a responsabilidade entre as partes e a responsabilidade perante indivíduos.

13.4 Consumidores. Se você usar os Serviços como consumidor, os §§13.1 e 13.2 não se aplicam a você. A Cal.com será responsável perante você conforme previsto pela lei obrigatória do seu país de residência, mas não será responsável por perdas que não fossem razoavelmente previsíveis quando o Contrato foi celebrado, nem por perdas relacionadas a qualquer empresa, comércio ou profissão. Nada neste §13 limita a responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, por fraude ou por qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada nos termos dessa lei.

14. Lei aplicável e disputas

14.1 Lei aplicável. O Contrato, e qualquer disputa ou reclamação decorrente dele ou relacionada a ele, é regido pelas leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, sem considerar suas regras de conflito de leis, na medida em que a lei aplicável permita essa escolha. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não se aplica.

14.2 Resolução informal. Qualquer parte pode convidar a outra a discutir uma disputa mediante aviso por escrito descrevendo a disputa e a reparação buscada. A participação é voluntária e não restringe o direito de qualquer parte de iniciar processos, buscar medida urgente ou cumprir um prazo legal aplicável.

14.3 Tribunais. Sujeito ao §14.4, qualquer disputa ou reclamação decorrente de ou relacionada ao Contrato ou aos Serviços será apresentada exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais localizados no Estado de Delaware, e cada parte consente com a jurisdição pessoal e o foro nesse local e renuncia a qualquer objeção baseada em foro inconveniente. Ainda assim, qualquer parte pode buscar medida injuntiva ou outra tutela de equidade em qualquer tribunal de jurisdição competente para proteger sua propriedade intelectual, Informações Confidenciais ou a segurança dos Serviços, e pode apresentar uma reclamação individual em um juizado de pequenas causas de jurisdição competente. Nada nesta seção exige arbitragem, e o Contrato não contém acordo de arbitragem.

14.4 Consumidores e foros obrigatórios. Se você usar os Serviços como consumidor, você se beneficia de quaisquer disposições obrigatórias da lei do seu país ou estado de residência, e nada nesta Seção 14 priva você do direito de iniciar processos, ou de ser processado apenas, nos tribunais do seu local de residência quando essa lei assim prever; quando essa lei não permitir a escolha da lei ou dos tribunais de Delaware, ela se aplicará em seu lugar. Qualquer parte pode exercer seus direitos perante uma autoridade de proteção de dados ou outra autoridade regulatória. As SCCs, o UK Addendum e as Swiss Amendments incorporados pelo DPA mantêm sua própria lei aplicável e foro conforme estabelecido no §12.4 do DPA, e o BAA mantém suas próprias disposições aplicáveis de lei regente e resolução de disputas.

15. Alterações nestes Termos

15.1 A Cal.com pode atualizar estes Termos. Cada versão tem um número de versão e uma data de vigência, e as versões anteriores continuam disponíveis no histórico de versões abaixo.

15.2 Se uma atualização reduzir materialmente seus direitos ou as obrigações da Cal.com, a Cal.com avisará você com antecedência por email enviado ao proprietário da sua conta ou por aviso no produto antes que ela entre em vigor, e fará esforços comercialmente razoáveis para dar esse aviso cedo o suficiente para você revisar a atualização e, se não a aceitar, rescindir nos termos desta seção. Você pode rescindir o Contrato antes da data de vigência se não aceitar a atualização e, quando o Contrato ou a lei aplicável exigir, a Cal.com reembolsará taxas pré-pagas e não utilizadas referentes ao período restante. Atualizações não materiais entram em vigor na publicação quando legalmente permitido. Uma atualização exigida por lei não é automaticamente não material. Qualquer prazo de aviso mais curto deve ser justificado pela exigência legal aplicável.

15.3 O uso continuado constitui aceitação apenas quando a atualização tiver sido devidamente comunicada e esse método de aceitação for juridicamente eficaz. A Cal.com obterá aceitação afirmativa quando exigido. Alterações a um Formulário de Pedido exigem acordo por escrito de ambas as partes.

16. Geral

16.1 Avisos. Avisos contratuais para Cal.com podem ser enviadas para [email protected] ou entregues à Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, United States, A/C: Jurídico. Notificações contratuais para você podem ser entregues ao endereço de e-mail do proprietário da conta ou por meio de um aviso dentro do produto, quando isso for juridicamente suficiente. Uma notificação entra em vigor quando recebida nos termos da lei aplicável. Esta seção não substitui nenhum requisito obrigatório para citação ou intimação em processos judiciais. Notificações operacionais, incluindo notificações de subprocessadores nos termos do DPA, são fornecidas conforme descrito nele.

16.2 Exportações e sanções. Você não deve acessar nem usar os Serviços quando isso for proibido por leis aplicáveis de controle de exportação ou sanções, inclusive para uma pessoa cujo uso seja proibido ou em nome dela. Qualquer uso de isenção ou autorização deve atender às condições aplicáveis. Você cumprirá as leis dos EUA e outras leis aplicáveis de controle de exportação e sanções ao usar os Serviços.

16.3 Governo dos EUA. Os Serviços são software de computador comercial e documentação comercial. Usuários finais governamentais adquirem apenas os direitos definidos no Contrato, em conformidade com FAR 12.212 e DFARS 227.7202.

16.4 Cessão. Você não pode ceder o Contrato sem o consentimento por escrito da Cal.com, exceto quando a lei aplicável proibir essa restrição. Cal.com pode ceder o Contrato a uma afiliada ou sucessora, sujeito à lei obrigatória. Quando a legislação obrigatória de defesa do consumidor exigir consentimento ou o direito de encerrar o Contrato porque o fornecedor contratante mudou, Cal.com obterá esse consentimento ou fornecerá esse direito. Qualquer outra cessão é nula.

16.5 Contratantes independentes; terceiros. As partes são contratantes independentes. Exceto para partes indenizadas nos termos do §12 e direitos previstos em cláusulas internacionais aplicáveis de transferência de dados ou em lei obrigatória, não há terceiros beneficiários. Esta exclusão não remove nenhum direito obrigatório de Reservantes, Usuários Autorizados ou outros indivíduos.

16.6 Força maior. Nenhuma das partes é responsável por atraso ou falha causados por eventos fora de seu controle razoável, exceto obrigações de pagamento. Esta seção não isenta obrigações que a lei aplicável não permite isentar, incluindo deveres obrigatórios aplicáveis de proteção de dados e segurança.

16.7 Renúncia e separabilidade. A falta de aplicação de uma disposição não constitui renúncia. Se uma disposição for considerada inexequível, ela será eliminada ou, quando legalmente permitido, limitada ao mínimo necessário. As disposições restantes continuam em vigor na medida permitida pela lei aplicável.

16.8 Acordo integral. O Contrato constitui o acordo integral entre as partes sobre os Serviços que ele rege. Ele não substitui um contrato mestre de serviços separado aplicável, um DPA Executado ou um BAA, exceto conforme expressamente acordado de acordo com os termos desse documento. Os termos no seu pedido de compra ou nos seus formulários de fornecedor não alteram o Contrato, a menos que sejam expressamente aceitos pela Cal.com. As Seções 2.1 e 2.5 regem conflitos e o tratamento de contratos separados.

16.9 Idioma e interpretação. Estes Termos são redigidos em inglês; as traduções são fornecidas por conveniência, exceto quando a lei obrigatória exigir o contrário. “Incluindo” significa “incluindo, sem limitação.” Os títulos não afetam a interpretação.

16.10 Contato. Dúvidas sobre estes Termos: [email protected]; solicitações de privacidade e dados: [email protected]. Suporte: [email protected] ou cal.com/help. Relatórios de acesso à conta: [email protected]. Relatórios de vulnerabilidades de segurança: o canal de reporte publicado em cal.com/security.

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