Seis recursos essenciais de agendamento de calendário para telehealth
Agendamento de calendário personalizável e compatível com a HIPAA
O tempo é algo de que nunca parece haver o suficiente. Só há tanto em um dia, e há sempre tantas coisas para fazer. É por isso que é essencial que organizações de telehealth tenham acesso a uma infraestrutura de agendamento de calendário personalizável e resiliente, que possa ser adaptada de acordo com suas prioridades e necessidades.
Cal.com entende que cada organização tem sua própria forma de fazer as coisas. São métodos e procedimentos que foram desenvolvidos e projetados com base na experiência real das pessoas que trabalham dentro da organização. O fato simples é que a maioria dos produtos de infraestrutura de agendamento de calendário simplesmente não foi criada pensando em personalização. Cal.com é diferente; somos mais do que uma alternativa ao Calendly; somos uma solução construída com um propósito.
Portanto, não é surpresa que cada vez mais empresas e profissionais de telemedicina estejam migrando para Cal.com. Afinal, produtos de agendamento de calendário transparentes, seguros e compatíveis com a HIPAA são raros. Usar os recursos voltados para enterprise do Cal.com, como eventos coletivos, agendamento round-robin e modelos de reunião gerenciados, ajuda a garantir que profissionais de telehealth, organizações e seus clientes possam desfrutar de uma experiência de agendamento fluida. Esses recursos podem ser usados sozinhos ou combinados com outros, como pagamentos, análises e monetização. Na verdade, neste artigo, vamos dar uma olhada em seis recursos transformadores que podem ajudar profissionais de telemedicina de todos os tipos.
1. Monetização
Às vezes, queremos que as coisas sejam simples. Na verdade, geralmente preferimos que sejam. Isso é especialmente o caso quando lidamos com o agendamento e pagamento de consultas relacionadas à nossa saúde. Os recursos de monetização do Cal.com permitem que os pacientes paguem pela consulta no momento em que ela é agendada. Esse recurso é fácil de configurar, já que todas as nossas integrações de pagamento podem ser instaladas por meio da App Store do Cal.com.
Depois que um administrador da conta instalar uma integração de pagamento como Stripe, ele também poderá aproveitar nosso recurso de pagamentos retidos, além da função de cobrança regular. Os pagamentos retidos são fantásticos porque ajudam a proteger o tempo de todos, reduzindo no-shows. Um pagamento retido pode ser entendido como um depósito de segurança, que será cobrado se o participante da reunião não comparecer à consulta sem seguir o procedimento adequado de cancelamento ou reagendamento.
Essa é apenas uma das muitas ferramentas que Cal.com oferece aos nossos usuários para ajudá-los a economizar tempo e reduzir o estresse.
2. Segurança
Cal.com é apaixonado por privacidade e segurança. Além de sermos compatíveis com a HIPAA, também temos com orgulho as certificações ISO 27001, SOC 2 Type II, CCPA, GDPR e EU-US Data Privacy Framework.
Entendemos que, para que empresas e indivíduos se sintam à vontade para aproveitar tudo o que o cenário de infraestrutura digital tem a oferecer, eles precisam saber que existem protocolos rigorosos em vigor para proteger seus dados. Cal.com é dedicado a manter os mais altos padrões de excelência em segurança. Se você quiser saber mais sobre nossos procedimentos, controles e conformidade, confira nossa página dedicada de segurança.
3. Eventos voltados para enterprise
Cal.com tem três scheduling links que estão disponíveis apenas para contas de nível profissional. Esses scheduling links consistem em reuniões coletivas, reuniões round-robin e reuniões gerenciadas. Cada um desses scheduling links vem com recursos específicos que ajudam as organizações a criar scheduling links exclusivos, refletindo suas práticas diárias e prioridades contínuas.
Os managed scheduling links, por exemplo, são um tipo de modelo de evento que administradores podem personalizar e atribuir a outros membros da equipe. Os collective events, por outro lado, são reuniões que exigem que várias pessoas participem para acontecer. Quando um administrador cria um collective event, ele escolhe indivíduos específicos como hosts obrigatórios e outros como hosts rotativos. Isso é ótimo para tudo, desde reuniões gerais até sessões de treinamento e recrutamento relacionado a recursos humanos.
O último scheduling link é chamado round-robin, e é usado para atribuir reuniões com base tanto nas necessidades do negócio quanto na disponibilidade dos funcionários. Isso economiza tempo, especialmente quando se trata de permitir que pacientes em potencial agendem consultas de última hora.
4. Insights baseados em dados
Cal.com oferece várias opções de análise. Além do nosso painel interno de insights, também oferecemos Google Analytics, Plausible e outras opções de integração por meio da nossa app store. Isso facilita para titulares de conta ou administradores saberem mais sobre as necessidades dos seus clientes e sobre a mudança na oferta e na demanda em relação a certos tipos de consulta e pessoal. Essa é uma ferramenta essencial que ajuda organizações a obter informações que podem usar para refinar e expandir suas ofertas.
5. Workflows avançados e Routing Forms
Os routing forms do Cal.com são um recurso simples que ajuda a garantir que seus pacientes sempre acabem agendando a reunião certa com a pessoa certa. Os routing forms permitem que você configure uma série de perguntas que os participantes em potencial da reunião respondem e, com base nisso, eles são direcionados ao scheduling link e ao pessoal corretos.
Esse é um recurso fantástico por si só, mas também pode ser combinado com o recurso de workflows avançados do Cal.com. Os workflows permitem que administradores configurem de tudo, desde lembretes automáticos de consulta até e-mails automáticos relacionados à conformidade e pesquisas de feedback de pacientes. Cada workflow é a combinação do gatilho com uma ou mais ações. Essas ações podem envolver entrar em contato com os participantes da reunião, os hosts ou ambos. Além de workflows por e-mail, também oferecemos suporte ao envio de informações via SMS.
6. Eventos recorrentes
Os recurring events do Cal.com são ideais para organizações e profissionais de telemedicina. Os recurring events funcionam permitindo que clientes e pacientes atuais e em potencial agendem uma série de consultas em vez de apenas uma.
Os administradores podem especificar a duração e a repetição de consultas recorrentes com base no tipo de consulta. Por exemplo, uma consulta recorrente para renovação de receita pode durar de 10 a 20 minutos e ocorrer mensalmente ou trimestralmente, até 12 vezes. Se você quiser saber mais sobre nosso recurso de recurring events, confira nossa documentação..
Cal.com é muito mais do que uma alternativa ao Calendly. Somos uma solução de agendamento de calendário focada em pessoas, que prioriza segurança, flexibilidade e personalização. Oferecemos assinaturas gratuitas para usuários individuais e temos soluções enterprise que atendem organizações de todos os tamanhos. Se você quiser falar com um membro da nossa equipe para saber mais sobre como nosso produto pode ser adaptado para atender às necessidades da sua organização, é só clicar aqui. Se, por outro lado, você quiser testar a versão gratuita do nosso produto, clique no link abaixo.