Cal.com v5.0

Estamos animados para apresentar a você o Cal.com Routing, uma abordagem inovadora para o roteamento de leads. Com lógica mais inteligente e insights mais profundos, nosso mecanismo de roteamento aprimorado garante que seus leads sempre cheguem à pessoa certa e o torna a escolha mais forte entre outras ferramentas de agendamento.

Por que estamos construindo o melhor mecanismo de roteamento de calendário?

Os formulários de roteamento são essenciais para o agendamento, especialmente nos setores de vendas e serviços. Eles garantem que o cliente certo se conecte com o representante certo no momento certo. Temos trabalhado duro para aprimorar esses recursos, tornando o roteamento mais preciso e flexível do que nunca.

Principais melhorias:

• Roteamento baseado em atributos – Diferente dos mecanismos de roteamento tradicionais, que dependem apenas de lógica baseada em filas, nosso novo sistema permite roteamento baseado em atributos para a atribuição de hosts. Em vez de definir manualmente cada fila com inúmeras combinações, você pode atribuir atributos aos hosts e rotear de acordo com eles. Por exemplo, se um usuário adiciona headquarter: USA e company size: 20-200, nosso mecanismo combina essa pessoa com o melhor representante de vendas com base nesses atributos e na lógica round-robin.

• Pesos baseados em atributos – Em vez de atribuir um único peso a um host, agora você pode definir pesos para cada atributo a que ele está associado. Por exemplo, um host pode ter weight 50 para company size: 1-20 e weight 100 para company size: 21-200, permitindo decisões de roteamento mais granulares e dinâmicas.

• Atribuição de propriedade – Com integração profunda com Salesforce e outros CRMs, podemos rotear para representantes de vendas que sejam donos de uma determinada conta. Isso ignoraria os atributos e sempre atribuiria um representante de vendas a um lead que já esteja atribuído no Salesforce (ou seja: Contact Owner, Lead Owner, Account Owner)

• Insights aprimorados – Analise diretamente as entradas dos formulários de roteamento na aba Insights e personalize sua visualização para acompanhar métricas importantes. Tenha uma visão mais profunda de como os leads são roteados e otimize a eficiência.

• Lógica de roteamento personalizável – Ajuste com precisão os parâmetros de roteamento para atender às necessidades dos eventos da sua equipe, garantindo que os bookers sempre caiam no lugar certo.

• Fila ajustável – Agora, depois que o host já tiver sido definido, você pode reatribuir manualmente o booking para qualquer host ou reencaminhá-lo para outro host (usando a lógica de roteamento).

• Sincronização de CRM sem atrito – Garanta que as respostas do formulário de roteamento sincronizem instantaneamente com o seu CRM, reduzindo a entrada manual e melhorando a eficiência do fluxo de trabalho. Veja todas as integrações disponíveis aqui.

Para saber mais sobre Routing, visite esta página.

Comparação rápida entre Cal.com e Chili Piper

O que vem a seguir? Estamos refinando continuamente o Routing 2.0 para trazer ainda mais poder e flexibilidade aos seus fluxos de trabalho de agendamento. Fique de olho nas próximas atualizações e, se você gosta do que estamos construindo, vote em nós no Product Hunt hoje.

Novos recursos:

• Para quem tem interesse em bookings pagos, adicionamos a integração com HitPay como opção de pagamento. #17213

• Removemos a etapa de confirmação ao reservar um evento se todas as informações obrigatórias já estiverem preenchidas pelos parâmetros da URL de entrada. Agora, quando um horário é selecionado, o booking é confirmado instantaneamente e o usuário é redirecionado diretamente para a página de sucesso do booking. #18773

• Introduzimos notas internas de cancelamento para bookings, permitindo que os usuários adicionem comentários privados. #18804

• Atualizamos a lógica para mapear as respostas de booking do registro do participante para o registro do evento no Salesforce, garantindo uma sincronização de dados mais precisa. #18532

• Também permitimos escrever em campos do Salesforce sem validação. #18722

• Adicionamos uma origem de criação de booking e usuário, permitindo identificar de onde veio uma solicitação de criação de booking ou usuário (API V1, API V2 ou Webapp). #18768

• Adicionamos aיכולת de anexar arquivos de transcrição aos registros relevantes #18740

• Aprimoramos a filtragem na aba Insights, facilitando a navegação e a preservação das suas configurações para uma experiência mais fluida. #19013

• Garantimos que os emojis de OOO e o botão para vincular a um membro da equipe sejam sempre exibidos, mesmo quando o horário também estiver bloqueado por um calendário externo, oferecendo uma visualização mais clara do status deles. #18054

Melhorias e correções:

• Corrigimos um problema em que administradores não conseguiam ver todos os formulários de roteamento. #18931

• Reestruturamos o tratamento de pré-qualificação para garantir um roteamento justo, adicionando lógica de fallback para evitar indisponibilidade desnecessária. #18550

• Corrigimos a exibição incorreta de estatísticas na página de insights de roteamento. #18985

• Resolvemos falhas em testes de ponta a ponta em toda a plataforma. #18696

• Removemos colunas de banco de dados não utilizadas para melhorar a eficiência. #19059

• Melhoramos o desempenho delegando a criação de eventos de CRM para uma tarefa em segundo plano. #18370

• Corrigimos um problema em que letras maiúsculas em emails causavam bookings duplicados. #18694

• Permitimos editar o tempo de execução dos webhooks. #18549

• Corrigimos um bug em que duplicar um evento ativava incorretamente um private link. #18727

• Resolvemos problemas de interface com a rolagem na página de bookings futuros. #18760

• Corrigimos um problema que impedia o HubSpot de funcionar com eventos de equipe. #18812

• Evitamos problemas de estouro na lista de formulários de roteamento. #18686

• Tornamos a página de workflow atualizada dinamicamente em vez de estática. #18925

• Se você estiver curioso sobre todos os lançamentos do último mês, pode vê-los aqui.

Estamos apenas começando, e ainda há muito mais por vir! À medida que continuamos refinando o Routing 2.0, adoraríamos receber seu feedback para moldar o futuro do nosso produto. Se você estiver tão animado quanto nós, mostre seu apoio votando em nós no Product Hunt. Fique de olho em mais atualizações e obrigado por fazer parte da jornada do Cal.com! 🚀

Abraços,
Ewa do Cal.com