Por que minhas reservas não estão aparecendo? Um guia rápido de solução
Agendamento que funciona do seu jeito
Cal.com tem tudo a ver com facilitar a comunicação entre as pessoas. Nosso produto de agendamento de compromissos foi desenvolvido para funcionar do seu jeito. Isso significa que é fácil personalizar nosso ambiente de reservas de acordo com as suas necessidades, especialmente à medida que elas evoluem e mudam.
Sabemos que, às vezes, ao usar um produto, podem surgir obstáculos. Você pode não saber onde encontrar um recurso, ou algo simplesmente pode não estar funcionando como você espera. Este artigo faz parte da nossa série de solução de problemas. Ele foi criado para ajudar você a resolver um dos desafios mais comuns que os clientes enfrentam.
Por que minhas reservas não estão aparecendo?
É realmente irritante quando as coisas não estão onde deveriam estar. Não importa se é uma caneta ou uma xícara de café. Isso pode ser ainda mais inconveniente quando o que parece estar faltando é um pedido de compromisso ansiosamente aguardado.
Felizmente, esse é um problema fácil de resolver. É só saber onde procurar, e é exatamente isso que vamos ajudar você a fazer.
Vamos começar verificando nossas conexões de calendário
Cal.com permite várias conexões de calendário. Dito isso, às vezes um calendário pode se desconectar. Quando isso acontece, significa que suas reservas podem acabar em um calendário diferente daquele que você esperava. Se esse não for um calendário que você verifica com frequência, isso significa que você não vai necessariamente ver sua reserva.
Você pode acessar suas conexões de calendário selecionando as configurações da sua conta, escolhendo calendários e depois selecionando calendários novamente. Isso levará você ao painel do seu calendário. No painel do seu calendário, você pode ver:
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Todos os calendários que estão conectados no momento.
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O calendário padrão para o qual seus compromissos são adicionados.
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O verificador de conflitos de calendário.
Se parecer que um calendário está faltando nas suas conexões de calendário, ou se o calendário padrão não for o que deveria ser, este é o lugar onde você pode corrigir isso.
Vamos verificar mais algumas coisas
Às vezes o problema não está no nosso painel de calendário; às vezes é um problema no nível do evento. Felizmente, isso pode ser resolvido verificando as configurações no nível do evento. Lembre-se de que cada um dos seus eventos tem um conjunto diferente de configurações no nível do evento. A única exceção a isso é se você estiver usando eventos gerenciados que foram atribuídos a você por um administrador de equipe. Se for esse o caso e você notar algo errado, vai querer entrar em contato com essa pessoa.
Agora vamos cobrir as áreas dentro das nossas configurações no nível do evento que podem ajudar a corrigir nosso pequeno problema de reservas fora do lugar.
A primeira coisa a fazer é dar uma olhada no calendário conectado ao seu evento. Se este evento não estiver adicionando reservas ao seu calendário padrão ou a um calendário que você usa com frequência, esse provavelmente é o problema.
É fácil corrigir isso simplesmente usando o menu suspenso de calendário para escolher o calendário correto ao qual você quer que seus compromissos sejam adicionados e depois salvando as alterações.
A próxima coisa que precisamos verificar é a configuração "Requires Confirmation". Você encontra isso na aba avançada das configurações no nível do evento. Se você ativou essa configuração, significa que nenhuma reserva será adicionada à sua agenda até que você as aprove.
É fácil aprovar eventos. Tudo o que você precisa fazer é ir ao painel de reservas. Quando estiver lá, selecione a aba não confirmados. É aí que você verá todos os eventos pendentes que precisam ser aprovados para que possam ser adicionados à sua agenda.
Não deveria chegar um e-mail sempre que um compromisso for solicitado?
Todo mundo sabe que e-mail é imperfeito. Às vezes as coisas acabam em pastas de spam quando não deveriam. Se você configurou a definição de confirmação obrigatória e não está recebendo e-mails informando que novas pessoas estão solicitando reuniões, isso significa que talvez você precise colocar o Cal.com na lista de permissões. Fazer isso vai ajudar a reduzir a probabilidade de que solicitações de reunião acabem na pasta errada.
Como você pode ver, a solução de problemas é simples e direta para os usuários do Cal.com. Se algum dia você encontrar um problema que não consiga resolver facilmente sozinho, sinta-se à vontade para conferir nossa comunidade no GitHub. Há muitas soluções colaborativas por lá que podem resolver seu problema. Além disso, não seja tímido — se você precisar de ajuda, nosso atendimento ao cliente está sempre a um e-mail de distância. Obrigado por ler este artigo e, como sempre, bons agendamentos!