Como a Deel comanda toda a empresa na Cal.com, de vendas a suporte

Um scheduler para a empresa inteira

A Deel comanda a empresa inteira na Cal.com: vendas, suporte ao cliente, operações e muito mais, com cada equipe usando links e regras adaptados à sua forma de trabalhar.

Da Chili Piper para a Cal.com

A Deel migrou o agendamento de vendas da Chili Piper para a Cal.com quando a empresa tinha US$ 500 milhões de ARR. Desde então, a equipe de vendas da Deel fez a receita crescer para mais de US$ 1,5 bilhão de ARR, com suas reuniões de entrada funcionando no roteamento avançado da Cal.com.

Páginas de reserva que carregam em menos de 2 segundos

Na Chili Piper, as páginas de reserva da Deel levavam 12 segundos para carregar. Na Cal.com, elas carregam em menos de 2 segundos.

Centenas de rotas de vendas, no piloto automático

Coordenar centenas de rotas de vendas manualmente estava virando um pesadelo na plataforma anterior da Deel. O roteamento baseado em atributos da Cal.com salvou o dia. Agora a Deel só precisa manter o CRM atualizado, em vez de também ter que brigar com seu agendador. O agendador fica sincronizado e funciona no piloto automático.

Agendar compromissos deve ser simples

A Deel chegou à Cal.com com um problema. Ela precisava de uma solução personalizável de agendamento de calendário que pudesse ser adaptada às necessidades de cada equipe. Eles não queriam usar ferramentas separadas de agendamento de calendário para suporte ao cliente, operações e vendas. Em vez disso, buscavam um único produto que pudesse ser adaptado ao fluxo de trabalho de cada equipe. Isso era algo que eles já tinham tentado garantir antes usando outras ferramentas como a Calendly. No entanto, no fim não funcionou porque todos os outros produtos que testaram antes da Cal.com eram rígidos demais.

“A capacidade de criar e compartilhar um link de reunião em segundos reduziu atrasos na tomada de decisão e melhorou a capacidade de resposta.”

Felizmente, a Cal.com conseguiu atender às necessidades da Deel. Isso porque a Cal.com não só ajuda as pessoas a economizar tempo ao marcar — ela vem com um conjunto de ferramentas que elimina desperdícios de tempo em várias frentes.

Recursos criados para economizar tempo

A Cal.com vem com opções para ativar automações que economizam tempo por meio de workflows e formulários de roteamento. Os workflows garantem que os participantes da reunião recebam lembretes, além de pesquisas e e-mails, com base em gatilhos pré-definidos por tempo. Esse recurso fica ainda mais poderoso quando combinado aos formulários de roteamento da Cal.com, uma ferramenta que ajuda os clientes a chegar à pessoa certa na primeira vez.

Usar esses recursos em conjunto reduz:

• Tempo perdido com compromissos marcados com representantes incorretos

• Clientes abandonando o produto por dificuldade na resolução de problemas

• Clientes perdendo compromissos por esquecimento

• Representantes deixando de enviar lembretes aos clientes

• Clientes chegando aos compromissos sem preencher os formulários obrigatórios antes da reunião

“Reduzimos o tempo médio para agendar uma reunião com um cliente de 48 horas para menos de 12 horas.”

Além disso, a Cal.com e a Deel colaboraram para criar um recurso chamado Instant Meetings. Isso funcionava em conjunto com o link de agendamento round robin, o que significava que as partes interessadas internas e externas podiam marcar facilmente e sem esforço um compromisso e então se conectar imediatamente com a pessoa certa em tempo real.

Você não pode comprar tempo, mas pode comprar ferramentas para ajudar a economizá-lo

A Deel viu uma redução de 35% no tempo gasto para agendar reuniões desde que começou a usar a Cal.com. Além disso, também observou uma melhoria de 20% nas taxas gerais de presença em reuniões. Esses ganhos de eficiência significam que agora a Deel tem mais tempo para se concentrar em outras tarefas de valor agregado, como manter a liderança de mercado em seu setor e fomentar a inovação.

“O tempo do ciclo de recrutamento caiu 10%, permitindo que a gente integre talentos mais rapidamente.”

Atualmente, mais de 1.000 funcionários da Deel usam a Cal.com, um produto que economiza seis horas por funcionário por semana. Isso significa que, em termos de economia de tempo, a Deel recupera mais de 6.000 horas por semana que, sem a Cal.com, ficariam presas em tarefas repetitivas, sem poder ser usadas em outras frentes.

Economias que crescem com você

O melhor é que, à medida que a equipe da Deel.com cresce, essa economia de tempo também cresce junto. Se você quiser saber mais sobre a Cal.com, confira nosso blog ou crie uma conta gratuita hoje mesmo. Lembre-se: quanto antes você começar a usar nosso produto, mais rápido vai economizar tempo.