Como a Sanare permite que as pessoas marquem uma consulta no momento em que se sentem prontas

A organização: Sanare oferece cuidado em saúde mental em toda a Pensilvânia, Delaware e Carolina do Norte: programas intensivos ambulatoriais, hospitalização parcial e terapia individual. Sua missão é capacitar as pessoas a despertar o que existe dentro delas e dar esse primeiro passo rumo à cura quando se sentirem prontas, sabendo que não precisam fazer isso sozinhas.

O desafio: Esse primeiro passo é uma consulta, e por muito tempo ela só podia ser agendada falando com a equipe durante o horário comercial. Para alguém decidindo buscar cuidado, o momento de se sentir pronto raramente acontece entre nove e cinco. Cada hora em que a equipe não estava disponível era uma barreira entre um possível cliente e o cuidado que ele já havia decidido procurar.

A solução: A Sanare levou o agendamento das consultas para a Cal.com. Agora, os possíveis clientes escolhem o horário da consulta por conta própria, sempre que estiverem prontos, sem precisar coordenar antes com a equipe. A disponibilidade da equipe é definida uma vez, e as reservas entram no calendário deles.

Por que a Cal.com?: Uma interface que clientes e equipe entenderam sem treinamento, a natureza open source e a opção de self-hosted, além de um fluxo de agendamento confiável e rápido no momento em que alguém decide entrar em contato.

“Em um recorte rápido de duas semanas, 45% das nossas reservas na Cal.com aconteceram fora do horário comercial ou no fim de semana, destacando como o autoagendamento cria mais oportunidades para as pessoas darem esse primeiro passo rumo ao cuidado quando se sentem prontas.”

O impacto: Em um recorte de duas semanas, a Cal.com representou cerca de um terço das consultas da Sanare. Quase metade delas, 45%, foi marcada fora do horário comercial tradicional ou no fim de semana: consultas que teriam ficado para o próximo dia útil, ou nem teriam acontecido, se uma ligação telefônica fosse a única opção.

Encontre a entrevista com a Sanare abaixo:

Para que você usa a Cal.com?

Saúde.

Como a Cal.com se encaixa no seu trabalho?

A Cal.com simplifica nosso processo de agendamento de consultas ao permitir que os clientes marquem no horário que funciona para eles, reduzindo barreiras de acesso ao cuidado e nos ajudando a viver nossa missão de capacitar as pessoas a despertar o que existe dentro delas e dar esse primeiro passo rumo à cura quando se sentirem prontas, sabendo que não precisam fazer isso sozinhas.

Quais recursos importam mais?

A facilidade de uso e a interface intuitiva, a natureza open source e a capacidade de self-hosted, além da confiabilidade e da velocidade.

O que a Cal.com mudou para você?

A Cal.com nos ajudou a reduzir as barreiras de agendamento ao dar aos possíveis clientes a flexibilidade de marcar consultas no próprio horário, sem precisar coordenar diretamente com nossa equipe durante o horário comercial tradicional. Em um recorte rápido de duas semanas, 45% das nossas reservas na Cal.com aconteceram fora do horário comercial ou no fim de semana, destacando como o autoagendamento cria mais oportunidades para as pessoas darem esse primeiro passo rumo ao cuidado quando se sentem prontas.

Algum número se destaca?

Ao olhar um recorte rápido de duas semanas, a Cal.com respondeu por aproximadamente um terço das nossas consultas. Quase metade (45%) dessas reservas aconteceu fora do horário comercial tradicional ou no fim de semana, destacando o valor de dar aos possíveis clientes a flexibilidade de agendar no próprio horário.