Software de agendamento em conformidade com HIPAA para saúde
Equipes de saúde agendam pacientes, fazem teleatendimento e coletam respostas de admissão na Cal.com. Assinamos um acordo de associado comercial (BAA) para essas informações de saúde protegidas e o respaldamos com controles auditados sob SOC 2 Type II e ISO/IEC 27001, sem falhas em todas as auditorias desde 2022. Esta página explica o que a HIPAA exige de uma ferramenta de agendamento, quais planos incluem o BAA e como obter um.
Última revisão em 11 de novembro de 2026. Esta página é informativa, não é aconselhamento jurídico.
Confiado por empresas de rápido crescimento no mundo todo
Três fatos que seu responsável por conformidade pode verificar
HIPAA é uma lei dos EUA, não um certificado. O que torna um fornecedor adequado a ela é um acordo assinado e as salvaguardas por trás dele.
01
Uma lei, não um selo
As Regras de Privacidade e Segurança da HIPAA se aplicam a entidades cobertas e seus associados comerciais. Nenhum logotipo torna um fornecedor conforme; um BAA assinado e salvaguardas reais, sim.
02
Um BAA assinado
A Cal.com assina um BAA com entidades cobertas e associados comerciais, tornando nossa responsabilidade pela PHI que passa pela Cal.com um contrato.
03
Salvaguardas auditadas
Os controles por trás do BAA são os mesmos auditados para SOC 2 Type II e ISO/IEC 27001. Todas as auditorias desde nossa primeira certificação em 2022 foram impecáveis.
Por que a HIPAA importa ao gerenciar agendamentos de pacientes na Cal.com
Um agendamento em uma clínica diz mais do que um horário. Quem agenda, com quem e por qual motivo pode ser, por si só, informação de saúde protegida.
01
Um agendamento pode ser PHI
O nome de um paciente ao lado de uma consulta de cardiologia é informação de saúde. Perguntas de agendamento, formulários de admissão e anotações adicionam ainda mais.
02
Muitas ferramentas têm contato com isso
Calendários, lembretes, links de vídeo e formulários carregam o agendamento. Todo fornecedor nessa cadeia que lida com PHI precisa de um BAA.
03
A lacuna é a violação
Compartilhar PHI com um fornecedor que não assinou um BAA viola as regras da HIPAA, por mais seguro que esse fornecedor seja.
04
Os pacientes percebem
Agendamento seguro e privado faz parte do cuidado. Um lembrete que vaza um diagnóstico custa mais confiança do que qualquer multa.
Por que escolher a Cal.com para seu agendamento em conformidade com HIPAA
A HIPAA define o padrão para proteger dados de pacientes, garantindo segurança no armazenamento, em trânsito e no uso. Na Cal.com, a conformidade é integrada à nossa plataforma com criptografia, controles de acesso, BAAs e monitoramento contínuo para proteger PHI.
A conformidade com HIPAA é mais do que uma lista de verificação: é a base da confiança entre prestadores e pacientes, e a Cal.com ajuda você a manter essa confiança sem esforço.
Por que equipes de saúde precisam de software de agendamento em conformidade com HIPAA
Os dados dos pacientes passam por várias ferramentas, formulários de agendamento, calendários e notificações. Se qualquer uma delas não estiver em conformidade, todo o seu fluxo de trabalho fica em risco.
01
Privacidade e confiança do paciente
02
Tratamento seguro de PHI
03
Menor risco de não conformidade
04
Colaboração segura entre equipes
Como a Cal.com garante a conformidade com HIPAA
Nossa infraestrutura, políticas e recursos do produto são projetados em torno das Regras de Privacidade e Segurança da HIPAA. A [Cal.com](../) dá às organizações de saúde a confiança de que cada interação atende aos padrões exigidos.
01
Acordo de associado comercial (BAA) assinado
02
Criptografia de ponta a ponta
03
Controle de acesso baseado em função (RBAC)
04
Fluxos de agendamento seguros
05
Gerenciamento de identidade e acesso
06
Monitoramento contínuo e revisões de conformidade
Quais planos incluem um BAA
O BAA faz parte do plano no Enterprise e em Organizations maiores, e é um complemento abaixo disso.
01
Enterprise
Um BAA está incluído sem custo adicional.
02
Organizations, 15 usuários ou mais
Um BAA está incluído sem custo adicional.
03
Teams ou Organizations com menos de 15 usuários
Um BAA pode ser adicionado por $300 por mês. Fale com vendas para configurá-lo.
Comprovado em saúde, vendas, atendimento, SaaS e muito mais
Cal.com atende aos requisitos de conformidade de uma ampla variedade de setores, incluindo saúde, vendas, atendimento e SaaS, garantindo agendamentos seguros e em conformidade para diferentes casos de uso.
Saúde e bem-estar
MedTech e ciências da vida
Saúde ocupacional e serviços de saúde
Terapia e saúde mental
O que fazer antes da sua avaliação
A conformidade com HIPAA é compartilhada: nossas salvaguardas e BAA, sua configuração e políticas.
01
Assine o BAA
Fale com vendas e assine o BAA antes que PHI entre no Cal.com. Guarde-o junto com seus outros acordos de associado comercial.
02
Leia as evidências
Com login feito, abra Configurações, Segurança, Conformidade para o relatório SOC 2 Type II e o certificado ISO/IEC 27001 por trás das salvaguardas.
03
Configure o espaço de trabalho
Use SAML SSO, acesso baseado em funções e apenas as integrações cobertas pela sua cadeia de BAA. Faça somente as perguntas de reserva de que você precisa.
O restante da conformidade da Cal.com
Cada framework responde a uma pergunta diferente. Juntos, eles cobrem a segurança do serviço, as leis sobre os dados que ele contém e para onde esses dados podem ir.
01
SOC 2 Type II
Um auditor independente testa nossos controles de segurança, disponibilidade e confidencialidade ao longo de meses, todos os anos. Leia sobre SOC 2.
02
ISO/IEC 27001
Nosso sistema de gestão de segurança da informação é certificado no padrão internacional e auditado para manter o certificado. Leia sobre ISO/IEC 27001.
03
GDPR
Um Acordo de Processamento de Dados com cláusulas contratuais padrão, o Data Privacy Framework para transferências e Cal.eu para hospedagem na UE. Leia sobre GDPR.
04
EU-U.S. Data Privacy Framework
Cal.com, Inc. é uma participante ativa, com a UK Extension. Veja a entrada ou leia por que isso importa.
Veja por que nossos usuários amam Cal.com
Leia o impacto que causamos segundo quem mais importa: nossos clientes.
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Todas as suas ferramentas essenciais em sincronia com suas reuniões
Conecta-se ao Slack, Salesforce e mais 100 ferramentas. As reservas aparecem onde sua equipe já trabalha.
- Google CalendarVerifica conflitos em todos os calendários e adiciona o agendamento.
- Zoom VideoDá a cada agendamento seu próprio link de reunião.
- SalesforceRegistra a reunião no contato e encaminha ao responsável.
- HubSpot CRMAdiciona agendamentos a contatos e negócios.
- SlackAvisa a equipe assim que uma reunião é agendada.
- StripeRecebe o pagamento quando o horário é agendado.
FramerColoca sua página de agendamento em um site Framer.
ElevenLabsDá aos agentes de voz uma voz de IA realista.
LinearDefine seu status como ausente pelo seu calendário.
Meta PixelMede agendamentos das suas campanhas de anúncios da Meta.
UmamiConta visitas à sua página de agendamento, com privacidade.
WhatsAppRecebe seus participantes em um chat ou videochamada no WhatsApp.
Perguntas frequentes sobre agendamento em conformidade com HIPAA
As respostas curtas estão aqui. Para qualquer outra coisa, pergunte abaixo.
Faça uma perguntaSim, se a sua organização for uma entidade coberta ou uma associada comercial que lida com PHI, você precisará de um BAA com Cal.com. Esse acordo garante que Cal.com seja legalmente responsável por proteger PHI de acordo com HIPAA.
Um BAA é um contrato legal exigido pela HIPAA entre a Cal.com e organizações de saúde (entidades cobertas). Ele descreve as responsabilidades de ambas as partes na proteção das informações de saúde protegidas (PHI), garantindo conformidade com as regulamentações da HIPAA.
Para estar em conformidade com HIPAA usando Cal.com, você precisará assinar um Acordo de Associado Comercial (BAA). Um BAA está incluído no plano Organizations para 15 usuários ou mais, bem como no plano Enterprise. Se você estiver em um plano inferior, como o plano Teams ou um plano Organizations com menos de 15 usuários, um BAA pode ser adquirido por mais $300 por mês.
Um Acordo de Associado Comercial (BAA) está incluído sem custo adicional no plano Enterprise e no plano Organizations para 15 usuários ou mais. Para planos inferiores, como o plano Teams ou um plano Organizations com menos de 15 usuários, um BAA pode ser comprado por mais $300 por mês.
Para estar em conformidade com a HIPAA usando a Cal.com, você precisará assinar um Contrato de Associado Comercial (BAA). Um BAA está incluído no plano Organizations para 15 usuários ou mais, bem como no plano Enterprise. Se você estiver em um plano inferior, como o plano Teams ou um plano Organizations com menos de 15 usuários, um BAA pode ser adquirido por mais $300 por mês.
Sim, a Cal.com oferece integrações com várias ferramentas, como calendários, CRMs, EHRs e outros sistemas, tudo mantendo padrões de segurança em conformidade com a HIPAA. Garantimos que seus fluxos de trabalho permaneçam em conformidade enquanto se integram facilmente às suas ferramentas atuais. No entanto, é sua responsabilidade garantir que quaisquer ferramentas ou integrações de terceiros que você use também estejam em conformidade com a HIPAA ao lidar com PHI.
Leia os originais
A lei e suas orientações, direto da fonte.
- HIPAA para profissionais, Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA: as Regras de Privacidade, Segurança e Notificação de Violações.
- Associados comerciais, HHS: quando um fornecedor precisa de um contrato de associado comercial e o que ele deve conter.
- Segurança na Cal.com: nossos controles, testes de penetração e divulgação de vulnerabilidades.
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