Changelog : Cal.com v6.5 - améliorations Salesforce, historique des Scheduling link, améliorations de vitesse d’Insights/de la page de réservation et plus encore...

Améliorations Salesforce

Trace de routage améliorée

La trace de routage reflète désormais le comportement mis à jour de bout en bout. Elle montre clairement comment l’ensemble des candidats est progressivement réduit à chaque étape de l’entonnoir de priorisation, ainsi que la règle précise qui a déterminé la sélection finale. \nCela offre une transparence totale sur le processus de prise de décision, permettant aux équipes support et opérations de répondre avec confiance à « pourquoi ce compte ? » sans avoir besoin d’enquêter dans Salesforce.

Correspondance Salesforce plus intelligente : un routage plus clair et plus fiable

Nous avons amélioré la façon dont les comptes sont appariés pendant le routage, pour le rendre à la fois plus précis et plus simple à comprendre.

• Normalisation (nettoyage des données) : nous standardisons les domaines avant de les comparer, afin que des variations comme [ACME.COM](http://acme.com/), [acme.com](http://acme.com/) ou des URL complètes de site web ne provoquent pas d’oubli de correspondance.

• Correspondance approximative (quand l’exact ne suffit pas) : si un booker utilise un domaine régional différent (par ex. [acme.ae](http://acme.ae/) au lieu de [acme.com](http://acme.com/)), nous élargissons intelligemment la recherche pour trouver le bon compte, tout en restant prudents afin d’éviter le bruit.

Salesforce : entonnoir de décision configurable

Nous avons introduit un entonnoir de décision pour Salesforce lorsque le routage Round Robin détecte plusieurs comptes éligibles pour le même signal du booker. Au lieu d’un implicite « la première correspondance l’emporte », cal.com parcourt désormais une séquence définie de règles de départage jusqu’à ce qu’un seul gagnant reste. Les Teams configurent cette séquence : quelles règles sont activées et dans quel ordre elles s’exécutent, afin que les signaux géographiques, la structure du compte (par ex. comptes enfants, opportunités, contacts) et l’activité ou l’ancienneté puissent être priorisés comme votre organisation vend réellement.

Historique des Scheduling link : une visibilité complète sur chaque modification

Gardez un œil sur les modifications apportées à vos Scheduling link avec la nouvelle vue Historique. Vous pouvez désormais voir exactement ce qui a été mis à jour, des titres et de la durée aux lieux, hôtes, questions de réservation et disponibilités. Chaque modification inclut l’utilisateur qui l’a effectuée, un horodatage et les valeurs précises avant/après. C’est particulièrement utile pour les organizations, où repérer les modifications involontaires et répondre à « qui a changé ça ? » signifiait auparavant aller chercher les personnes pour obtenir du contexte.

Ceci est disponible pour nos clients Organization.

Améliorations de vitesse d’Insights/de la page de réservation

Nous avons apporté ce mois-ci d’importantes améliorations de performance à Insights et à la page de réservation, avec des temps de réponse désormais jusqu’à 95 % plus rapides dans certains cas. Le titre sous-estime d’ailleurs ce qui a réellement changé. Nous avons réduit les pics de latence et supprimé les requêtes lentes qui s’accumulaient sous charge, afin que la plateforme gère les volumes élevés de réservations de manière beaucoup plus fiable. Si vous avez connu des délais d’attente occasionnels ou des lenteurs pendant les pics d’utilisation, vous devriez constater une vraie différence.

Nouvelles fonctionnalités

• Nous avons ajouté des limites globales de réservation pour contrôler combien de fois vous pouvez être réservé sur l’ensemble de vos Scheduling link personnels et d’équipe.

• Nous avons ajouté des paramètres de préavis et de buffer à l’échelle du planning pour définir des délais de préavis et des buffers par défaut pour tous vos Scheduling link.

• Nous avons amélioré la fonctionnalité Signaler une réservation afin de la rendre plus visible et de proposer des motifs de signalement supplémentaires.

• Nous avons ajouté la possibilité de filtrer les dates futures dans Insights pour aider à analyser les réunions à venir.

• Nous avons rendu le délégation à l’échelle du domaine de Microsoft 365 accessible en libre-service pour faciliter la configuration par les administrateurs d’équipe.

• Nous avons ajouté des notifications par e-mail pour les administrateurs d’équipe lorsque les Scheduling link gérés de leurs membres d’équipe n’ont aucun créneau disponible.

Corrections et améliorations

• Nous avons validé les lieux fournis par le booker par rapport au Scheduling link afin d’empêcher l’injection d’URL de réunion

• Nous avons empêché la recréation des conférences Google Meet lors d’une reprogrammation

• Nous avons empêché l’envoi de notifications par e-mail aux participants phone-only @sms.cal.com

• Les titres des e-mails utilisent désormais le nom du booker au lieu de celui de l’organisateur

• Nous avons corrigé la résolution des membres de l’équipe dans les événements de calendrier générés à partir des réservations

• Nous avons rétabli le style de la boîte de dialogue du formulaire de réservation mobile perdu lors de la migration vers les atoms

• Nous avons corrigé le saut de page des Scheduling link lors du réordonnancement des éléments

• Nous avons corrigé l’UI de l’embed de la page de succès

  Cordialement,

  Milos de Cal.com