Cal.com peut-il gérer des plannings différents pour plusieurs agents de support client ?

Oui, vous pouvez attribuer des plannings uniques à des agents ou à des équipes, afin de garantir des disponibilités exactes pour les réservations.

Cal.com prend-il en charge la planification round-robin pour répartir équitablement les demandes client entre les agents ?

Oui, la fonctionnalité round-robin garantit que les rendez-vous client sont répartis équitablement entre les agents disponibles.

Comment Cal.com gère-t-il les problèmes client urgents ?

Vous pouvez prioriser certains types de rendez-vous ou utiliser des règles de routage pour connecter rapidement les clients prioritaires aux bons agents.

Pouvons-nous planifier des appels de groupe ou des webinaires pour former les clients ?

Oui, Cal.com prend en charge les réservations de groupe, idéales pour organiser des webinaires client, des sessions de formation ou des tutoriels produit.

Qu’est-ce que Cal.com et comment peut-il aider notre équipe de support client ?

Cal.com est une plateforme de planification qui simplifie la réservation de rendez-vous avec le service client, accélère les résolutions et améliore la satisfaction client.

Comment Cal.com peut-il améliorer l’efficacité de notre équipe support ?

Cal.com automatise la planification des appels client, des suivis et des escalades de tickets, ce qui réduit les tâches manuelles et libère votre équipe pour se concentrer sur la résolution des problèmes.

Support plus rapide. Clients plus satisfaits.

Simplifiez vos opérations de support et réduisez les temps d’attente des clients grâce à une planification plus intelligente.

Commencer

Chamber Rooms| Sat 28 Mar |

Global-Sounds| Sat 28 Mar |

Today

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16:00

Booked from the link, no calls.

Planification des équipes support sur Cal.com

Comment Cal.com fonctionne pour les équipes de support client

Donnez à votre équipe support des outils de planification qui améliorent le service client, fluidifient la résolution des problèmes et augmentent la satisfaction.

Conçu pour une efficacité maximale

Améliorez les performances du campus grâce à nos fonctionnalités de collaboration avancées et à nos workflows automatisés.

Round-robin

Répartissez les réunions entre les membres de l’équipe selon des pondérations, des priorités ou la personne réservée le moins récemment.

Événements collectifs

Réservez une réunion avec plusieurs membres de l’équipe en une seule fois.

Formulaires de routage

Orientez les personnes qui réservent vers les bons interlocuteurs selon leurs informations, comme le secteur, la taille de l’entreprise, etc.

Réunions dynamiques

Voyez facilement quand tout le monde est disponible, avec une gestion automatique de plusieurs fuseaux horaires.

Workflows automatisés

Gagnez du temps avec des workflows automatisés comme les rappels de réunion.

Accepter les paiements

Traitez les paiements et placez des autorisations via l’intégration Stripe ou PayPal.

Tous vos outils clés synchronisés avec vos réunions

Connectez Slack, Salesforce et plus de 100 autres outils. Les réservations apparaissent là où votre équipe travaille déjà.

Google CalendarVérifie les conflits dans chaque calendrier et ajoute la réservation.
Zoom VideoDonne à chaque réservation son propre lien de réunion.
SalesforceConsigne la réunion sur le contact et l’envoie au propriétaire.
HubSpot CRMAjoute les réservations aux contacts et aux affaires.
SlackAvertit l’équipe dès qu’une réunion est réservée.
StripeEncaisse le paiement quand le créneau est réservé.
FramerPlace votre page de réservation sur un site Framer.
ElevenLabsDonne aux agents vocaux une voix IA réaliste.
LinearDéfinit votre statut sur Absent du bureau depuis votre calendrier.
Meta PixelMesure les réservations issues de vos campagnes Meta.
UmamiCompte les visites de votre page de réservation, en privé.
WhatsAppRetrouve vos invités sur un chat WhatsApp ou un appel vidéo.

Explorer les applications

Questions fréquentes

Les réponses courtes sont ici. Pour le reste, posez votre question ci-dessous.

Cal.com Events

Ateliers client et webinaires sous forme d’événements

Publiez un webinaire produit ou un atelier client pratique avec inscription et capacité. Les clients s’inscrivent en une étape et reçoivent le lien ainsi que les rappels.

Créer un événement

I'm hosting an atelier client : intégrations on 16:00 at until at En ligne, Cal Video.

Atelier client : intégrationsDraft

Seat 1 of 50Open on the event pageClara booked 1 seatFrom the event page
Seats 2 and 3Open to agents tooChatGPT booked 2 seats for Daniel and TobiasDaniel asked in ChatGPT, and Cal.com held both seats

Cal.com Discover

Soyez trouvé quand les clients cherchent de l’aide

Discover met en relation les personnes qui demandent de l’aide avec des entreprises qui ont du temps. Une équipe support référencée peut être réservée dès que quelqu’un en a besoin.

Être listé sur Discover

Ne nous croyez pas sur parole

Nos utilisateurs sont nos meilleurs ambassadeurs. Découvrez pourquoi nous sommes le premier choix pour planifier des réunions.

Thrilled with this scheduling app—it's a game-changer. The intuitive interface and advanced features streamline my time management. The standout, however, is the incredible support team—swift, expert responses to every query. A perfect combo for seamless scheduling and top-notch customer service. P.s. Way better than Calendly
Mickeysur Trustpilot
Without a doubt the best calendar/scheduling application I have ever used. It has all of the advanced features I need while also being insanely intuitive and straightforward for both end-users and booking recipients. Love it!!
davidvkimballsur Trustpilot
more elegant than Calendly, more open than Savvycal, cal.com works and it feels just right.
flo meriansur Product Hunt
Amazing. I've been sharing it with everyone I know. It's helped me create more events spontaneously, because of how smooth it is compared to Calendly and Harmonizely.
Bensur Product Hunt

I just migrated from calendly to cal.com I'm liking it so far. I wasn't particularly displeased with calendly. It's fine. But I like that cal is OSS and my sub to calendly was coming up for renewal so I thought I'd check it out. Looks good.
Kent C. Dodds 🌌@kentcdodds sur X
(finally) made the move to @calcom after I couldn't find how to edit events in the calendly dashboard and I must say - dash is 10/10 Bravo @peer_rich and team (I should have moved over years ago!) OSS fam
Ant Wilson@AntWilson sur X
This platform's open-source nature and flexible licensing are a developer's dream. Self-hosting and white-labeling empower personalization and seamless integration.
Ahmed Elnaggarsur Product Hunt
Very easy to set up and start. Connected with my Google calendar without any problem. Connecting with Microsoft gives me an error. But other than that the user interface is very good.
Pankaj Dixitsur Product Hunt

2 days of using @calcom is enough to never look back at calendly
Anuvesh Singh@singh_anuvesh sur X
One of the best tools for scheduling and my favorite after so many other options tried.
Denissur Product Hunt
for the love of me, why do people still use Calendly? Just today I have seen products reference Calendly while they know of @calcom It's a no brainer for me to use , their brand is amazing, cool team + they even have more compelling features 🤷
Rotimi Best@rotimi_best sur X
Just gave it a go and it's definitely the easiest meeting I've ever scheduled! No context switching, no distractions, and works even better on mobile too.
Aria Minaeisur Product Hunt

La planification pour absolument tout le monde.

Gratuit pour les particuliers, sans carte bancaire, sans limites d’usage.
Connectez un calendrier, partagez un lien et laissez les gens réserver quand ça vous arrange tous les deux.

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