Six fonctionnalités essentielles de planification de calendrier pour la télésanté
Une planification de calendrier personnalisable et conforme à HIPAA
Le temps est quelque chose dont nous ne semblons jamais avoir assez. Il n’y a qu’un nombre limité d’heures dans une journée, et il y a toujours tant de choses à faire. C’est pourquoi il est essentiel que les organisations de télésanté aient accès à une infrastructure de planification de calendrier personnalisable et résiliente, qui puisse être adaptée à leurs priorités et à leurs besoins.
Cal.com comprend que chaque organisation a sa propre manière de fonctionner. Ce sont des méthodes et des procédures qui ont été développées et conçues à partir de l’expérience concrète des personnes qui travaillent au sein de l’organisation. Le simple fait est que la plupart des produits d’infrastructure de planification de calendrier ne sont tout simplement pas conçus pour la personnalisation. Cal.com est différent ; nous sommes bien plus qu’une alternative à Calendly ; nous sommes une solution conçue spécialement à cet effet.
Il n’est donc pas surprenant que de plus en plus d’entreprises et de professionnels de la télémédecine passent à Cal.com. Après tout, les produits de planification de calendrier transparents, sécurisés et conformes à HIPAA sont rares. L’utilisation des fonctionnalités orientées entreprise de Cal.com, comme les événements collectifs, la planification round-robin et les modèles de réunion gérés, aide à garantir aux professionnels de la télésanté, aux organisations et à leurs clients une expérience de planification fluide. Ces fonctionnalités peuvent être utilisées seules ou associées à d’autres, comme les paiements, les statistiques et la monétisation. En fait, dans cet article, nous allons passer en revue six fonctionnalités transformatrices qui peuvent aider les praticiens de la télémédecine, quels que soient leurs besoins.
1. Monétisation
Parfois, nous voulons que les choses soient simples. En fait, c’est généralement ce que nous préférons. C’est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de réserver et de payer des rendez-vous liés à notre santé. Les fonctionnalités de monétisation de Cal.com permettent aux patients de payer leur rendez-vous au moment de la réservation. Cette fonctionnalité est facile à mettre en place, puisque toutes nos passerelles de paiement peuvent être installées via le App Store de Cal.com.
Une fois qu’un administrateur de compte a installé une passerelle de paiement comme Stripe, il pourra également tirer parti de notre fonctionnalité de paiements retenus, en plus d’une fonction de collecte standard. Les paiements retenus sont fantastiques, car ils contribuent à protéger le temps de chacun en réduisant les no-shows. Un paiement retenu peut être considéré comme un dépôt de garantie, qui sera prélevé si le participant à la réunion ne se présente pas au rendez-vous sans suivre la procédure appropriée d’annulation ou de report.
Ce n’est qu’un des nombreux outils que Cal.com propose à ses utilisateurs pour les aider à gagner du temps et à réduire leur stress.
2. Sécurité
Cal.com est passionné par la confidentialité et la sécurité. En plus d’être conforme à HIPAA, nous sommes également fiers de détenir les certifications ISO 27001, SOC 2 Type II, CCPA, GDPR et EU-US Data Privacy Framework.
Nous comprenons que, pour que les entreprises et les particuliers se sentent à l’aise d’exploiter tout ce que le paysage de l’infrastructure numérique a à offrir, ils doivent savoir que des protocoles rigoureux sont en place pour protéger leurs données. Cal.com s’engage à maintenir les plus hauts standards d’excellence en matière de sécurité. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos procédures, nos contrôles et notre conformité, veuillez consulter notre page dédiée à la sécurité.
3. Événements orientés entreprise
Cal.com propose trois scheduling links qui ne sont disponibles que pour les comptes de niveau professionnel. Ces scheduling links se composent de réunions collectives, de réunions round-robin et de réunions gérées. Chacun de ces scheduling links s’accompagne de fonctionnalités spécifiques qui aident les organisations à créer des scheduling links uniques, reflétant leurs pratiques quotidiennes et leurs priorités en cours.
Les managed scheduling links, par exemple, sont un type de modèle d’événement que les administrateurs peuvent personnaliser et attribuer à d’autres membres de l’équipe. Les collective events, en revanche, sont des réunions qui nécessitent la présence de plusieurs personnes pour avoir lieu. Lorsqu’un administrateur crée un collective event, il choisit certaines personnes comme hôtes obligatoires et d’autres comme hôtes tournants. C’est idéal pour tout, des réunions générales aux sessions de formation, en passant par le recrutement lié aux ressources humaines.
Le dernier scheduling link s’appelle round-robin, et il est utilisé pour attribuer les réunions en fonction à la fois des besoins de l’entreprise et de la disponibilité des employés. C’est un vrai gain de temps, surtout lorsqu’il s’agit de permettre à des patients potentiels de réserver des rendez-vous de dernière minute.
4. Statistiques fondées sur les données
Cal.com propose plusieurs options d’analyse. En plus de notre tableau de bord de statistiques interne, nous proposons également Google Analytics, Plausible et d’autres options d’intégration via notre App Store. Cela permet aux titulaires de compte ou aux administrateurs d’en savoir plus sur les besoins de leurs clients et sur l’évolution de l’offre et de la demande pour certains types de rendez-vous et certains personnels. C’est un outil essentiel qui aide les organisations à obtenir des informations qu’elles peuvent utiliser pour affiner et développer leurs offres.
5. Workflows avancés et formulaires de routage
Les formulaires de routage de Cal.com sont une fonctionnalité simple qui aide à garantir que vos patients réservent toujours la bonne réunion avec la bonne personne. Les formulaires de routage vous permettent de mettre en place une série de questions auxquelles les participants potentiels à la réunion répondent, puis, sur cette base, ils sont dirigés vers le bon scheduling link et vers le bon personnel.
C’est une fonctionnalité formidable en soi, mais elle peut aussi être combinée avec la fonctionnalité de workflows avancés de Cal.com. Les workflows permettent aux administrateurs de configurer aussi bien des rappels de rendez-vous automatisés que des e-mails automatiques liés à la conformité et des enquêtes de satisfaction patient. Chaque workflow est la combinaison d’un déclencheur et d’une ou plusieurs actions. Ces actions peuvent consister à contacter les participants à la réunion, les hôtes, ou les deux. En plus des workflows par e-mail, nous prenons également en charge l’envoi d’informations par SMS.
6. Événements récurrents
Les événements récurrents de Cal.com sont idéaux pour les organisations et les praticiens de la télémédecine. Les événements récurrents permettent aux clients et patients actuels comme potentiels de réserver une série de rendez-vous plutôt qu’un seul.
Les administrateurs peuvent définir la durée et la répétition des rendez-vous récurrents en fonction du type de rendez-vous. Par exemple, un rendez-vous récurrent pour le renouvellement d’une prescription peut durer de 10 à 20 minutes et se répéter sur une base mensuelle ou trimestrielle jusqu’à 12 fois. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre fonctionnalité d’événements récurrents, veuillez consulter notre documentation..
Cal.com est bien plus qu’une alternative à Calendly. Nous sommes une solution de planification de calendrier centrée sur les personnes, qui donne la priorité à la sécurité, à la flexibilité et à la personnalisation. Nous proposons des abonnements gratuits pour les utilisateurs individuels et disposons de solutions d’entreprise adaptées aux organisations de toutes tailles. Si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe pour en savoir plus sur la manière dont notre produit peut être adapté aux besoins de votre organisation, vous pouvez cliquer ici. Si, au contraire, vous souhaitez tester la version gratuite de notre produit, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous.
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