Comment Collective a routé les leads commerciaux sur Cal.com et augmenté les conversions de 5 %

L'organisation : Collective est la plateforme financière tout-en-un pour les entrepreneurs indépendants, qui prend en charge la création d'entreprise, la fiscalité, la comptabilité et la tenue de livres pour les entreprises individuelles. Son équipe commerciale parle aux fondateurs tous les jours, et chacune de ces conversations commence par une réunion réservée.

Le défi : Un pipeline commercial comporte des étapes, et une page de réservation générique ne les connaît pas. Collective avait besoin d'une planification capable de s'adapter à son propre processus, d'orienter chaque lead vers le bon commercial sans intervention humaine, et de s'intégrer aux outils que l'équipe utilisait déjà pour les calendriers et le CRM.

La solution : Cal.com a donné à Collective un calendrier qu'elle pouvait adapter à son pipeline. Les fonctionnalités d'équipe, le round robin et les pages d'équipe prennent chaque lead entrant et l'orientent vers le collègue qui doit le traiter, et les intégrations maintiennent les calendriers et le CRM synchronisés pour que rien ne soit saisi manuellement.

Pourquoi Cal.com ? : Trois éléments ont pesé dans la décision : une interface que l'équipe a prise en main sans formation, des intégrations avec les outils de calendrier et de CRM déjà en place, et des fonctionnalités d'équipe qui assurent le routage. Et quand des questions surgissaient, les réponses arrivaient vite.

“Cal.com nous a fourni une plateforme fiable qui offrait une excellente personnalisation et un service client formidable. Quand le fondateur répond à ses e-mails à 20 h un samedi, c'est l'équipe que vous voulez pour soutenir votre fonction commerciale.”

L'impact : Les leads atteignent plus vite et plus régulièrement le bon commercial, et cela se voit dans les chiffres : Collective estime le gain de conversion à environ 5 %.

“Cal.com nous a aidés à orienter les leads beaucoup plus efficacement, augmentant notre conversion d'environ 5 %.”

Retrouvez l'entretien avec Collective ci-dessous :

À quoi utilisez-vous Cal.com ?

Réunions commerciales et démonstrations.

Comment Cal.com s'intègre-t-il dans votre travail ?

Cal.com nous a fourni une plateforme fiable qui nous a permis de personnaliser le calendrier selon notre pipeline spécifique.

Quelles fonctionnalités comptent le plus ?

La facilité d'utilisation et l'interface intuitive, les intégrations avec d'autres outils comme le calendrier et le CRM, ainsi que les fonctionnalités d'équipe : round robin et pages d'équipe.

Qu'est-ce que Cal.com a changé pour vous ?

Cal.com nous a aidés à orienter les leads beaucoup plus efficacement, augmentant notre conversion d'environ 5 %.