Comment Rollups met ses clients en ligne avec son équipe en moins de 30 secondes

L'organisation : Rollups permet aux startups de lever des fonds auprès de nombreux investisseurs via un seul Roll Up Vehicle et de consolider les actionnaires existants en une seule ligne sur le cap table. Son équipe travaille en même temps avec l'entreprise, son cabinet d'avocats et ses investisseurs, généralement au milieu d'un financement ou d'un programme de liquidité, quand l'horloge tourne.

Le défi : Un support rapide est le produit. Certaines questions peuvent être répondues par écrit ; d'autres nécessitent une personne en appel vidéo, tout de suite, pendant que le cabinet d'avocats attend une signature ou qu'un investisseur est à mi-parcours de son onboarding. Rollups avait besoin d'un moyen de faire vivre ces conversations aussi vite que possible, sans planificateur au milieu.

La solution : Rollups gère son temps entre les ventes et le support client sur Cal.com. Les réunions commerciales et les démonstrations, l'onboarding client et les consultations techniques passent tous par la même équipe, avec le round robin et les pages d'équipe qui déterminent qui prend quelle conversation. Pour les moments qui ne peuvent pas attendre, la prise de rendez-vous instantanée permet à un utilisateur de parler à quelqu'un de l'équipe Rollups en moins de 30 secondes.

Pourquoi Cal.com ? : Une interface que l'équipe a prise en main sans formation, des intégrations avec le calendrier et les outils CRM déjà en place, et les fonctionnalités d'équipe qui répartissent la charge : round robin et pages d'équipe.

“Un support rapide est essentiel, et parfois ce support doit être en direct, en vidéo. Cal rend cela possible le plus vite possible grâce à sa fonctionnalité de prise de rendez-vous instantanée, qui permet à nos utilisateurs de parler à quelqu'un de notre équipe en moins de 30 secondes.”

L'impact : Les entreprises, les cabinets d'avocats et les investisseurs obtiennent une personne quand ils en ont besoin, et l'équipe Rollups passe son temps en appel plutôt qu'à l'organiser.

Trouvez l'interview de Rollups ci-dessous :

À quoi utilisez-vous Cal.com ?

Réunions commerciales et démonstrations, onboarding et configuration des clients, ainsi que support technique et consultations.

Comment Cal.com s'intègre-t-il à votre travail ?

Nous utilisons Cal pour gérer notre temps dans le cadre de nos efforts de vente et de support client.

Quelles fonctionnalités comptent le plus ?

La facilité d'utilisation et l'interface intuitive, les intégrations avec d'autres outils comme le calendrier et le CRM, ainsi que les fonctionnalités d'équipe : round robin et pages d'équipe.

Qu'est-ce que Cal.com a changé pour vous ?

Rollups accompagne les entreprises, leurs cabinets d'avocats et leurs investisseurs lors de financements et de programmes de liquidité importants. Un support rapide est essentiel, et parfois ce support doit être en direct, en vidéo. Cal rend cela possible le plus vite possible grâce à sa fonctionnalité de prise de rendez-vous instantanée, qui permet à nos utilisateurs de parler à quelqu'un de notre équipe en moins de 30 secondes.