Résoudre des défis de planification : Comment Storyblok a tiré parti de Cal.com

Storyblok est une solution CMS pour les développeurs et les spécialistes du marketing qui change la façon dont les gens envisagent la gestion de contenu headless. Le produit est doté d'un éditeur visuel intégré et aide les utilisateurs à accélérer leur mise sur le marché. De l'idéation à la gestion des actifs numériques et aux fonctionnalités de localisation, Storyblok élimine les maux de tête liés à la création et au déploiement de produits à grande échelle. Il y parvient en facilitant la collaboration entre les membres de l'équipe et en fluidifiant leur façon de travailler.

L'une des grandes qualités de Storyblok, c'est qu'ils joignent le geste à la parole. Après tout, c'est une chose pour une startup de dire que son produit est différent, mais c'en est une autre de le montrer réellement. Storyblok croit en son produit. C'est pourquoi l'entreprise dispose d'une équipe de chargés de compte et d'ingénieurs en relations développeurs prêts à proposer des démos en direct du produit.

C'est une fonctionnalité essentielle qui aide les décideurs clés au sein des organisations prospects à obtenir des réponses à leurs questions en temps réel. Elle permet aussi à ces personnes clés de voir comment le produit fonctionne en temps réel, ce qui leur permet de mieux en imaginer la valeur.

Le défi : une répartition inégale des réunions

Storyblok s'est tourné vers Cal.com parce qu'ils avaient un problème. Les réunions n'étaient pas réparties équitablement entre leur équipe d'ingénieurs en relations développeurs. Souvent, une poignée d'ingénieurs se retrouvait avec 90 % des réservations. Loin d'être une solution idéale, cela pouvait potentiellement contribuer au burn-out et signifiait que d'autres personnes disponibles n'étaient pas exploitées à leur pleine capacité. Ce déséquilibre avait un impact négatif à la fois sur les partenaires internes et sur les partenaires externes.

Le passage au planning en rotation fixe de Cal.com a considérablement fluidifié notre processus de démo. Nos chargés de compte n'ont plus à lutter pour faire correspondre les disponibilités avec celles des développeurs, et nous avons constaté une augmentation de 50 % de l'efficacité des démos.

De plus, comme Storyblok est une organisation entièrement à distance, qui opère et sert des clients dans 40 pays différents, elle a régulièrement été confrontée à des difficultés lors de la gestion de multiples disponibilités sur différents fuseaux horaires.

Cal.com a rendu la planification des démos commerciales fluide. Il associe automatiquement notre équipe aux bons ingénieurs, en équilibrant la charge de travail et en optimisant les disponibilités.

Avant d'utiliser Cal.com, tout cela était géré manuellement avec Calendly, qui, malheureusement, ne disposait pas des outils intégrés nécessaires pour rendre ce processus efficace et percutant. Cela signifiait que le processus de réservation de réunions revenait finalement beaucoup plus cher en temps et en personnel qu'il n'aurait dû.

Cal.com : la solution

Cal.com est personnalisable, open source et développé par une équipe d'abord à distance et asynchrone. Cela signifie qu'il est doté d'un large éventail d'outils pour simplifier tout ce qui touche à l'infrastructure de planification des calendriers. Cal.com a pu résoudre le problème de Storyblok grâce à une fonctionnalité appelée Rotation fixe. Il s'agit d'un type de réunion que Cal.com a développé spécifiquement pour Storyblok.

Avec l'aide de Cal.com, Storyblok a complètement transformé son processus de démo. Fini les allers-retours entre les disponibilités des développeurs et les plannings des chargés de compte : tout était désormais automatiquement optimisé pour les deux parties.

Le type de réservation en rotation fixe de Cal.com a été conçu spécifiquement pour Storyblok, avant d'être ensuite déployé et rendu disponible pour tous les utilisateurs payants. Ce type d'événement a permis d'équilibrer la charge de travail entre les ingénieurs et les chargés de compte de Storyblok. Il l'a fait en combinant la répartition classique des réunions en rotation circulaire et l'attribution des créneaux horaires avec le concept d'hôtes prédésignés.

La technologie de Cal.com permet aux chargés de compte de se concentrer sur ce qu'ils font de mieux : vendre Storyblok. L'association automatisée entre notre équipe commerciale mondiale et les développeurs garantit à chaque client une démo de haute qualité, sans délai de planification.

Utiliser Cal.com pour gérer la réservation des rendez-vous a tout changé pour Storyblok. Cela a permis de répartir équitablement les réunions entre les bons membres de l'équipe. Cela a aussi réduit le burn-out et aidé à équilibrer les coûts en veillant à ce que les membres de l'équipe ne soient ni surchargés ni sous-utilisés.

Le résultat

En passant de Calendly à Cal.com, Storyblok a pu faire correspondre facilement et sans effort les prospects avec la bonne équipe de démo en fonction de la disponibilité, du fuseau horaire et de la région. Cela a, à son tour, amélioré l'efficacité globale, puisque l'équipe de Storyblok n'avait plus à gérer manuellement les réservations de réunions ni à parcourir les réservations pour vérifier les erreurs.

Passer de Calendly à Cal.com a fait économiser aux chargés de compte de Storyblok des heures d'allers-retours pour trouver des ingénieurs disponibles. Désormais, ils laissent le système gérer la planification, ce qui équilibre les charges de travail dans plus de 40 pays et garantit que les clients sont toujours mis en relation avec le bon ingénieur pour leurs besoins.

De plus, comme le produit d'infrastructure de Cal.com est adapté à la localisation et disponible dans plus de 25 langues, c'était une solution qui pouvait être déployée auprès de l'ensemble des représentants de Storyblok, à l'échelle internationale. Storyblok est l'une des nombreuses startups que Cal.com est fier de soutenir grâce à notre infrastructure de planification. Cette collaboration met en lumière la façon dont Cal.com continue de soutenir la croissance et le succès d'entreprises visionnaires comme Storyblok à l'échelle mondiale.

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