Résoudre les défis de planification : comment Storyblok a tiré parti de Cal.com

Storyblok est une solution CMS pour les développeurs et les spécialistes marketing qui change la façon dont les gens envisagent la gestion de contenu headless. Le produit intègre un éditeur visuel et aide les utilisateurs à accélérer leur mise sur le marché. De l’idéation aux fonctionnalités de gestion des assets numériques et de localisation, Storyblok élimine les difficultés liées à la création et au déploiement de produits à grande échelle. Pour cela, il permet aux membres des équipes de collaborer facilement et de fluidifier leur manière de travailler.

L’un des grands atouts de Storyblok, c’est qu’ils joignent le geste à la parole. Après tout, une startup peut bien dire que son produit est différent, mais c’en est une autre de le montrer réellement. Storyblok croit en son produit. C’est pourquoi l’entreprise dispose d’une équipe de responsables commerciaux et d’ingénieurs relations développeurs prêts à proposer des démos en direct du produit.

C’est une fonctionnalité essentielle qui permet aux décideurs clés des organisations prospects d’obtenir des réponses à leurs questions en temps réel. Cela leur permet aussi de voir comment le produit fonctionne en temps réel, ce qui leur facilite la projection de la valeur qu’il représente.

Le défi : une répartition inégale des réunions

Storyblok s’est tourné vers Cal.com parce qu’ils avaient un problème. Les réunions n’étaient pas réparties équitablement entre les membres de leur équipe d’ingénieurs relations développeurs. Souvent, une poignée d’ingénieurs se retrouvait avec 90 % des bookings. Ce n’était pas une solution idéale, car cela pouvait contribuer à l’épuisement professionnel et signifiait que d’autres personnes disponibles n’étaient pas utilisées à leur plein potentiel. Ce déséquilibre avait un impact négatif à la fois sur les partenaires internes et externes.

“Le passage à la planification fixed round-robin de Cal.com a considérablement simplifié notre processus de démo. Nos responsables commerciaux n’ont plus à jongler entre la disponibilité des développeurs et les agendas, et nous avons constaté une hausse de 50 % de l’efficacité des démos.”

De plus, comme Storyblok est une organisation entièrement à distance qui opère et sert des clients dans 40 pays différents, l’entreprise était régulièrement confrontée à des difficultés pour gérer plusieurs disponibilités sur différents fuseaux horaires.

“Cal.com a rendu la planification des démos commerciales fluide. La plateforme associe automatiquement notre équipe aux bons ingénieurs, équilibre la charge de travail et optimise la disponibilité.”

Avant d’utiliser Cal.com, tout cela était géré manuellement avec Calendly, qui n’avait malheureusement pas les outils intégrés nécessaires pour rendre ce processus efficace et percutant. Cela signifiait que le processus de réservation de réunions finissait par coûter beaucoup plus cher en temps et en personnel que nécessaire.

Cal.com : la solution

Cal.com est personnalisable, open source, et conçu par une équipe remote-first qui travaille en asynchrone. Cela signifie qu’il s’accompagne d’un large éventail d’outils pour simplifier tout ce qui concerne l’infrastructure de planification de calendrier. Cal.com a pu résoudre le problème de Storyblok grâce à une fonctionnalité appelée Fixed Round Robin. Il s’agit d’un type de réunion que Cal.com a développé spécifiquement pour Storyblok.

“Grâce à l’aide de Cal.com, Storyblok a complètement transformé son processus de démo. Fini de jongler entre la disponibilité des développeurs et les agendas des responsables commerciaux — tout était désormais optimisé automatiquement pour les deux parties.”

Le type de réservation fixed round-robin de Cal.com a été conçu spécialement pour Storyblok, puis il a été ensuite déployé et rendu disponible pour tous les utilisateurs payants. Ce scheduling link a permis de répartir équitablement la charge de travail entre les ingénieurs et les responsables commerciaux de Storyblok. Pour cela, il associe la répartition classique des réunions en round robin et l’attribution des créneaux horaires au concept d’hosts prédéfinis.

“La technologie de Cal.com permet aux responsables commerciaux de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux : vendre Storyblok. La mise en relation automatisée entre notre équipe commerciale mondiale et les développeurs garantit à chaque client une démo de grande qualité, sans retard de planification.”

L’utilisation de Cal.com pour gérer la réservation des rendez-vous a tout changé pour Storyblok. Cela a permis de répartir les réunions équitablement entre les bons membres de l’équipe. Cela a aussi réduit l’épuisement professionnel et aidé à équilibrer les coûts en veillant à ce que les membres de l’équipe ne soient ni surchargés ni sous-utilisés.

Le résultat

En passant de Calendly à Cal.com, Storyblok a pu mettre facilement et sans effort les prospects en relation avec la bonne équipe de démo en fonction de critères liés à la disponibilité, au fuseau horaire et à la région. Cela a à son tour amélioré l’efficacité globale, car l’équipe de Storyblok n’avait plus à gérer manuellement les bookings de réunions ni à parcourir les bookings pour vérifier les erreurs.

“Le passage de Calendly à Cal.com a fait gagner à Storyblok des heures de va-et-vient aux responsables commerciaux pour trouver des ingénieurs disponibles. Désormais, ils laissent le système gérer la planification, ce qui équilibre les charges de travail dans plus de 40 pays et garantit que les clients sont toujours mis en relation avec le bon ingénieur selon leurs besoins.”

De plus, comme le produit d’infrastructure de Cal.com est adapté à la localisation et disponible dans plus de 25 langues, c’était une solution qui pouvait être déployée auprès de tous les représentants de Storyblok, partout dans le monde. Storyblok est l’une des nombreuses startups que Cal.com est fier de soutenir grâce à notre infrastructure de planification. Cette collaboration montre comment Cal.com continue de soutenir la croissance et le succès d’entreprises tournées vers l’avenir comme Storyblok à l’échelle mondiale.