Como a AngelList encontra clientes num instante

Como a AngelList está a usar a Cal.com

O Desafio
A AngelList serve fundos de venture capital e empresas de software. No lado empresarial da AngelList. as soluções de cap table e de angariação de fundos enfrentaram um desafio à medida que cresciam: como escalar o agendamento para chamadas de vendas e de apoio ao cliente sem deixar de encantar os clientes. 

A solução existente, Calendly, não tinha a flexibilidade e os recursos avançados de que os seus fluxos de trabalho precisavam. Isto resultou em ineficiências no agendamento, o que impactou diretamente a capacidade da equipa de proporcionar uma experiência de cliente fluida. A AngelList começou a procurar uma solução que pudesse alinhar-se melhor com as suas necessidades.

Depois de explorar várias alternativas, incluindo Chili Piper, a AngelList descobriu a Cal.com através do Twitter. A sua natureza open-source e o conjunto robusto de funcionalidades chamaram imediatamente a sua atenção.

A Implementação
A transição para a Cal.com foi rápida e eficiente para a AngelList. O processo de migração foi concluído em apenas algumas horas, sendo o principal desafio a substituição dos links do Calendly no centro de ajuda, nos emails automatizados e na base de código.

As equipas de apoio ao cliente e de vendas adotaram a Cal.com para agendar reuniões externas. Notavelmente, a plataforma não exigiu personalizações, porque funcionou na perfeição logo de início. Para melhorar os seus fluxos de trabalho, a AngelList utilizou webhooks para integrar a Cal.com com o seu CRM interno e com o Slack.

As Funcionalidades
A Cal.com forneceu à AngelList várias funcionalidades-chave que melhoraram o seu processo de agendamento:

• Calendário Incorporado: Uma integração direta na página de contacto do site deles, simplificando as interações com os clientes.

• Funcionalidade de Reunião Instantânea: Uma funcionalidade revolucionária que permite a escritórios de advogados marcarem e iniciarem chamadas de imediato.

A gestão de fuso horário sem falhas da Cal.com garantiu precisão no agendamento, enquanto as definições de disponibilidade eram intuitivas e fáceis de configurar.

Instant Meetings é o melhor exemplo de uma melhoria mensurável que a Cal.com fez para a AngelList. Permite aos escritórios de advogados que representam os nossos clientes de cap table abrir instantaneamente uma chamada no Zoom connosco com um clique. Os escritórios de advogados fazem grande parte do trabalho administrativo de equity para os nossos clientes, por isso é importante darmos um apoio excelente.

Dan Hightower, Product Lead na AngelList

O Impacto
A Cal.com melhorou a abordagem da AngelList ao agendamento, sobretudo através da sua funcionalidade de reserva instantânea. Esta capacidade não só poupou tempo aos escritórios de advogados e, por consequência, dinheiro aos seus clientes, como também melhorou a satisfação geral ao reduzir o tempo até à resolução de pedidos.

Os principais resultados mensuráveis incluíram:

• Maior Encanto do Cliente: As reservas instantâneas impressionaram os parceiros jurídicos da AngelList e outros clientes-chave.

• Melhor Colaboração da Equipa: O conjunto robusto de funcionalidades da plataforma facilitou uma melhor coordenação entre departamentos.

O Veredito
A experiência da AngelList com a Cal.com excedeu as suas expectativas, especialmente em comparação com ferramentas anteriores como o Calendly. A funcionalidade de reunião instantânea destacou-se como um diferencial único, oferecendo uma conveniência incomparável.

À medida que a AngelList continua a crescer, a Cal.com provou ser uma solução escalável que se adapta a necessidades de agendamento em evolução. A equipa recomenda vivamente a Cal.com a empresas que procuram uma plataforma de agendamento robusta, fácil de usar e com funcionalidades avançadas como reservas instantâneas.

O agendamento básico cumpre todas as nossas expectativas, mas a funcionalidade de reserva instantânea permite-nos superar expectativas e encantar os nossos parceiros.

Dan Hightower, Product Lead na AngelList

Para empresas que querem simplificar os seus processos de agendamento, a história de sucesso da AngelList mostra porque é que a Cal.com se destaca como uma solução de confiança.