Seis funcionalidades essenciais de agendamento de calendário para tele-saúde
Agendamento de calendário personalizável e compatível com a HIPAA
O tempo é algo de que nunca parecemos ter o suficiente. Só há tanto num dia, e há sempre tantas coisas para fazer. É por isso que é essencial que as organizações de tele-saúde tenham acesso a uma infraestrutura de agendamento de calendário personalizável e resiliente, que possa ser adaptada às suas prioridades e necessidades.
Cal.com entende que cada organização tem a sua própria forma de fazer as coisas. São métodos e procedimentos que foram desenvolvidos e concebidos com base na experiência real das pessoas que trabalham dentro da organização. O simples facto é que a maioria dos produtos de infraestrutura de agendamento de calendário simplesmente não é construída a pensar na personalização. O Cal.com é diferente; somos mais do que uma alternativa ao Calendly; somos uma solução criada de propósito.
Por isso, não é surpresa que cada vez mais empresas e profissionais de telemedicina estejam a mudar para o Cal.com. Afinal, produtos de agendamento de calendário transparentes, seguros e em conformidade com a HIPAA são raros. Usar funcionalidades do Cal.com orientadas para empresas, como eventos coletivos, agendamento round-robin e modelos de reunião geridos ajuda a garantir que profissionais de tele-saúde, organizações e os seus clientes possam desfrutar de uma experiência de agendamento sem falhas. Estas funcionalidades podem ser usadas sozinhas ou combinadas com outras, como pagamentos, análises e monetização. De facto, neste artigo, vamos analisar seis funcionalidades transformadoras que podem ajudar profissionais de telemedicina de todos os tipos.
1. Monetização
Às vezes queremos que as coisas sejam simples. Na verdade, normalmente preferimos que o sejam. Isto é especialmente verdade quando se trata de marcar e pagar consultas relacionadas com a nossa saúde. As funcionalidades de monetização do Cal.com permitem que os pacientes paguem pela sua consulta no momento da marcação. Esta funcionalidade é fácil de configurar, já que todos os nossos gateways de pagamento podem ser instalados através da App Store do Cal.com.
Assim que um administrador de conta instala um gateway de pagamento como o Stripe, também poderá tirar partido da nossa funcionalidade de pagamentos retidos, para além de uma função normal de cobrança. Os pagamentos retidos são fantásticos porque ajudam a proteger o tempo de todos ao reduzir as faltas. Um pagamento retido pode ser visto como um depósito de segurança, que será cobrado se o participante da reunião não aparecer à consulta sem seguir o procedimento adequado de cancelamento ou reagendamento.
Isto é apenas uma entre muitas ferramentas que o Cal.com oferece aos nossos utilizadores para os ajudar a poupar tempo e reduzir o stress.
2. Segurança
O Cal.com é apaixonado por privacidade e segurança. Para além de estarmos em conformidade com a HIPAA, orgulhosamente também temos as certificações ISO 27001, SOC 2 Type II, CCPA, GDPR e EU-US Data Privacy Framework.
Entendemos que, para que empresas e indivíduos se sintam confortáveis a aproveitar tudo o que o panorama da infraestrutura digital tem para oferecer, precisam de saber que existem protocolos rigorosos em vigor para proteger os seus dados. O Cal.com dedica-se a manter os mais elevados padrões de excelência em segurança. Se quiseres saber mais sobre os nossos procedimentos, controlos e conformidade, consulta a nossa página de segurança dedicada.
3. Eventos focados em empresas
O Cal.com tem três links de agendamento que estão disponíveis apenas para contas de nível profissional. Estes links de agendamento consistem em reuniões coletivas, reuniões round-robin e reuniões geridas. Cada um destes links de agendamento inclui funcionalidades específicas que ajudam as organizações a criar links de agendamento únicos, refletindo as suas práticas diárias e prioridades contínuas.
Os links de agendamento geridos, por exemplo, são um tipo de modelo de evento que os administradores podem personalizar e atribuir a outros membros da equipa. Os eventos coletivos, por outro lado, são reuniões que exigem a presença de várias pessoas para acontecerem. Quando um administrador cria um evento coletivo, escolhe indivíduos específicos como anfitriões obrigatórios e outros como anfitriões rotativos. Isto é ótimo para tudo, desde reuniões gerais até sessões de formação e recrutamento relacionado com recursos humanos.
O último link de agendamento chama-se round-robin e é usado para atribuir reuniões com base nas necessidades do negócio e na disponibilidade dos colaboradores. Isto poupa tempo, especialmente quando se trata de permitir que potenciais pacientes marquem consultas de última hora.
4. Insights baseados em dados
O Cal.com oferece várias opções de análises. Para além do nosso painel de insights interno, também oferecemos Google Analytics, Plausible e outras opções de integração através da nossa app store. Isto facilita aos titulares de conta ou administradores saber mais sobre as necessidades dos seus clientes e sobre a mudança entre oferta e procura em relação a certos tipos de consulta e pessoal. Esta é uma ferramenta essencial que ajuda as organizações a obter informação que podem usar para afinar e expandir as suas ofertas.
5. Workflows avançados e Formulários de routing
Os formulários de routing do Cal.com são uma funcionalidade simples que ajuda a garantir que os teus pacientes acabam sempre a marcar a reunião certa com a pessoa certa. Os formulários de routing permitem-te definir uma série de perguntas às quais os potenciais participantes da reunião respondem e, com base nisso, são encaminhados para o link de agendamento e para o pessoal corretos.
Esta é uma funcionalidade fantástica por si só, mas também pode ser combinada com a funcionalidade de workflows avançados do Cal.com. Os workflows permitem aos administradores definir tudo, desde lembretes automáticos de consultas até emails automáticos relacionados com conformidade e inquéritos de feedback aos pacientes. Cada workflow é a combinação do acionador e de uma ou mais ações. Estas ações podem envolver contactar os participantes da reunião, os anfitriões ou ambos. Para além de workflows por email, também suportamos o envio de informação via SMS.
6. Eventos recorrentes
Os eventos recorrentes do Cal.com são ideais para organizações e profissionais de telemedicina. Os eventos recorrentes funcionam permitindo que clientes e pacientes atuais e potenciais marquem uma série de consultas em vez de uma única.
Os administradores podem especificar a duração e a repetição das consultas recorrentes com base no tipo de consulta. Por exemplo, uma consulta recorrente para renovação de receitas médicas pode ter entre 10 a 20 minutos de duração e repetir-se numa base mensal ou trimestral até 12 vezes. Se quiseres saber mais sobre a nossa funcionalidade de eventos recorrentes, consulta a nossa documentação..
O Cal.com é muito mais do que uma alternativa ao Calendly. Somos uma solução de agendamento de calendário centrada nas pessoas, que dá prioridade à segurança, flexibilidade e personalização. Oferecemos subscrições gratuitas para utilizadores individuais e temos soluções empresariais que servem organizações de todas as dimensões. Se quiseres falar com um membro da nossa equipa para saber mais sobre como o nosso produto pode ser adaptado às necessidades da tua organização, podes clicar aqui mesmo. Se, por outro lado, quiseres testar a versão gratuita do nosso produto, por favor clica no link abaixo.
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