Cal.com v5.0

Estamos entusiasmados por te apresentar Cal.com Routing, uma abordagem inovadora ao routing de leads. Com lógica mais inteligente e insights mais profundos, o nosso motor de routing melhorado garante que os teus leads chegam sempre à pessoa certa e faz dele a opção mais forte entre outras ferramentas de agendamento.

Porque estamos a construir o melhor motor de routing de calendários?

Os formulários de routing são críticos para o agendamento, especialmente nos setores de vendas e serviços. Garantem que o cliente certo se liga ao representante certo no momento certo. Temos trabalhado arduamente para melhorar estas capacidades, tornando o routing mais preciso e flexível do que nunca.

Melhorias principais:

• Routing com base em atributos – Ao contrário dos motores de routing tradicionais que dependem apenas de lógica baseada em fila, o nosso novo sistema permite routing com base em atributos para atribuições de hosts. Em vez de definires manualmente cada fila com inúmeras permutações, podes atribuir atributos aos hosts e fazer o routing em conformidade. Por exemplo, se um utilizador adicionar headquarter: USA e company size: 20-200, o nosso motor associa-o ao melhor comercial com base nestes atributos e na lógica round-robin.

• Pesos com base em atributos – Em vez de atribuíres um único peso a um host, agora podes definir pesos para cada atributo que lhe é atribuído. Por exemplo, um host pode ter peso 50 para company size: 1-20 e peso 100 para company size: 21-200, permitindo decisões de routing mais granulares e dinâmicas.

• Atribuição de propriedade – Ao integrar profundamente com o Salesforce e outros CRM, podemos encaminhar para comerciais que são donos de uma determinada conta. Isto ignora os atributos e atribui sempre um comercial a um lead que já está atribuído no Salesforce (isto é: Contact Owner, Lead Owner, Account Owner)

• Insights melhorados – Analisa os dados de entrada dos formulários de routing diretamente no separador Insights e personaliza a tua vista para acompanhares métricas-chave. Ganha uma visibilidade mais profunda de como os leads são encaminhados e otimiza a eficiência.

• Lógica de routing personalizável – Ajusta com precisão os parâmetros de routing para corresponder às necessidades dos teus team events, garantindo que os bookers chegam sempre ao sítio certo.

• Fila ajustável – Agora, depois de o host já ter sido definido, podes reatribuir manualmente a booking a qualquer host ou encaminhá-la para outro host (usando a lógica de routing).

• Sincronização CRM sem falhas – Garante que as respostas dos formulários de routing sincronizam instantaneamente com o teu CRM, reduzindo a introdução manual e melhorando a eficiência do workflow. Vê todas as integrações disponíveis aqui.

Para saber mais sobre Routing, visita esta página.

Comparação rápida entre Cal.com e Chili Piper

E a seguir? Estamos continuamente a aperfeiçoar o Routing 2.0 para trazer ainda mais poder e flexibilidade aos teus workflows de agendamento. Fica atento a futuras atualizações e, se gostas do que estamos a construir, apoia-nos no Product Hunt hoje.

Novas funcionalidades:

• Para quem se interessa por bookings pagas, adicionámos a integração com HitPay como opção de pagamento. #17213

• Removemos a etapa de confirmação ao marcar um evento se todas as informações necessárias já estiverem preenchidas a partir dos parâmetros da URL de entrada. Agora, quando clicas num intervalo de tempo, a booking é confirmada instantaneamente e o utilizador é redirecionado diretamente para a página de sucesso da booking. #18773

• Introduzimos notas internas de cancelamento para bookings, permitindo aos utilizadores adicionar comentários privados. #18804

• Atualizámos a lógica para mapear as respostas da booking do registo do participante para o registo do evento no Salesforce, garantindo uma sincronização de dados mais precisa. #18532

• Também permitimos escrever em campos do Salesforce sem validação. #18722

• Adicionámos a origem da booking e da criação do utilizador, permitindo identificar de onde veio um pedido de booking ou de criação de utilizador (API V1, API V2 ou Webapp). #18768

• Adicionámos a capacidade de anexar ficheiros de transcrição a registos relevantes #18740

• Melhorámos a filtragem no separador Insights, tornando mais fácil navegar e guardar as tuas definições para uma experiência mais fluida. #19013

• Garantimos que os emojis OOO e o botão para ligar a um membro da equipa estão sempre visíveis, mesmo quando o horário também está bloqueado por um calendário externo, proporcionando uma visibilidade mais clara do seu estado. #18054

Melhorias e correções:

• Corrigimos um problema em que os administradores não conseguiam ver todos os formulários de routing. #18931

• Reformulámos o tratamento de pré-qualificação para garantir um routing justo, adicionando lógica de fallback para evitar indisponibilidade desnecessária. #18550

• Corrigimos a exibição incorreta de estatísticas na página de insights de routing. #18985

• Resolvemos falhas nos testes end-to-end em toda a plataforma. #18696

• Removemos colunas de base de dados não utilizadas para maior eficiência. #19059

• Melhorámos o desempenho ao delegar a criação de eventos no CRM para uma tarefa em segundo plano. #18370

• Corrigimos um problema em que letras maiúsculas nos emails causavam bookings duplicadas. #18694

• Permitimos editar o tempo de execução dos webhooks. #18549

• Corrigimos um bug em que duplicar um evento ativava incorretamente um private link. #18727

• Resolvemos problemas de interface com a deslocação na página de bookings futuras. #18760

• Corrigimos um problema que impedia o HubSpot de funcionar com team events. #18812

• Evitámos problemas de transbordo na lista de formulários de routing. #18686

• Tornámos a página de workflow dinamicamente atualizada em vez de estática. #18925

• Se estás curioso sobre todos os lançamentos do último mês, podes vê-los aqui.

Estamos apenas a começar, e ainda vem muito mais! À medida que continuamos a aperfeiçoar o Routing 2.0, adoraríamos o teu feedback para moldar o futuro do nosso produto. Se estás tão entusiasmado como nós, mostra o teu apoio ao votares em nós no Product Hunt. Fica atento a mais atualizações e obrigado por fazeres parte da jornada da Cal.com! 🚀

Abraço, Ewa da Cal.com