Como a Deel gere a sua empresa inteira em Cal.com, das vendas ao suporte

Um agendador para toda a empresa

A Deel gere a empresa inteira em Cal.com: vendas, apoio ao cliente, operações e muito mais, com cada equipa a usar links e regras adaptados à forma como trabalha.

Do Chili Piper para o Cal.com

A Deel mudou o agendamento de vendas para o Cal.com a partir do Chili Piper quando a empresa estava com 500 M$ de ARR. Desde então, a equipa de vendas da Deel aumentou a receita para mais de 1,5 mil M$ de ARR, com as reuniões inbound a funcionar com o routing avançado do Cal.com.

Páginas de reserva que carregam em menos de 2 segundos

No Chili Piper, as páginas de reserva da Deel demoravam 12 segundos a carregar. No Cal.com, carregam em menos de 2 segundos.

Centenas de rotas de vendas, em piloto automático

Coordenar centenas de rotas de vendas manualmente estava a tornar-se num pesadelo na plataforma anterior da Deel. O routing baseado em atributos do Cal.com salvou a situação. Agora, a Deel só tem de manter o seu CRM atualizado, em vez de também ter de andar a lutar com o seu agendador. O agendador mantém-se sincronizado e funciona em piloto automático.

Marcar reuniões deve ser simples

A Deel veio para o Cal.com com um problema. Precisavam de uma solução personalizável de agendamento de calendário que pudesse ser adaptada às necessidades de cada uma das equipas. Não queriam usar ferramentas separadas de agendamento de calendário para apoio ao cliente, operações e vendas. Em vez disso, procuravam um único produto que pudesse ser adaptado ao fluxo de trabalho de cada equipa. Isto era algo que já tinham tentado garantir antes, usando outras ferramentas como a Calendly. No entanto, no fim não resultou porque todos os outros produtos que experimentaram antes do Cal.com eram demasiado rígidos na sua natureza.

“A capacidade de configurar e partilhar um link de reunião em segundos reduziu os atrasos na tomada de decisões e melhorou a capacidade de resposta.”

Felizmente, o Cal.com conseguiu responder às necessidades da Deel. Isto porque o Cal.com não só ajuda as pessoas a poupar tempo ao marcar reuniões — também traz um conjunto de ferramentas que elimina desperdício de tempo em várias frentes.

Funcionalidades criadas para poupar tempo

O Cal.com traz opções para ativares automação que poupa tempo através de workflows e formulários de routing. Os workflows garantem que os participantes nas reuniões recebem lembretes, bem como inquéritos e emails, com base em gatilhos temporais predefinidos. Esta funcionalidade torna-se ainda mais poderosa quando combinada com os formulários de routing do Cal.com, uma ferramenta que ajuda os clientes a chegar à pessoa certa à primeira.

Usar estas funcionalidades em conjunto reduz:

• Tempo desperdiçado devido a marcações feitas com os representantes errados

• Clientes a abandonar o produto devido a dificuldade em resolver problemas

• Clientes a faltar às reuniões por esquecimento

• Representantes a não enviarem lembretes aos clientes

• Clientes a chegarem às reuniões sem preencherem os formulários pré-reunião obrigatórios

“Reduzimos o tempo médio para marcar uma reunião com um cliente de 48 horas para menos de 12 horas.”

Além disso, o Cal.com e a Deel colaboraram para criar uma funcionalidade chamada Instant Meetings. Isto funcionava em combinação com o link de agendamento round-robin, o que significava que as partes interessadas internas e externas podiam marcar facilmente e sem esforço uma reunião e depois ligar-se imediatamente à pessoa certa em tempo real.

Não podes comprar tempo, mas podes comprar ferramentas para te ajudar a poupá-lo

A Deel registou uma redução de 35% no tempo gasto a agendar reuniões desde que começou a usar Cal.com. Além disso, também viram uma melhoria de 20% nas taxas globais de participação nas reuniões. Estes ganhos de eficiência significam que a Deel tem agora mais tempo para se concentrar noutras tarefas de valor acrescentado, como manter a liderança de mercado no seu setor e fomentar a inovação.

“O tempo do ciclo de recrutamento diminuiu 10%, permitindo-nos integrar talento mais rapidamente.”

Atualmente, mais de 1.000 colaboradores da Deel usam o Cal.com, um produto que lhes poupa seis horas por colaborador por semana. Isto significa que, em termos de poupança de tempo, a Deel está a recuperar mais de 6.000 horas por semana que, sem o Cal.com, ficariam presas em tarefas rotineiras, sem poder ser aplicadas noutro lugar.

Poupanças que crescem contigo

O melhor é que, à medida que a equipa da Deel.com cresce, estas poupanças de tempo vão crescer com ela. Se quiseres saber mais sobre o Cal.com, dá uma vista de olhos ao nosso blog ou cria hoje uma conta free. Lembra-te: quanto mais cedo começares a usar o nosso produto, mais depressa consegues poupar tempo.