Como o agente de saúde com IA da Ollie marca membros com especialistas de saúde ao vivo em poucos toques

A Organização: Ollie cria agentes de saúde com IA para marcas de bem-estar e saúde. Um membro abre o agente na web ou no WhatsApp, faz uma pergunta e é orientado a partir daí. Quando o próximo passo certo é uma conversa com uma pessoa, o agente marca o membro numa sessão ao vivo com um dos especialistas de saúde certificados da Ollie.

O Desafio: Cada especialista da Ollie define a sua própria disponibilidade, e os membros precisam de marcar esses horários sem troca de mensagens. A Ollie queria que o seu agente oferecesse apenas os slots que estão livres, com a duração certa da sessão, e que soubesse de cada agendamento no momento em que é feito. Construir isso internamente teria significado escrever um sistema de agendamento e sincronizar manualmente o calendário de cada especialista.

A Solução: O Cal.com guarda o calendário de cada especialista e os seus tipos de sessão, um de 30 minutos e outro de 60 minutos. Dentro da app da Ollie, um agendador incorporado mostra ao membro apenas os horários livres, e o agendamento demora poucos toques. Cada agendamento é enviado de volta à Ollie através de um webhook, para que o agente e o registo do membro fiquem alinhados com o calendário do especialista.

Porquê o Cal.com?: Código aberto, com a opção de self-hosted, e integrações com as ferramentas de calendário e CRM que os especialistas já usam. Fiável e rápido o suficiente para estar dentro de um produto, e links de agendamento que a Ollie pode moldar aos seus próprios fluxos.

“Os especialistas da Ollie definem cada um a sua própria disponibilidade, e os membros precisam de marcar esses horários sem troca de mensagens. O Cal.com guarda o calendário e os tipos de sessão de cada especialista, mostra aos membros apenas os horários livres num agendador incorporado dentro da app da Ollie, e envia cada agendamento de volta à Ollie através de um webhook. A Ollie não teve de criar um sistema de agendamento nem de sincronizar calendários manualmente.”

O Impacto: Os membros passam de uma conversa com o agente para uma sessão confirmada com um especialista de saúde em poucos toques, na web ou no WhatsApp. Os especialistas mantêm o controlo do seu tempo, e a equipa da Ollie dedica a engenharia ao agente em vez de a um agendador.

Encontra a entrevista com a Ollie Health abaixo:

Para que usas o Cal.com?

Saúde, agendamentos.

Como é que o Cal.com se enquadra no teu trabalho?

A Ollie usa o Cal.com para potenciar os agendamentos com especialistas, permitindo que o seu agente de saúde com IA marque membros para sessões ao vivo com especialistas de saúde certificados em poucos toques na web e no WhatsApp.

Que funcionalidades são mais importantes?

A natureza open source e a capacidade de self-hosted, as integrações com outras ferramentas como calendário e CRM, a fiabilidade e velocidade, e a flexibilidade dos links de agendamento.

O que é que o Cal.com mudou para ti?

Os especialistas da Ollie definem cada um a sua própria disponibilidade, e os membros precisam de marcar esses horários sem troca de mensagens. O Cal.com guarda o calendário e os tipos de sessão de cada especialista (30 e 60 minutos), mostra aos membros apenas os horários livres num agendador incorporado dentro da app da Ollie, e envia cada agendamento de volta à Ollie através de um webhook. A Ollie não teve de criar um sistema de agendamento nem de sincronizar calendários manualmente.