Wie AngelList Kunden in einem Moment trifft

Wie AngelList Cal.com einsetzt

Die Herausforderung
AngelList bedient Venture-Fonds und Unternehmen mit Software. Auf der Unternehmensseite von AngelList stießen die Cap-Table- und Fundraising-Lösungen mit ihrem Wachstum auf eine Herausforderung: Wie lässt sich die Terminplanung für Vertriebs- und Kundensupportgespräche skalieren und gleichzeitig die Kunden begeistern? 

Die bestehende Lösung Calendly bot nicht die Flexibilität und die fortschrittlichen Funktionen, die für ihre Workflows erforderlich waren. Dies führte zu Ineffizienzen bei der Terminplanung, was sich direkt auf die Fähigkeit des Teams auswirkte, ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. AngelList begann nach einer Lösung zu suchen, die besser zu ihren Anforderungen passte.

Nach der Prüfung mehrerer Alternativen, darunter Chili Piper, entdeckte AngelList Cal.com über Twitter. Der Open-Source-Charakter und das robuste Funktionsangebot erregten sofort ihre Aufmerksamkeit.

Die Implementierung
Der Umstieg auf Cal.com verlief für AngelList schnell und effizient. Der Migrationsprozess war in nur wenigen Stunden abgeschlossen, wobei die größte Herausforderung darin bestand, Calendly-Links in ihrem Help Center, in automatisierten E-Mails und in der Codebasis zu ersetzen.

Sowohl der Kundensupport als auch der Vertrieb setzten Cal.com für die Planung externer Meetings ein. Bemerkenswert ist, dass die Plattform keinerlei Anpassungen erforderte, da sie sofort und nahtlos funktionierte. Um ihre Workflows zu verbessern, nutzte AngelList Webhooks, um Cal.com mit ihrem selbst entwickelten CRM-System und Slack zu integrieren.

Die Funktionen
Cal.com stellte AngelList mehrere wichtige Funktionen bereit, die ihren Terminplanungsprozess verbesserten:

• Eingebetteter Kalender: Eine direkte Integration auf der Kontaktseite ihrer Website, die Kundeninteraktionen optimiert.

• Sofortige Besprechungsfunktion: Eine bahnbrechende Funktion, die es Anwaltskanzleien ermöglicht, Anrufe sofort zu buchen und zu starten.

Die nahtlose Zeitzonenverwaltung von Cal.com sorgte für eine genaue Terminplanung, während die Verfügbarkeitseinstellungen intuitiv und einfach zu konfigurieren waren.

Sofortige Meetings sind das beste Beispiel für eine messbare Verbesserung, die Cal.com für AngelList erzielt hat. Sie ermöglichen es Anwaltskanzleien, die unsere Cap-Table-Kunden vertreten, mit einem Klick sofort einen Zoom-Anruf mit uns zu starten. Anwaltskanzleien übernehmen einen Großteil der administrativen Aufgaben rund um Beteiligungen für unsere Kunden, daher ist es wichtig, ihnen einen exzellenten Support zu bieten.

Dan Hightower, Produktleiter bei AngelList

Die Auswirkungen
Cal.com verbesserte den Ansatz von AngelList für die Terminplanung, insbesondere durch die Funktion zur sofortigen Buchung. Diese Funktion sparte nicht nur Anwaltskanzleien Zeit und damit ihren Kunden Geld, sondern verbesserte auch die Gesamtzufriedenheit, indem sie die Zeit bis zur Lösung von Anfragen verkürzte.

Zu den wichtigsten messbaren Ergebnissen zählten:

• Mehr Begeisterung bei den Kunden: Sofortige Buchungen beeindruckten die Anwaltskanzlei-Partner von AngelList und andere wichtige Kunden.

• Verbesserte Teamzusammenarbeit: Das robuste Funktionsangebot der Plattform erleichterte eine bessere Abstimmung zwischen den Abteilungen.

Das Fazit
Die Erfahrungen von AngelList mit Cal.com übertrafen ihre Erwartungen, insbesondere im Vergleich zu früheren Tools wie Calendly. Die Funktion für sofortige Meetings erwies sich als einzigartiges Unterscheidungsmerkmal, und sorgte für eine unübertroffene Benutzerfreundlichkeit.

Während AngelList weiter wächst, hat sich Cal.com als skalierbare Lösung erwiesen, die sich an sich ändernde Anforderungen an die Terminplanung anpasst. Das Team empfiehlt Cal.com Unternehmen, die eine robuste, benutzerfreundliche Terminplanungsplattform mit fortschrittlichen Funktionen wie sofortigen Buchungen suchen.

Die grundlegende Terminplanung erfüllt alle unsere Erwartungen, aber die Funktion zur sofortigen Buchung ermöglicht es uns, Erwartungen zu übertreffen und unsere Partner zu begeistern.

Dan Hightower, Produktleiter bei AngelList

Für Unternehmen, die ihre Terminplanungsprozesse optimieren möchten, zeigt die Erfolgsgeschichte von AngelList, warum Cal.com als vertrauenswürdige Lösung heraussticht.