Wie Deel sein gesamtes Unternehmen mit Cal.com steuert, vom Vertrieb bis zum Support

Ein Scheduler für das ganze Unternehmen

Deel steuert sein gesamtes Unternehmen auf Cal.com: Vertrieb, Kundensupport, Operations und mehr, jedes Team mit Links und Regeln, die auf seine Arbeitsweise zugeschnitten sind.

Von Chili Piper zu Cal.com

Deel hat seine Vertriebsplanung von Chili Piper zu Cal.com verlagert, als das Unternehmen bei 500 Mio. $ ARR stand. Seitdem hat das Vertriebsteam von Deel den Umsatz auf über 1,5 Mrd. $ ARR gesteigert, mit eingehenden Meetings, die über das fortschrittliche Routing von Cal.com laufen.

Buchungsseiten, die in unter 2 Sekunden laden

Bei Chili Piper brauchten die Buchungsseiten von Deel 12 Sekunden zum Laden. Bei Cal.com laden sie in unter 2 Sekunden.

Hunderte Vertriebsrouten, auf Autopilot

Hunderte Vertriebsrouten per Hand zu koordinieren, wurde auf der vorherigen Plattform von Deel zum Albtraum. Das attributbasierte Routing von Cal.com hat die Lage gerettet. Jetzt muss Deel nur noch sein CRM aktuell halten, statt sich zusätzlich mit seinem Scheduler herumzuschlagen. Der Scheduler bleibt synchron und läuft auf Autopilot.

Terminbuchung sollte einfach sein

Deel kam mit einem Problem zu Cal.com. Sie brauchten eine anpassbare Terminplanungslösung, die auf die Bedürfnisse jedes Teams zugeschnitten werden konnte. Sie wollten keine separaten Terminplanungstools für Kundensupport, Operations und Vertrieb verwenden. Stattdessen suchten sie nach einem einzigen Produkt, das sich an den Workflow jedes Teams anpassen ließ. Das wollten sie schon früher mit anderen Tools wie Calendly erreichen. Letztlich hatte es aber nicht funktioniert, weil alle anderen Produkte, die sie vor Cal.com ausprobiert hatten, zu unflexibel waren.

“Die Möglichkeit, innerhalb von Sekunden einen Meeting-Link einzurichten und zu teilen, hat Verzögerungen bei Entscheidungsprozessen reduziert und die Reaktionsfähigkeit verbessert.”

Glücklicherweise konnte Cal.com die Anforderungen von Deel erfüllen. Das liegt daran, dass Cal.com Menschen nicht nur hilft, beim Buchen Zeit zu sparen — es bringt auch eine Reihe von Tools mit, die zeitbedingte Verschwendung über mehrere Bereiche hinweg beseitigen.

Funktionen, die Zeit sparen

Cal.com bietet Optionen für zeitsparende Automatisierungen über Workflows und Routing-Formulare. Workflows sorgen dafür, dass Meeting-Teilnehmer Erinnerungen sowie Umfragen und E-Mails erhalten, basierend auf vordefinierten zeitbasierten Auslösern. Diese Funktion wird noch leistungsfähiger, wenn sie mit den Routing-Formularen von Cal.com kombiniert wird — einem Tool, das Kunden beim ersten Mal zur richtigen Person führt.

Der gemeinsame Einsatz dieser Funktionen reduziert:

• Zeitverlust durch Termine, die bei den falschen Ansprechpersonen gebucht werden

• Abwanderung von Kunden wegen Schwierigkeiten bei der Problemlösung

• Verpasste Termine, weil Kunden etwas vergessen

• Versäumnisse der Ansprechpersonen, Kunden Erinnerungen zu schicken

• Kunden, die zu Terminen erscheinen, ohne die erforderlichen Formulare vor dem Meeting ausgefüllt zu haben

“Wir haben die durchschnittliche Zeit, um ein Kundengespräch zu planen, von 48 Stunden auf unter 12 Stunden verkürzt.”

Außerdem haben Cal.com und Deel gemeinsam eine Funktion namens Instant Meetings entwickelt. Diese arbeitete zusammen mit dem Round-Robin-Buchungslink, sodass interne und externe Stakeholder ganz einfach und mühelos einen Termin buchen und dann direkt in Echtzeit mit der richtigen Person verbunden werden konnten.

Du kannst Zeit nicht kaufen, aber du kannst Tools kaufen, die dir helfen, sie zu sparen

Deel hat seit der Nutzung von Cal.com eine Reduzierung der für die Terminplanung aufgewendeten Zeit um 35 % festgestellt. Darüber hinaus haben sie auch eine Verbesserung der gesamten Meeting-Teilnahmerate um 20 % gesehen. Diese Effizienzgewinne bedeuten, dass Deel jetzt mehr Zeit hat, sich auf andere wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren, etwa darauf, die Marktführerschaft in ihrer Branche zu sichern und Innovationen zu fördern.

“Die Dauer des Recruiting-Zyklus hat sich um 10 % verringert, sodass wir Talente schneller an Bord holen können.”

Aktuell nutzen bei Deel 1.000+ Mitarbeitende Cal.com — ein Produkt, das ihnen pro Woche sechs Stunden pro Person spart. Das bedeutet in Sachen Zeitersparnis, dass Deel jede Woche über 6.000 Stunden zurückgewinnt, die ohne Cal.com in Routinetätigkeiten gebunden wären und anderswo nicht eingesetzt werden könnten.

Einsparungen, die mit dir wachsen

Das Beste ist: Wenn das Team von Deel.com wächst, wachsen diese zeitbezogenen Einsparungen mit. Wenn du mehr über Cal.com erfahren möchtest, schau dir bitte unseren Blog an oder erstelle noch heute ein kostenloses Konto. Denk daran: Je früher du unser Produkt nutzt, desto schneller kannst du Zeit sparen.