Cómo Deel ahorró más de 6.000 horas por semana con la solución de programación personalizada de Cal.com
Reservar citas debería ser sencillo
Deel llegó a Cal.com con un problema. Necesitaban una solución de programación de calendario personalizable que pudiera adaptarse a las necesidades de cada uno de los miembros de su equipo. No querían usar herramientas de programación de calendario distintas para atención al cliente, operaciones y ventas. En su lugar, buscaban un único producto que pudiera ajustarse al flujo de trabajo de cada equipo. Esto era algo que ya habían intentado conseguir antes con otras herramientas como Calendly. Sin embargo, al final no funcionó porque todos los demás productos que probaron antes de Cal.com eran demasiado rígidos por naturaleza.
"La capacidad de configurar y compartir un enlace de reunión en cuestión de segundos ha reducido los retrasos en la toma de decisiones y ha mejorado la capacidad de respuesta."
Por suerte, Cal.com pudo cubrir las necesidades de Deel. Esto se debe a que Cal.com no solo ayuda a la gente a ahorrar tiempo al reservar, sino que también incluye un conjunto de herramientas que eliminan el desperdicio de tiempo en múltiples frentes.
Funciones creadas para ahorrar tiempo
Cal.com incluye opciones para habilitar automatizaciones que ahorran tiempo mediante workflows y formularios de enrutamiento. Los workflows garantizan que los asistentes a la reunión reciban recordatorios, así como encuestas y correos electrónicos, en función de desencadenantes predefinidos basados en el tiempo. Esta función se vuelve aún más potente cuando se combina con los formularios de enrutamiento de Cal.com, una herramienta que ayuda a los clientes a llegar a la persona adecuada a la primera.
Usar estas funciones juntas reduce:
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El tiempo perdido por citas reservadas con representantes equivocados
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Que los clientes abandonen el producto por la dificultad para resolver problemas
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Que los clientes pierdan citas por olvido
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Que los representantes no envíen recordatorios a los clientes
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Que los clientes lleguen a las citas sin completar los formularios previos obligatorios
"Hemos reducido el tiempo medio para programar una reunión con un cliente de 48 horas a menos de 12 horas."
Además de esto, Cal.com y Deel colaboraron para crear una función llamada Instant Meetings. Esto funcionó en combinación con el enlace de programación round robin, lo que permitió que las partes interesadas internas y externas pudieran reservar una cita de forma fácil y sin esfuerzo y, acto seguido, conectarse al instante con la persona adecuada en tiempo real.
No puedes comprar tiempo, pero sí puedes comprar herramientas para ayudarte a ahorrar
Deel ha visto una reducción del 35 % en el tiempo dedicado a programar reuniones desde que empezaron a usar Cal.com. Además, también han visto una mejora del 20 % en las tasas generales de asistencia a las reuniones. Estas mejoras de eficiencia significan que Deel ahora tiene más tiempo para centrarse en otras tareas de valor añadido, como mantener su liderazgo en el mercado dentro de su sector y fomentar la innovación.
"El tiempo del ciclo de contratación ha disminuido un 10 %, lo que nos permite incorporar talento más rápido."
Actualmente, más de 1.000 empleados de Deel usan Cal.com, un producto que les ahorra seis horas por empleado a la semana. Esto significa que, en términos de ahorro de tiempo, Deel está recuperando más de 6.000 horas por semana que, de no ser por Cal.com, quedarían atrapadas en tareas mecánicas, sin poder destinarse a otros fines.
Ahorros que crecen contigo
Lo mejor es que, a medida que el equipo de Deel.com crece, estos ahorros de tiempo crecerán con él. Si quieres saber más sobre Cal.com, echa un vistazo a nuestro blog o crea hoy mismo una cuenta gratis. Recuerda: cuanto antes empieces a usar nuestro producto, antes ahorrarás tiempo.