Equipos y enrutamiento
Enrutamiento inteligente
Cualifica y dirige a la persona adecuada.
Hazlo round robin y añade al equipo
Lena configura el enlace como Round robin y añade a Felix, Ida y Tobias. Cada anfitrión tiene una prioridad y, con pesos activados, una parte de las llamadas.
Elige cómo caen los turnos
Maximizar disponibilidad reserva con quien esté libre. Equilibrar carga pausa a quien se haya adelantado demasiado, para mantener las llamadas repartidas.
Clara ve todos los horarios libres
Abre el enlace en Londres y elige las 11:00. Un hueco aparece si al menos un anfitrión puede atenderlo, así que el equipo ofrece más horas que cualquier calendario individual.
El anfitrión al que le toca recibe la llamada
Tobias está en una reunión a mediodía, así que queda entre los otros tres. Ida fue quien lleva más tiempo sin una llamada, así que cae en su calendario y en ningún otro.
Traspásala cuando cambien los planes
Si Ida no puede, reasigna la reserva. Round robin encuentra al siguiente anfitrión libre, y Felix recibe la llamada con los datos de Clara.
Pasa una reserva a otra persona
Pide a Cal.ai que mueva una llamada a un compañero. Comprueba que esté libre y pregunta antes de reasignar.