Seis funciones esenciales de programación de calendarios para telemedicina
Programación de calendarios personalizable y adaptada a HIPAA
El tiempo es algo de lo que nunca parece que tengamos suficiente. Solo hay un límite en un día, y siempre hay tantas cosas que hacer. Por eso es esencial que las organizaciones de telemedicina tengan acceso a una infraestructura de programación de calendarios personalizable y resiliente que pueda adaptarse según sus prioridades y necesidades.
Cal.com entiende que cada organización tiene su propia forma de hacer las cosas. Son métodos y procedimientos que se han desarrollado y diseñado a partir de la experiencia real de las personas que trabajan dentro de la organización. La simple realidad es que la mayoría de los productos de infraestructura de programación de calendarios simplemente no están pensados para la personalización. Cal.com es diferente; somos más que una alternativa a Calendly; somos una solución diseñada específicamente.
Así que no debería sorprender que cada vez más empresas y profesionales de la telemedicina estén cambiándose a Cal.com. Al fin y al cabo, los productos de programación de calendarios transparentes, seguros y compatibles con HIPAA son escasos. Usar funciones orientadas a empresas de Cal.com como eventos colectivos, programación round-robin y plantillas de reuniones gestionadas ayuda a garantizar que los profesionales de la telemedicina, las organizaciones y sus clientes disfruten de una experiencia de programación fluida. Estas funciones pueden usarse por separado o combinarse con otras como pagos, estadísticas y monetización. De hecho, en este artículo vamos a echar un vistazo a seis funciones transformadoras que pueden ayudar a profesionales de la telemedicina de todo tipo.
1. Monetización
A veces queremos que las cosas sean sencillas. De hecho, normalmente preferimos que lo sean. Esto es especialmente cierto cuando se trata de reservar y pagar citas relacionadas con nuestra salud. Las funciones de monetización de Cal.com permiten a los pacientes pagar su cita en el momento de la reserva. Esta función es fácil de configurar, ya que todas nuestras pasarelas de pago pueden instalarse a través de la App Store de Cal.com.
Una vez que un administrador de cuenta haya instalado una pasarela de pago como Stripe, también podrá aprovechar nuestra función de pagos retenidos además de la función de cobro habitual. Los pagos retenidos son fantásticos porque ayudan a proteger el tiempo de todos al reducir los no-shows. Un pago retenido puede entenderse como un depósito de seguridad, que se cobrará si el asistente a la reunión no se presenta a la cita sin seguir el procedimiento adecuado de cancelación o reprogramación.
Esta es solo una de las muchas herramientas que Cal.com ofrece a nuestros usuarios para ayudarles a ahorrar tiempo y reducir su estrés.
2. Seguridad
Cal.com siente pasión por la privacidad y la seguridad. Además de cumplir con HIPAA, también contamos con las certificaciones ISO 27001, SOC 2 Type II, CCPA, GDPR y EU-US Data Privacy Framework.
Entendemos que, para que empresas y particulares se sientan cómodos aprovechando todo lo que el panorama de la infraestructura digital tiene que ofrecer, necesitan saber que existen protocolos rigurosos para proteger sus datos. Cal.com se dedica a mantener los más altos estándares de excelencia en seguridad. Si quieres saber más sobre nuestros procedimientos, controles y cumplimiento, echa un vistazo a nuestra página de seguridad dedicada.
3. Eventos enfocados a empresas
Cal.com tiene tres enlaces de programación que solo están disponibles para cuentas de nivel profesional. Estos enlaces de programación consisten en reuniones colectivas, reuniones round-robin y reuniones gestionadas. Cada uno de estos enlaces de programación incluye funciones específicas que ayudan a las organizaciones a crear enlaces de programación únicos que reflejen sus prácticas diarias y sus prioridades continuas.
Los enlaces de programación gestionados, por ejemplo, son un tipo de plantilla de evento que los administradores pueden personalizar y asignar a otros miembros del equipo. Los eventos colectivos, por otro lado, son reuniones que requieren que asistan varias personas para que se lleven a cabo. Cuando un administrador crea un evento colectivo, elige a personas concretas como anfitriones obligatorios y a otras como anfitriones rotatorios. Esto es ideal para todo, desde reuniones generales hasta sesiones de formación y procesos de selección relacionados con recursos humanos.
El último enlace de programación se llama round-robin, y se usa para asignar reuniones en función tanto de las necesidades del negocio como de la disponibilidad de los empleados. Esto ahorra tiempo, especialmente cuando se trata de permitir que posibles pacientes reserven citas de última hora.
4. Insights basados en datos
Cal.com ofrece varias opciones de analítica. Además de nuestro panel interno de Insights, también ofrecemos Google Analytics, Plausible y otras opciones de integración a través de nuestra App Store. Esto hace que sea fácil para los titulares de cuentas o administradores saber más sobre las necesidades de sus clientes y sobre la variación de la oferta y la demanda en relación con ciertos tipos de citas y personal. Esta es una herramienta esencial que ayuda a las organizaciones a obtener información que pueden usar tanto para afinar como para ampliar sus servicios.
5. Workflows avanzados y formularios de enrutamiento
Los formularios de enrutamiento de Cal.com son una función sencilla que ayuda a garantizar que tus pacientes siempre acaben reservando la reunión adecuada con la persona adecuada. Los formularios de enrutamiento te permiten configurar una serie de preguntas a las que responden los posibles asistentes a la reunión y, a partir de ahí, se les dirige al enlace de programación y al personal correctos.
Esta es una función fantástica por sí sola, pero también puede combinarse con la función de workflows avanzados de Cal.com. Los workflows permiten a los administradores configurar desde recordatorios automáticos de citas hasta correos electrónicos automáticos relacionados con el cumplimiento y encuestas de satisfacción de pacientes. Cada workflow es la combinación de un disparador y una o varias acciones. Estas acciones pueden implicar contactar con los asistentes a la reunión, con los anfitriones o con ambos. Además de workflows por email, también admitimos el envío de información por SMS.
6. Eventos recurrentes
Los eventos recurrentes de Cal.com son ideales para organizaciones y profesionales de telemedicina. Los eventos recurrentes funcionan permitiendo que tanto los clientes y pacientes actuales como los potenciales reserven una serie de citas en lugar de una sola.
Los administradores pueden especificar la duración y la repetición de las citas recurrentes en función del tipo de cita. Por ejemplo, una cita recurrente para renovaciones de recetas podría durar entre 10 y 20 minutos y repetirse cada mes o cada trimestre hasta 12 veces. Si quieres saber más sobre nuestra función de eventos recurrentes, consulta nuestra documentación..
Cal.com es mucho más que una alternativa a Calendly. Somos una solución de programación de calendarios centrada en las personas que prioriza la seguridad, la flexibilidad y la personalización. Ofrecemos suscripciones gratuitas a usuarios individuales y tenemos soluciones empresariales que se adaptan a organizaciones de cualquier tamaño. Si quieres hablar con un miembro de nuestro equipo para saber más sobre cómo nuestro producto puede adaptarse a las necesidades de tu organización, puedes hacer clic aquí. Si, por otro lado, quieres probar la versión gratuita de nuestro producto, haz clic en el enlace de abajo, por favor.