Explicación de la caída de hoy (20 de junio): causa raíz y próximos pasos

En Cal.com, nos tomamos muy en serio la fiabilidad de la plataforma. Queremos compartir una breve actualización sobre una interrupción reciente y los pasos que estamos dando para evitar incidentes similares en el futuro.

¿Qué pasó?

A primera hora de hoy, nuestra infraestructura experimentó un aumento inesperado del tráfico. Se realizaron más de 1,44 millones de solicitudes a un nuevo endpoint de prefetch de embeds que acabábamos de crear, en un periodo de tiempo muy corto. Estas solicitudes procedían de un cliente que estaba prerenderizando nuestro script de embed en cada carga de página en un sitio de mucho tráfico. Como resultado, nuestros sistemas se vieron desbordados brevemente, lo que provocó un rendimiento degradado y problemas de disponibilidad para algunos usuarios.

Qué estamos haciendo al respecto

Para estabilizar la plataforma de inmediato, nuestro equipo de ingeniería actuó con rapidez para mitigar la sobrecarga y restablecer el servicio normal. También hemos preparado una solución para evitar que esto vuelva a ocurrir. Ya está listo para desplegarse un pull request que introduce limitación de tasa en el endpoint de embed.

Esta actualización nos ayudará a absorber mejor los picos de tráfico, mantener la disponibilidad para todos los usuarios y garantizar que los embeds funcionen correctamente incluso bajo una carga intensa.

Nuestro compromiso

Sabemos que Cal.com es una parte crítica de tu flujo de trabajo. Tanto si usas nuestra plataforma para programar demos, reuniones, entrevistas o cualquier otra cosa, entendemos la importancia del tiempo de actividad y la fiabilidad.

Seguimos comprometidos con la mejora continua y la transparencia. Este incidente puso de manifiesto una brecha en nuestra estrategia de limitación de tasa, y ya estamos tomando medidas para solucionarla.

Gracias

Agradecemos tu paciencia y tu confianza mientras trabajábamos para resolver el problema. Si tienes alguna pregunta o sigues experimentando problemas, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

El equipo de Cal.com