Cal.com v5.0

Estamos encantados de presentarte Cal.com Routing,, un enfoque innovador para el enrutamiento de leads. Con una lógica más inteligente y análisis más profundos, nuestro motor de routing mejorado garantiza que tus leads lleguen siempre a la persona adecuada y lo convierte en la opción más sólida frente a otras herramientas de programación.

¿Por qué estamos construyendo el mejor motor de routing de calendario?

Los formularios de routing son críticos para la programación, especialmente en los sectores de ventas y servicios. Garantizan que el cliente adecuado conecte con el representante adecuado en el momento adecuado. Hemos estado trabajando duro para mejorar estas capacidades, haciendo que el routing sea más preciso y flexible que nunca.

Mejoras clave:

• Routing basado en atributos – A diferencia de los motores de routing tradicionales que dependen solo de una lógica basada en colas, nuestro nuevo sistema permite routing basado en atributos para la asignación de hosts. En lugar de definir manualmente cada cola con innumerables permutaciones, puedes asignar atributos a los hosts y enrutar en consecuencia. Por ejemplo, si un usuario añade headquarter: USA y company size: 20-200, nuestro motor lo empareja con el mejor representante de ventas según esos atributos y la lógica de round robin.

• Pesos basados en atributos – En lugar de asignar un único peso a un host, ahora puedes definir pesos para cada atributo que se le asigne. Por ejemplo, un host podría tener weight 50 para company size: 1-20 y weight 100 para company size: 21-200, lo que permite decisiones de routing más granulares y dinámicas.

• Asignación de propiedad – Gracias a una integración profunda con Salesforce y otros CRM, podemos enrutar a representantes de ventas que sean propietarios de una determinada cuenta. Esto ignoraría los atributos y asignaría siempre un representante de ventas a un lead que ya esté asignado dentro de Salesforce (es decir: Contact Owner, Lead Owner, Account Owner)

• Insights mejorados – Analiza directamente los datos de entrada de los formularios de routing desde la pestaña Insights y personaliza tu vista para seguir métricas clave. Consigue una visibilidad más profunda de cómo se enrutan los leads y optimiza la eficiencia.

• Lógica de routing personalizable – Ajusta al detalle los parámetros de routing para adaptarlos a las necesidades de los eventos de tu equipo, garantizando que quienes reservan siempre lleguen al lugar correcto.

• Cola ajustable – Ahora, después de que el host ya haya sido definido, puedes reasignar manualmente la reserva a cualquier host o redirigirla a otro host (usando la lógica de routing).

• Sincronización fluida con CRM – Asegúrate de que las respuestas de los formularios de routing se sincronicen al instante con tu CRM, reduciendo la introducción manual de datos y mejorando la eficiencia del workflow. Echa un vistazo a todas las integraciones disponibles aquí.

Para saber más sobre Routing, visita esta página.

Comparación rápida entre Cal.com y Chili Piper

¿Y ahora qué? Seguimos perfeccionando Routing 2.0 para ofrecer aún más potencia y flexibilidad a tus workflows de programación. Mantente al tanto de las próximas novedades y, si te gusta lo que estamos construyendo, vótanos hoy en Product Hunt.

Nuevas funciones:

• Para quienes estén interesados en reservas de pago, hemos añadido la integración con HitPay como opción de pago. #17213

• Hemos eliminado el paso de confirmación al reservar un evento si toda la información obligatoria ya está completada a partir de los parámetros entrantes de la URL. Ahora, cuando se hace clic en una franja horaria, la reserva se confirma al instante y el usuario se redirige directamente a la página de éxito de la reserva. #18773

• Hemos introducido notas internas de cancelación para las reservas, lo que permite a los usuarios añadir comentarios privados. #18804

• Hemos actualizado la lógica para mapear las respuestas de la reserva desde el registro del asistente al registro del evento en Salesforce, garantizando una sincronización de datos más precisa. #18532

• También hemos permitido escribir en campos de Salesforce sin validación. #18722

• Hemos añadido una fuente de creación de reservas y usuarios, que permite identificar de dónde provino una solicitud de creación de reserva o usuario (API V1, API V2 o Webapp). #18768

• Hemos añadido la posibilidad de adjuntar archivos de transcripción a los registros relevantes #18740

• Hemos mejorado el filtrado en la pestaña Insights, lo que facilita la navegación y conservar tus ajustes para una experiencia más fluida. #19013

• Hemos hecho que los emojis de OOO y el botón para enlazar con un miembro del equipo se muestren siempre, incluso cuando el horario también esté bloqueado por un calendario externo, ofreciendo una visibilidad más clara de su estado. #18054

Mejoras y correcciones:

• Hemos corregido un problema por el que los administradores no podían ver todos los formularios de routing. #18931

• Hemos replanteado el manejo de la preselección para garantizar un routing justo, añadiendo lógica de respaldo para evitar indisponibilidades innecesarias. #18550

• Hemos corregido la visualización incorrecta de estadísticas en la página de insights de routing. #18985

• Hemos resuelto fallos en las pruebas de extremo a extremo en toda la plataforma. #18696

• Hemos eliminado columnas de base de datos que no se usaban para mejorar la eficiencia. #19059

• Hemos mejorado el rendimiento delegando la creación de eventos de CRM a una tarea en segundo plano. #18370

• Hemos corregido un problema por el que las letras mayúsculas en los emails provocaban reservas duplicadas. #18694

• Hemos permitido editar el tiempo de ejecución de los webhooks. #18549

• Hemos corregido un error por el que duplicar un evento habilitaba incorrectamente un private link. #18727

• Hemos resuelto problemas de la interfaz de usuario con el desplazamiento en la página de próximas reservas. #18760

• Hemos corregido un problema que impedía que HubSpot funcionara con eventos de equipo. #18812

• Hemos evitado problemas de desbordamiento en la lista de formularios de routing. #18686

• Hemos hecho que la página de workflows se actualice dinámicamente en lugar de ser estática. #18925

• Si tienes curiosidad por todos los lanzamientos del último mes, puedes verlos aquí.

¡Acabamos de empezar, y aún queda mucho por venir! Mientras seguimos perfeccionando Routing 2.0, nos encantaría recibir tus comentarios para dar forma al futuro de nuestro producto. Si estás tan emocionado como nosotros, muéstranos tu apoyo votándonos en Product Hunt hoy mismo. Mantente al tanto de más novedades y gracias por formar parte del recorrido de Cal.com! 🚀

Saludos,
Ewa de Cal.com