¿Por qué no aparecen mis reservas? Guía rápida para solucionarlo
Programación que funciona como tú
Cal.com trata de hacer que a la gente le resulte fácil comunicarse. Nuestro producto de programación de citas está diseñado para funcionar como tú. Esto significa que es fácil personalizar nuestro entorno de reservas según tus necesidades, especialmente a medida que evolucionan y cambian.
Sabemos que a veces, al usar un producto, pueden surgir obstáculos. Puede que no sepas dónde encontrar una función, o que algo simplemente no funcione como esperas. Este artículo forma parte de nuestra serie de resolución de problemas. Está diseñado para ayudarte a solucionar uno de los desafíos más comunes a los que se enfrentan los clientes.
¿Por qué no aparecen mis reservas?
Es muy frustrante cuando las cosas no están donde se supone que deberían estar. Da igual si es un bolígrafo o una taza de café. Esto puede ser aún más incómodo cuando lo que parece faltar es una cita muy esperada.
Por suerte, este problema es fácil de resolver. Solo hace falta saber dónde mirar, y eso es precisamente lo que vamos a ayudarte a hacer.
Empecemos comprobando nuestras conexiones de calendario
Cal.com permite varias conexiones de calendario. Dicho esto, a veces un calendario puede desconectarse. Cuando esto ocurre, significa que tus reservas podrían acabar en un calendario distinto al que esperabas. Si no es un calendario que revises con regularidad, significa que no necesariamente verás tu reserva.
Puedes acceder a tus conexiones de calendario seleccionando la configuración de tu cuenta, eligiendo calendarios y, después, volviendo a seleccionar calendarios. Esto te llevará al panel de control de tu calendario. Desde ahí, puedes ver:
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Todos los calendarios que están conectados en este momento.
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El calendario predeterminado al que se añaden tus citas.
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El comprobador de conflictos del calendario.
Si parece que falta un calendario en tus conexiones de calendario, o el calendario predeterminado no es el que debería ser, este es el lugar donde puedes arreglarlo.
Comprobemos algunas cosas más
A veces el problema no está en nuestro panel de control del calendario; a veces es un problema a nivel de evento. Por suerte, esto se puede solucionar comprobando la configuración a nivel de evento. Recuerda que cada uno de tus eventos tiene un conjunto distinto de ajustes a nivel de evento. La única excepción a esto es si estás usando eventos gestionados que te ha asignado un administrador de equipo. Si ese es el caso y notas que algo va mal, tendrás que ponerte en contacto con esa persona.
Ahora vamos a repasar las áreas dentro de la configuración a nivel de evento que podrían ayudarte a solucionar nuestro pequeño problema de reservas mal ubicadas.
Lo primero que debes hacer es echar un vistazo al calendario conectado a tu evento. Si este evento no está añadiendo reservas a tu calendario predeterminado o a un calendario que sueles usar, probablemente ahí esté el problema.
Es fácil solucionarlo simplemente usando el menú desplegable del calendario para elegir el calendario correcto al que quieres que se añadan tus citas y luego guardar los cambios.
Lo siguiente que tenemos que comprobar es la opción "Requires Confirmation". La encontrarás en la pestaña avanzada de la configuración a nivel de evento. Si activaste esta opción, significa que no se añadirá ninguna reserva a tu agenda hasta que la apruebes.
Aprobar eventos es fácil. Solo tienes que ir a tu panel de control de reservas. Cuando estés allí, selecciona la pestaña de no confirmados. Ahí verás todos los eventos pendientes que necesitan aprobación para que se puedan añadir a tu agenda.
¿No debería recibir un correo electrónico cada vez que se solicita una cita?
Todos sabemos que el correo electrónico no es perfecto. A veces las cosas acaban en la carpeta de spam cuando no deberían. Si configuraste la opción de confirmación obligatoria y no estás recibiendo correos que te informen de que hay gente nueva solicitando reuniones, significa que quizá tengas que incluir Cal.com en la lista blanca. Hacerlo ayudará a reducir la probabilidad de que las solicitudes de reunión acaben en la carpeta equivocada.
Como puedes ver, la solución de problemas es sencilla y directa para los usuarios de Cal.com. Si alguna vez encuentras un problema que no puedas resolver fácilmente por tu cuenta, no dudes en consultar nuestra comunidad en GitHub. Allí hay muchas soluciones aportadas por la comunidad que podrían resolver tu problema. Además, no seas tímido: si necesitas ayuda, nuestro servicio de atención al cliente está siempre a un correo electrónico de distancia. Gracias por leer este artículo y, como siempre, ¡feliz programación!