Cómo Deel gestiona toda su empresa en Cal.com, de ventas a soporte

Un solo programador para toda la empresa

Deel gestiona toda su empresa en Cal.com: ventas, atención al cliente, operaciones y mucho más, con cada equipo usando enlaces y reglas adaptados a cómo trabaja.

De Chili Piper a Cal.com

Deel trasladó su programación de ventas a Cal.com desde Chili Piper cuando la empresa estaba en 500 millones de dólares de ARR. Desde entonces, el equipo de ventas de Deel ha aumentado sus ingresos hasta superar los 1.500 millones de dólares de ARR, con sus reuniones entrantes funcionando gracias al enrutamiento avanzado de Cal.com.

Páginas de reserva que cargan en menos de 2 segundos

En Chili Piper, las páginas de reserva de Deel tardaban 12 segundos en cargar. En Cal.com cargan en menos de 2 segundos.

Cientos de rutas de ventas, en piloto automático

Coordinar a mano cientos de rutas de ventas se estaba convirtiendo en una pesadilla en la plataforma anterior de Deel. El enrutamiento basado en atributos de Cal.com salvó la situación. Ahora Deel solo tiene que mantener su CRM actualizado, en lugar de pelear también con su programador. El programador se mantiene sincronizado y funciona en piloto automático.

Reservar citas debería ser sencillo

Deel llegó a Cal.com con un problema. Necesitaban una solución de programación de calendarios personalizable que pudiera adaptarse a las necesidades de cada uno de sus equipos. No querían usar herramientas de programación de calendarios separadas para atención al cliente, operaciones y ventas. En su lugar, buscaban un único producto que pudiera adaptarse al flujo de trabajo de cada equipo. Esto era algo que ya habían intentado conseguir antes con otras herramientas como Calendly. Sin embargo, al final no funcionó porque todos los demás productos que probaron antes de Cal.com eran demasiado rígidos.

“La capacidad de crear y compartir un enlace de reunión en cuestión de segundos ha reducido los retrasos en la toma de decisiones y ha mejorado la capacidad de respuesta.”

Por suerte, Cal.com pudo cubrir las necesidades de Deel. Esto se debe a que Cal.com no solo ayuda a la gente a ahorrar tiempo al reservar: también incluye un conjunto de herramientas que eliminan el desperdicio de tiempo en múltiples frentes.

Funciones pensadas para ahorrar tiempo

Cal.com incluye opciones para activar automatizaciones que ahorran tiempo mediante workflows y formularios de routing. Los workflows se encargan de que los asistentes a las reuniones reciban recordatorios, así como encuestas y correos electrónicos, en función de desencadenantes temporales predefinidos. Esta función se vuelve aún más potente cuando se combina con los formularios de routing de Cal.com, una herramienta que ayuda a los clientes a llegar a la persona adecuada a la primera.

Usar estas funciones juntas reduce:

• El tiempo perdido por citas reservadas con representantes incorrectos

• Que los clientes abandonen el producto por la dificultad para resolver problemas

• Que los clientes no acudan a las citas por olvido

• Que los representantes no envíen recordatorios a los clientes

• Que los clientes lleguen a las citas sin completar los formularios previos obligatorios

“Hemos reducido el tiempo medio para programar una reunión con un cliente de 48 horas a menos de 12 horas.”

Además de esto, Cal.com y Deel colaboraron para crear una función llamada Instant Meetings. Esto funcionó en combinación con el link de agendamento round robin, lo que permitió que las partes interesadas internas y externas pudieran reservar una cita de forma fácil y sin esfuerzo y luego conectarse de inmediato con la persona adecuada en tiempo real.

No puedes comprar tiempo, pero sí herramientas para ayudarte a ahorrarlo

Deel ha visto una reducción del 35% en el tiempo dedicado a programar reuniones desde que empezaron a usar Cal.com. Además, también han visto una mejora del 20% en las tasas generales de asistencia a reuniones. Estas mejoras en eficiencia significan que Deel ahora tiene más tiempo para centrarse en otras tareas de valor añadido, como mantener el liderazgo en su mercado y fomentar la innovación.

“El tiempo del ciclo de contratación ha disminuido un 10%, lo que nos permite incorporar talento más rápido.”

Actualmente, más de 1.000 empleados de Deel usan Cal.com, un producto que les ahorra seis horas por empleado a la semana. Esto significa que, en términos de ahorro de tiempo, Deel recupera más de 6.000 horas a la semana que, de no ser por Cal.com, quedarían atrapadas en tareas rutinarias, sin poder destinarse a otra cosa.

Ahorros que crecen contigo

Lo mejor es que, a medida que crece el equipo de Deel.com, estos ahorros de tiempo crecerán con él. Si quieres saber más sobre Cal.com, echa un vistazo a nuestro blog o crea hoy mismo una cuenta gratis. Recuerda: cuanto antes empieces a usar nuestro producto, antes podrás ahorrar tiempo.