Cómo consigue Rollups poner a los clientes en una llamada en directo con su equipo en menos de 30 segundos

La organización: Rollups permite a las startups captar financiación de muchos inversores a través de un solo Roll Up Vehicle y consolidar a los stakeholders existentes en una sola línea en la cap table. Su equipo trabaja con la empresa, el bufete de la empresa y sus inversores al mismo tiempo, normalmente en mitad de una ronda de financiación o de un programa de liquidez, cuando el reloj corre.

El reto: Un soporte rápido es el producto. Algunas preguntas se pueden responder por escrito; otras necesitan a una persona en una videollamada, ahora mismo, mientras el bufete espera una firma o un inversor está a mitad del onboarding. Rollups necesitaba una forma de hacer que esas conversaciones en directo ocurrieran lo más rápido posible, sin un programador de por medio.

La solución: Rollups gestiona su tiempo entre ventas y soporte al cliente en Cal.com. Las reuniones y demos de ventas, el onboarding de clientes y las consultas técnicas pasan por el mismo equipo, y Round Robin y las páginas de equipo deciden quién lleva cada conversación. Para los momentos que no pueden esperar, la reserva instantánea permite a un usuario hablar con alguien del equipo de Rollups en menos de 30 segundos.

¿Por qué Cal.com?: Una interfaz que el equipo empezó a usar sin formación, integraciones con el calendario y las herramientas de CRM que ya tenían, y las funciones de equipo que reparten la carga: Round Robin y las páginas de equipo.

“Un soporte rápido es clave, y a veces ese soporte tiene que ser en directo, por videollamada. Cal lo hace posible lo más rápido posible con su función de reserva instantánea, que permite a nuestros usuarios hablar con alguien de nuestro equipo en menos de 30 segundos.”

Impacto: Las empresas, los bufetes y los inversores obtienen a una persona cuando la necesitan, y el equipo de Rollups dedica su tiempo a la llamada en vez de a organizarla.

Encuentra la entrevista con Rollups abajo:

¿Para qué usas Cal.com?

Reuniones y demos de ventas, onboarding y configuración de clientes, y soporte técnico y consultas.

¿Cómo encaja Cal.com en tu trabajo?

Usamos Cal para gestionar nuestro tiempo dentro de nuestros esfuerzos de ventas y soporte al cliente.

¿Qué funciones te importan más?

La facilidad de uso y la interfaz intuitiva, las integraciones con otras herramientas como el calendario y el CRM, y las funciones de equipo: Round Robin y las páginas de equipo.

¿Qué ha cambiado Cal.com para ti?

Rollups da soporte a empresas, sus bufetes y sus inversores durante rondas de financiación importantes y programas de liquidez. Un soporte rápido es clave, y a veces ese soporte tiene que ser en directo, por videollamada. Cal lo hace posible lo más rápido posible con su función de reserva instantánea, que permite a nuestros usuarios hablar con alguien de nuestro equipo en menos de 30 segundos.